如何做富裕階層的懶人生意？全方位的管家服務只為10％的人而存在

JO+，為富裕階層提供一站式高端生活管理和禮賓服務。

文 | 簡寧

這是一門富裕階層的懶人生意，「只為10%的人而存在」。

JO+，為富裕階層提供一站式高端生活管理和禮賓服務，前身為2012年成立的「美位網」，提供高端餐廳推薦和訂位服務。「美位網」 2014年8月正式轉型為JO+，從美食延展開來，將所有服務整合為一，提供全方位的生活管家服務。

這10%是怎樣的一群人呢？JO+創始人蔣逸雯表示，他們是大眾富裕階層和新貴、是對價格敏感度相對低、對時間和效率敏感度相對高的一群人，是新的「高端懶人」。

蔣逸雯認為，隨著中國中高端富裕人群規模的持續擴大，他們所掌握的私人可投資資產也持續膨脹。福布斯中國「中國私人可投資資產分布模型」顯示，預計到2017年底，中國私?可投資資產可達到?民幣162.3萬億元，其中中國中?端富裕?群約佔19.98萬億元，佔總額的16%；中國中?端富裕?群數量將達1387.19萬?，其?均可投資資產將達206.45萬元。

「高端懶人」有著怎樣的需求，有著怎樣的消費優先順序？JO+的高端管家服務涉及子女教育、醫療服務、商務出行、私密奢旅、投資理財等方方面面。經過5年的探索，JO+將用戶需求更迫切的醫療和教育，作為JO+的拳頭服務。

去高端餐廳不用等位了，去時裝周可以坐在第一排，去醫院不耽誤最佳就診時間，能送孩子去心儀的學校上學了，JO+憑藉高端資源整合，為富裕階層提供服務。JO+已有約300家供應商，除醫療、教育、金融、俱樂部資源外，還整合了商業細分領域如家庭管家學校「博特樂、意見分享平台「造就」、永生花品牌「Eden Garden」、流動網紅燒烤車「努爾哈翅」等等。

對於下游服務資源的篩選，JO+採取的是「篩選、甄別、孵化、占股」模式。蔣逸雯介紹，先收集客戶需求數據，採用「漏斗運作」的方法，從服務商中精選過濾，經過分析評估後再推薦給用戶。

定價方面，JO+採用「年費會員制」，分為2000元基礎卡、2萬元??卡及20萬元?卡會員，根據會員級別的不同，可享受不同的服務與優惠。操作流程非常簡單，打開App後會出現一個類似微信的對話框，文字或語音輸入所需服務即可。

此外蔣逸雯表示，JO+的重點服務多為「長尾非標類」的服務，而非打車、訂咖啡等標準類的服務，繞開燒錢補貼的獲客模式。除了C端用戶外，JO+還向企業客戶提供一系列增值服務，如引入禮賓服務。根據JO+提供的數據，目前App註冊?戶22萬?，?戶?增長15000?，平均客單價1360元，2016年總流?3000萬元。

JO+已於2015年底完成千萬級A輪融資，資方為網信集團。除了上海、北京外，JO+在台灣、紐約、倫敦等地都設有辦事處，下一步將拓展到加拿大、澳大利亞、歐洲等中心城市。

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