交談總是好事嗎？

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我們已經習慣於把交談作為解決問題的根源——用於解決衝突或發現新想法——我們很難看到問題是什麼時候出現的。

每個辦公室職員都討厭開會。顯然，這種討厭是莫名其妙的，這就好比倫敦人討厭北方鐵路一樣無緣無故，或是紐約人討厭那些走得太慢的遊客一樣。這種反感是真實的，但假如那些討厭的東西消失了，那將會讓你很不習慣。

幾位學者在《哈佛商業評論》中寫道：「當我們探究為什麼人們會忍受會議的時間和理智的壓力時，我們發現了一些令人驚訝的東西。」那些憎恨和恐懼開會的人也會把它們當作「必須的罪惡」來辯解——有時他們也會懷著極大的熱情。「沒錯，研究表明，與過去相比，開會的時間確實佔據了一個管理者的大部分時間」確實，做得不夠好與較低的創新水平和員工福利有關。但這就是辦公室生活啊，對吧?它就是這麼無趣。這就是他們稱之為「工作」的原因。

潛藏在這種態度背後的是一種假設——它不僅是作為員工，還包括作為孩子、父母和戀人都會受到反覆灌輸：更多的溝通永遠是一件好事。因此，在會議上要更多更好地交流——例如，讓他們站起來，這樣演講者就能更快地達到他的目的。但是，即使一些剛剛創立的公司全面廢除了會議，更多的交流是更好的宗旨也沒有受到質疑。如果是這樣的話，當這些公司引入「扁平化」的管理結構時，每個人都能聯繫到老闆，而且，還有大量的電子設備干擾，這種情況就會得到強化。Cal Newport表示：「我們連接到了電子郵件地址和Slack頻道，然後一整天都在發信息中度過…希望所有的忙碌都能轉化為有價的東西。」Cal Newport的著作《深度工作》證明：持續的連通性不管對工作滿意度還是生產底線都是災難。

不管怎麼說，一旦你給了它三秒鐘的思考時間，難道不清楚更多的交流不是一件好事嗎?「經常性的。」作家和藝術家Harland Miller說道：「成功的婚姻和平庸的婚姻之間的區別之一在於每天只留下三到四件事情緘默於口。」「在工作中，肯定會有超過四個人，但這之間原因是完全不同的：辦公室溝通花費的時間恰恰是對工作至關重要的那種專註。然而，我們已經習慣於把交談作為解決問題的根源——用於解決衝突或發現新想法——我們很難看到問題是什麼時候出現的。

Cal Newport還講述了上世紀初發生在火車汽車製造商Pullman身上的事。在那裡，商業交易的發生基於每個人都在交談，這意味著人們之間是被相互通知的，是的，但談話始終也會被打斷。Pullman的總裁通過使程序更加正式化來這種扭轉局面。從本質上來看，他想讓談話變得更加困難，這樣人們就可以繼續工作了。

本文譯自 theguardian，由譯者 Maria是要考410的學姐 基於創作共用協議(BY-NC)發布。

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