面癱高冷不是你的錯，是這酷熱天氣惹的禍

這兩天出門顯然是需要勇氣的，灼人的熱浪不僅僅讓我們的身體飽受摧殘，好像情緒也受到很大影響似的，總覺得心煩氣躁，小暴脾氣壓不住的節奏……

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這當然屬於正常現象，不過最近一項研究發現，過高的溫度除了讓我們更急躁之外，還會使我們變得「高冷」起來，不那麼友好和樂於助人。

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天氣對行為的影響，可以說早已有之，人們早就發現身處溫暖的環境之中，會覺得人與人之間更友好；反之，寒冷的環境則會讓人覺得疏離與排斥。而且，天氣不僅會「干涉」人際關係，還會影響企業中員工的表現，溫暖的環境（相比於涼爽）比較容易引發員工身心俱疲之感，降低工作效率。

我們確信，天氣會影響我們的心理與行為，那麼它又是怎樣和「助人行為」扯上關係的呢？

高溫「燙傷」服務熱情

在2010年的一次調查中，俄國一位心理學家貝爾金曾利用莫斯科千年不遇的高溫天氣（歷年莫斯科平均氣溫不超過25℃，當年達到了35℃），對商店店員的服務態度進行了一次簡單的調研。

在當時，莫斯科的不少商店都採用了一種旨在提高員工服務水平的「第三方巡查」制度，也就是穿著便服的檢察人員佯裝成顧客，暗中觀察員工的助人表現，包括員工是否主動幫助顧客、是否向顧客打招呼、是否積極傾聽顧客的意見等等。

她對比了2010年高溫時期52家商店的歷史資料，並與2011年同時間數據（當年氣溫已恢復到正常水平的21～23℃）進行對照發現：

在2010年高溫期間，員工平均只有27%的可能會對顧客表現出熱情，即只有小部分人會超出自己職責範圍去幫助顧客。

然而，在天氣正常的2011年，這一數字上升至59%。排除店面員工數量以及店面環境等干擾因素後，2010年員工的助人行為比率也要顯著低於2011年。

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很明顯，天太熱，店員對顧客的熱情也減退了。不過，天熱使人顯得暴躁，貌似通過日常觀察我們也能發現，可是天熱為什麼能抑制人們的助人行為呢？

天氣太熱，我很疲憊

我們先做個小科普鋪墊一下。

在生活與工作中，我們時時刻刻需要一種叫做認知資源（cognitive resource）的能量來維持機體運轉，這種資源包括注意力、記憶力、思維力等。一旦認知資源消耗殆盡，我們就會有一種精神上的倦怠之感。就像一場重要考試之後感覺身體被掏空，就是因為認知資源已經枯竭。

還是貝爾金教授，沒錯！她又做了一份實驗，這次她採取了問卷的方式，詳細記錄人們因認知枯竭引起的疲憊感記錄人們因認知枯竭引起的疲憊感，以及積極/消極情緒

實驗徵募了160名實驗者，其中一部分人需要回憶一段非常炎熱的經歷，比如自己的酷熱沙漠之旅，並寫出這段經歷中的細節。通過聯想，他們可以在心理上被誘發出炎熱之感。而另一部分人作為對照組，只需要回憶昨天的一段經歷。

她還巧妙地設計了一個環節以觀察實驗者的助人意願。在完成問卷後，研究者會告訴實驗者，這兒還有一份其他研究的任務，問他們是否願意繼續無償完成這項任務。如果一個實驗者有較高的助人意願，那麼他就更可能繼續參與任務；而那些助人意願低的實驗者，則會果斷拒絕。

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結果，對照組中的大多數人（76.3%）都願意無償參與這項額外任務，而誘發了炎熱之感的實驗者中卻只有43.8%的人願意繼續參與。更重要的是，回憶過炎熱經歷之後，他們在心理上也感受到了更高的疲憊感，同時也變得不那麼開心了。

保護自己，冷眼旁觀

所以，高溫不僅會讓人有一種被掏空的疲憊感，它還可能預示著，環境中存在某種會損害個人利益的威脅。然而被掏空了的身體，又無力調動更多的認知資源去防範這種威脅，因此機體便會形成一種防禦機制。

這些防衛都是一些「毫不為人，專門利己」的措施，會讓個體更多關注個人利益而忽視別人的存在，因此他們才在人際交往中成為一個「冷眼旁觀」的人。

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除了防禦機制，高溫引起的疲憊感還會削弱人們的積極情緒。現在，人們不僅要防禦威脅引起的壓力，甚至連一個好心情也沒有了。於是，助人意願便遭受到第二重打擊，掉落到一個很低的水平上，也就出現了前面實驗中的結果。

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看來，天氣熱對人的影響還真是不小，一個舒適的環境才能更有效地發揮人的潛能，苦其心志勞其體膚只能是適得其反，想到這兒，面子君覺得真不能虧待了自己，為了更好地工作，空調冷飲小曲兒走起來！

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