馬雲的無人超市「淘咖啡」登場，這樣買東西真的方便嗎？

這兩天馬雲爸爸再次霸佔了頭條，無人超市在杭州正式開業

無人導購，無人收銀，拿起就走，簡單粗暴…

證客君的女朋友也去體驗了一番，碰到了尷尬局面，於是就有了以下對話…

第一次進店時，打開淘寶，掃門口的二維碼進店

一旦進入，全程無需再掏手機

進入後用雙眼看這個魔性的攝像頭，識別身份

買完東西後，走到結算區域，一共有兩道門

第一道門：感應你即將離店的信息，並自動開啟。

第二道門：最關鍵的一道門，屏幕會顯示「商品正在識別中」，馬上再顯示「商品正在支付中」，自動扣款，大門開啟。

想渾水摸魚？不可能！

作為無人超市，若有人在裡面隨便吃喝，破壞貨品怎麼辦；喬裝打扮一番能逃過扣款么。

經證客君發現，可能性幾乎為0。

碩大的整個店內裝著不少的攝像頭，一切實時監控

工程師們做了一次內測，把多種「渾水摸魚」的場景在店裡測試，例如把商品放進書包里、塞進褲兜里；多人擁擠在一個貨櫃前搶爆款；戴墨鏡；戴墨鏡＋戴帽子……

測試結果顯示，基本都能識別，並自動扣款。那些想戴墨鏡或口罩，把商品放進口袋悄悄拿走的人，可以醒醒了。

照進現實的無人便利店，未來還有幾道坎？

事實上，無人超市的出現並不是最近的事兒。早在2016年初，瑞典就出現了通過手機掃描二維碼進門，並且手機綁定信用卡支付的無人便利店。2016年下半年，日本開始在便利店中引入無人收銀台與「電子標籤」系統；隨後，美國亞馬遜也推出了自家的無人便利店。

真正談到用戶體驗，還是無人便利店未來最需要努力的方向。無人超市必須藉助技術解決兩大問題來優化客戶體驗：一是進店消費人群的個人信息安全是否能夠得到保障；二是在人流量密集時，也容易出現識別不到的問題。目前美國亞馬遜的無人便利店僅能應付人數小於20人的情況。

更重要的是，無人便利店是不是真的可以低成本複製推廣運營還有待推敲。將無人便利店投放在哪裡是需要對人群、客流、以及貨品進行明確定位的。不僅需要技術上的準備，還需要社會良好的誠信建設。

整個交易行為發生前後所包含的個人信息認證、信息安全管控、消費行為監管等都需要形成一系列規範的行業標準。除了國家相關部門的監管，更需要企業與行業協會之間形成良好互動推動自身不斷完善。

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