技術非門檻 繽果盒子眼中的壁壘究竟在哪？

【億邦動力網訊】這幾天你是否被繽果盒子刷屏了？提起這家公司，你最先想起的詞是什麼？無人便利店、RFID碼、高溫停業還是歐尚？

這家24小時無人便利店在宣布拿到億元融資後，瞬間被推上了風口浪尖，一時間大量的質疑和褒揚都席捲而來，而繽果盒子在面對諸多問題時都選擇了閉口不談。那麼，無人便利店究竟是借了Amazon Go和淘咖啡的東風才成功上位，還是在市場和技術都逐漸成熟後而催生的呢？

帶著疑問，億邦動力網與繽果盒子創始人陳子林進行了一番交流。在他看來，技術只是為了提高顧客體驗，不是無人便利店行業的門檻，而模式才是關鍵，無人便利店後端的管理體系才是壁壘。

繽果盒子的優勢在於模式

目前，繽果僅鋪設了十個盒子在進行試驗。陳子林表示，目前的十個盒子都是在針對不同的場景和情況測試過程中，希望從中得出一套通用標準和最適用的模式。目前的偷盜率和損壞率幾乎為0，而因高溫停業的歐尚門前的盒子是處於一個極為嚴苛特殊環境中，並且違背了繽果盒子的選址原則，此事無需過度解讀。

億邦動力網了解到，目前繽果盒子的選址共有三點要求：玻璃面不朝西、陰涼且有遮蔽物、避開小區消防通道等重要公共區域。據介紹，在經過反覆協商和選址後，綜合距離和補貨等多種因素，與歐尚合作的盒子沒有更好的位置可以選擇，最終落地在了四周都沒有遮擋物的停車場。同時，這個盒子的展示功能性較強，每天的客流量巨大，高頻次的開關門等因素都增加了空調製冷壓力，目前該盒子在製冷系統和隔熱玻璃等方面都進行了維護升級，已經重新開始投入運營。

在拿到融資後，繽果盒子就宣布8月底要鋪設200個盒子，今年年底前要鋪設5000個盒子。如此大的擴張野心的背後，繽果盒子到底有何底氣呢？

在陳子林看來，繽果團隊的優勢在於起步早，踩坑多，成本低，可以降低交易成本和決策成本，和消費者距離近，並擁有了可以快速複製的模式。繽果盒子的核心也是在於要縮短與消費者的距離。

據介紹，相比傳統便利店，繽果盒子的投入成本、運營成本和試錯成本都更低，一個15平米的盒子，可售賣商品數量約為800個SKU，和40平米的傳統便利店差不多。同時，繽果盒子可以移動，如果一個地方不盈利還可以重新選擇地點，而同城搬運不超過2000元。面對網路上流傳的每個繽果盒子的投入成本約為十萬元的傳聞，繽果盒子方面則表示涉及商業機密，具體數字不便透露。

陳子林透露，繽果盒子的日流水超過300元就可以實現盈利，而傳統便利店要達到2000元，城市連鎖便利店則要更高。一個盒子在投放十個月後，基本可以收回先期的投入成本。而補貨的理想狀態是一個人可以完成20個盒子的補貨，他將補貨車開到特定位置後不需要再移動車。

「拿完就走的支付方式具有侵犯性」

除了偷盜率和成本等因素，技術在無人便利店中的應用也備受關注。

據悉，繽果盒子目前採取RFID（無線射頻識別）技術進行商品識別。但RFID標籤的高成本也一直飽受詬病，有消息稱繽果盒子的每個標籤成本達到1元左右。

對此，陳子林予以了否認，「成本在幾毛錢左右，我們對RFID進行了低成本化的處理，成本價很低，不影響我們的盈利，而且所有盒子的RFID費用還達不到一個員工的工資成本。」

陳子林認為，技術並不是無人便利店最大的門檻，最終的技術都是趨同的，它只是在幫助提升顧客體驗。但和體驗比起來，無人便利店的便利性更加重要，真正吸引消費者的是價格合適和商品需要。繽果盒子先使用RFID技術建立商業模式，搭建銷售體系和後端支撐系統，在運營方面做更多的試錯摸索。但RFID並不是繽果盒子最終的技術產品，團隊也在開發可同時辨認多種商品的圖像識別技術，不過深度學習仍需要時間，可能在8月底繽果就會用新技術替代RFID，不過這也需要經過評估再最終決定。

同時，陳子林還表示人體支付等支付方式具有侵犯性。對於很多人來說，手機逐漸成為身體的一部分，顧客完全可以通過手機來進行支付，這不影響顧客的購物體驗。而手機支付的付款方式也相對成熟，不需要在進行市場教育。

無人便利店的前景如何？

無人便利店大熱，繽果盒子被推上風口，陳子林認為這是得力於亞馬遜Amazon Go概念的提出和阿里淘咖啡的落地試驗。Amazon Go的概念出現之後，讓大家知道了繽果盒子做的事情並不是天方夜譚。

在2016年12月份，亞馬遜發布了Amazon Go的概念宣傳片。根據亞馬遜的介紹，Amazon Go無需排隊結賬，甚至沒有結款台。消費者走進店裡，打開Amazon Go的App，掃描二維碼後就可以選購了，他拿取或放回了什麼都能被感應追蹤，而大量感測器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之後，消費者無需親自結算便可拿著商品直接出門，因為App綁定了信用卡等支付方式，可自動完成結算。

這一概念片對於國內無人便利店的市場來說，可謂是一時激起千層浪。有著7-11和鄰家便利店創始團隊背景的便利蜂、深蘭科技推出的Take Go以及F5未來商店先後進場，無人、自助購物的概念在短時間內被炒熱。而8號開始亮相於淘寶造物節的淘咖啡更是起到推波助瀾的作用。

越來越多玩家的湧入，也側面證明了無人便利店無疑是未來零售業發展的一個趨勢，但無人便利店究竟能熱多久呢？

有零售業內人士認為，無人便利店還是處在試驗階段，究竟是不是雷聲大雨點小還是需要市場和消費者來進行檢驗。無人便利店的落地不僅僅是一個盒子這麼簡單，背後隱藏著租金、物業、居委會等等問題。線下的無人便利店存在地域性限制，未來也許會出現和共享單車類似的多元發展的局面。

還有專業人士指出，目前市場上的無人便利店的客單價普通偏低，如何提高坪效也是無人便利店需要考慮的問題。同時繽果盒子採用RFID技術對供應鏈端的改造也有一定壓力。

陳子林表示，在和物業打交道方面，公司對相關團隊進行了專業培訓，在剛開始的階段團隊會每天進行匯總交流，不斷調整溝通方式。而客單價則是由盒子內的商品決定的，每一次補貨和調換商品，都會直接影響盒子的客單價。在供應鏈更加成熟之後，繽果盒子未來也會添加生鮮和鮮食類產品。

「無人便利店這個市場的天花板非常高，」陳子林說道，「繽果盒子未來可選擇的小區是海量的，繽果盒子已經拿到了多家的物業合作協議。如果有競品選擇了這個小區，那我們完全可以選擇另一個。」

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