揭秘攜程大學培訓：五萬預算玩轉2000人英語培訓

最新 07-12

早！給大家帶來一篇攜程大學的英語培訓案例。據悉，攜程在年會上設立了小目標：使攜程的客人成為中國的大使，使攜程成為客人通往全球的橋樑。而他們對2000名本土化員工開展的這項英語培訓項目，則讓這個小目標邁出了切實的第一步。

2016年中國經濟最大的變化就是眾多企業選擇「出海」。無論是創歷史紀錄的跨境併購，還是大量企業的走出國門。從行業結構上看，中國本土市場接近飽和，出海成了企業持續成長的驅動因素。

企業出海成趨勢，

英語流利說有多重要？

國際化轉型之下對國際化人才的需求則顯得尤為迫切，語言的國際化是其中的重要一環。基於此，企業實施英語培訓勢在必行。原因如下：

1、海外業務發展必需：作為新業務增長極，英語是業務交流、項目推進的工作語言；

2、員工素質發展必需：適應國際大都市和國際化企業的發展，提升英語能力是必然；

3、商業信息拓展必需：及時掌握市場發展動態，獲取一手信息，英語信息源最高效。

代表案例：

攜程集團業務全面「國際化」

作為國內領先的OTA集團，攜程集團的「國際化」有著天然優勢和必然性。這一點，剛剛結束的2016集團年會就是集中體現。攜程聯合創始人、執行董事會主席梁建章，以及履新不久的CEO孫潔都在主題演講中將「國際化」作為關鍵詞，年會相較以往增加了專門的英文主持人，甚至部分環節採用全英文模式。

在這之前，2016全年國際化併購加速，對國際和國內業務的整合需求，攜程的國際化早已滲入公司上下、方方面面。而且不同於很多其他有「國際化」戰略的公司，攜程對人才「國際化」的需求絕不僅僅限於中高管，絕大部分的普通員工也會在2017年起感受到日常業務中的變化，寫英文郵件，做雙語PPT的頻率明顯變高。

從2016年下半年開始，攜程管理層多次對集團全員強調國際化的重要性和急迫性，同時也將英文水平和海外生活工作經歷作為一項日漸重要的招聘和內部考核指標。攜程的國際化戰略給員工帶來的不僅是「機遇」，更是「挑戰」。

措手不及的挑戰：

如何為數千名員工集中提供英語培訓？

作為一家本土互聯網公司，攜程有很高比例的員工是「本土背景」。這部分員工在踏入工作崗位以後，對英語的運用非常有限。面對突如其來的「國際化」挑戰，攜程大學HR為此也絞盡腦汁。

給攜程的員工找到一個合適的英語培訓方案可絕非易事，幾個現實困境擺在攜程HR面前：

1、攜程幾萬名員工分布全世界各地，集中管理成本很高；

2、「本土化」員工比例高，語言環境和學習根基薄弱；

3、員工英文水平參差不齊，「一刀切」式培訓方式不科學有效；

4、攜程員工工作繁忙，很難抽出大塊的時間定期學習；

5、員工離開學校多年，傳統、枯燥的學習方式很難激起攜程員工的興趣，學習效果往往不盡人意；

6、傳統的線下講師培訓或者英語角活動覆蓋人群有限（幾十人），而且缺乏延續性和員工的參與度，再加上成本也不低；

課比多家：

英語流利說人工智慧課程最靠譜

線下面授這種培訓方式在最初調研時就被pass掉了，攜程HR們將眼光聚焦到了在線學習方式上。了解後發現，線上培訓水平也是參差不齊：線上錄播課不能滿足不同的水平梯度、真人外教課價格平均1人上萬……經過多維度權衡，對比多家課程和產品，最終，「英語流利說」App和其核心人工智慧系統課程「懂你英語」脫穎而出。

英語流利說提供的系統性一站式解決方案，學習內容、場景和模式非常豐富，分為「輕鬆學」和「定製學」兩種基本模式。

「輕鬆學」：集合了用戶的學習數據、「我的課程」、系統發音課、口語課和配音課等，打造了包含聽、說、看多維度的語言學習環境，用戶可以自由地選擇感興趣的學習素材；

「定製學」：包含了流利說的AI（人工智慧）老師教授的核心課程「懂你英語」，用戶在通過App里的定級測試確定自己的英語水平後，將獲得精準匹配能力的定製化英語課程，跟隨人工智慧老師進行系統性的學習，全面提升聽、說、讀、寫四大能力。

而且，作為線上人工智慧課程為主的學習方式，培訓成本大大降低。經過對英語流利說產品的了解後，聰明的攜程HR選擇了「組合拳」的培訓方式：全員學習打卡，每日在企業專屬頁面對學習時長打榜展示。比拼結束後，對學習質量高、時長長的員工獎勵人工智慧課程「懂你英語」。綜合下來，5萬元的培訓採購費用可以滿足2000餘名攜程人的個性化提升需求。

於是，一場名為「全程英語打造計劃」的合作培訓項目上線了。