天天網無法下單背後：天天美尚董事離職 人去樓空

文 | 挖貝網 熊穎

7月12日入伏，進入一年中最熱的階段。然而這一天，和天氣一樣「炎熱」的還有新三板公司天天美尚（834717）旗下天天網和他的消費者。

一邊是消費者如同熱鍋上的螞蟻，焦急等待天天網回應和解決官網、APP「不發貨，不退款」等各項異常；一邊是在媒體報道公司大門緊閉後，天天美尚開始請搬家公司搬走辦公桌椅。

據挖貝網了解，副總經理林曉峰在內的三名董事現已離職，目前公司正面臨被股轉系統強制摘牌。

人去樓空 實則搬家？

7月12日下午，挖貝網根據天天美尚公開資料，來到辦公地點——輕苑大廈。

輕苑大廈門口停著3輛小型集裝箱貨車，有師傅陸續從裡面搬出辦公用的桌椅。

14時12分，室外溫度達到35度。海淀區阜成路北三街路上零星有幾位行人匆匆走過。輕苑大廈門口正停著3輛小型集裝箱貨車，有師傅陸續從裡面搬出辦公用的桌椅。搬家師傅劉勇（化名）告訴挖貝網，他們是天天美尚請來搬運公司辦公桌椅的。

天天美尚在輕苑大廈的辦公區域，主要分布在6樓、7樓和8樓。

在7樓和8樓，扛桌子、搬椅子......10多名來自搬家公司的員工來回穿梭在隨處扔有一次性筷子、塑料袋、本子、洗衣液等雜物的辦公區和電梯之間。

據挖貝網了解，在這兩個樓層搬家的人員有兩批，一批來自搬家公司，負責搬運辦公用桌椅；另一批人負責清點電腦、音箱以及拆卸空調。

一位搬家師傅向挖貝網透露，負責拆卸空調的那批人並不是搬家公司的員工。而當挖貝網向這批人詢問他們是否為天天美尚員工及相關情況時，他們卻是保持沉默。

對於公司要搬到哪裡的問題，更是連搬家師傅都閉口不言。不過，劉勇告訴挖貝網，「我們這次搬家並不包括他們（天天美尚）6樓的辦公區域。」

隨即，挖貝網來到了天天美尚6樓辦公區。 14點半，正值上班時間，和7、8樓的「熱火朝天」形成鮮明對比的是這裡的冷清。

前台環境昏暗，看不到員工的身影，只有角落處擺放著代言人陳坤的等身易拉寶。辦公區牆上懸掛著去年雙十一購物節的紅色宣傳橫幅「生命誠可貴，愛情價更高，雙十一買爆，兩者皆可拋」。

在這裡，挖貝網遇到了一位自稱是天天美尚老闆朋友的人。

「咱們今天這是要搬到哪裡？是早就計劃今天搬家嗎？為什麼不搬6樓辦公區？」 面對挖貝網一連串的問題，這位「老闆的朋友」一樣選擇了迴避。

當問及「天天網為何無法正常下單？」挖貝網只得到了「伺服器出現故障，購物訂單自然無法正常提交。」的答覆。

此後挖貝網進一步追問「是否有員工對伺服器進行檢修？什麼時候能修好？」等問題時，該「老闆的朋友」低頭玩起了手機，並說道：「只是來幫朋友搬家，對公司事務並不知情。」

而另一位已經承認是天天網員工的青年男子，在挖貝網與「老闆的朋友」談話間隙，早已不見了蹤影。

不發貨不退款、無法下單

天天美尚搬家的同時，有這麼一群人正在設法維權。

挖貝網從中國電子商務投訴與維權公共服務平台獲悉，近期平台接到不少消費者對天天網「不發貨、不退款」行為的投訴，而天天網正是天天美尚運營的一家美妝電商平台。

林女士就是投訴天天網的消費者之一。

5月20日，林女士在天天網兩次下單購物，分別花費147元和133.9元，單訂單號為7073912和7073906。

讓林女士沒有想到的是，6月初，距離下單過去10多天時間，林女士購買的兩單產品仍未發貨，此前天天網多次以「快遞原因」拖延發貨時間。

6月11日，林女士取消訂單，要求退款。而此時的天天網客服已處於「失聯」狀態，留言不回，打電話沒人接聽。

天天網對林女士「不發貨、不退貨」的現象不是個例。在中國電子商務投訴與維權公共服務平台首頁，就有6條投訴信息和天天網有關，其中一共涉及14位消費者，最早的「不發貨、不退款」現象從4月開始出現。

挖貝網登陸天天網發現，官網的「一小時閃購」「品牌閃購」「今日閃購」等特賣活動仍在繼續，產品也能正常添加進購物車。但當挖貝網結算購物車、提交訂單時，天天網彈出了「訂單生成異常」的警示框。

提交訂單時，天天網彈出了「訂單生成異常」的警示框。

此外，挖貝網手機登陸天天網APP發現同樣無法正常下單。

多年虧損、董事離職、面臨摘牌

不發貨不退款、網頁無法正常下單，只是天天美尚運營問題的「冰山一角」，天天美尚的端倪其實早已浮出水面，連連虧損的財務狀況、接二連三的董事離職以及未披露2016年年報的摘牌風險。

2008年，天天美尚正式成立，主要從事化妝品的線上銷售。

2010年10月份，天天網獲得了賽富亞洲基金的A輪投資；2015年，陳坤投資天天網成其大股東並為其代言；隨後，同年12月15日，天天美尚掛牌新三板，並在半年之後順利進入創新層。

天天美尚一路走過來可以說得上是「順風順水」，然而實際上天天美尚的日子卻並不好過。

財報顯示，天天美尚2014年、2015年、2016年1-6月分別實現營收1.76億元、3.06億元、2.01億元；分別實現凈利潤-3284.67萬元、-2015.25萬元、-192.72萬元。

雖然天天美尚營收表現一直不錯且增長迅速，但是高營收的背後是年年不斷的虧損，截止至今，天天美尚仍未盈利。

天天美尚的麻煩事在6月30日出現了「井噴式」爆發。

6月30日，股轉公司發布公告稱，截至6月30日，108家公司未能按照規定時間披露2016年年度報告，根據《全國中小企業股份轉讓系統業務規則（試行）》的規定，股轉公司應終止上述公司股票掛牌，這其中就包括天天美尚。

同天，天天美尚發公告稱，公司收到自律監管措施決定書，因未在2016年會計年度結束之日起四個月內編製並披露年度報告，天天美尚違反《全國中小企業股份轉讓系統掛牌公司信息披露細則》，構成信息披露違規。

然而麻煩事並沒有告一段落。6月30日，天天美尚還連續發布了6則公司董事的離職相關公告，其中涉及董事姜毅文、董事蔡翔、董事兼副總經理林曉峰三人的離職內容。

挖貝網最後並未得知天天美尚「搬家」將搬往何處；「人去樓空」的天天美尚也並未回應何時能給消費者一個解決方案。截至發稿，挖貝網撥打天天美尚董秘辦電話無人接聽，發送的郵件也被系統退回。

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