廣州市工商局：網購商家延期發貨不屬欺詐 屬於履約瑕疵
文/羊城派記者 唐珩 實習生 蔣模婷
日常網購時，往往能看到商家如「預計(X月X日)送達」的商品到貨承諾。那麼，商家延遲發貨時，是否構成了消費欺詐呢？13日，廣州市工商局在官網回應相關舉報稱，該行為屬於履約瑕疵行為，而非欺詐行為。
廣州市工商局解釋稱，「預計送達」本身是一種不確定的承諾，而且發貨交貨時間信息屬於買賣合同履約的內容，不涉及商品本身，這和商家在商品信息上作假的性質是不同的。根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的法律條文以及合同法相關司法解釋，欺詐行為是指經營者以故意的心理，告知消費者虛假情況或隱瞞重大利益關係，導致消費者錯誤處分財物，作出不符合本意的購買決策。預計送貨時間不準確一般而言不存在消費者重大誤解，也難以認定經營者延遲發貨具有主觀故意。
只有一種情況例外。當買賣合同中具有時效性約定時，商家延遲發貨可能要承擔違約責任，因延遲發貨導致財產、人身有損失的，還可向經營者主張侵權責任。比如消費者購買父親節禮物，在購買時表達了這個意思且商家也答應了在父親節前交付，但實際交付日期在父親節之後，就可以認定商家沒有完成買賣合同的目的，需承擔違約責任。
來源｜羊城派
題圖｜羊城晚報資料圖
責編｜謝哲
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