「無現金」消費：一場靜悄悄的革命

未來已來。7月9日，馬雲的第一家「無人超市」在杭州街頭開業：24小時營業，沒有一個售貨員，商品應有盡有；顧客使用手機淘寶或支付寶掃碼進店，想買啥，拿起就走，到了門口，無須掃碼支付，也沒有收銀員收錢，系統會自動識別每個人的商品，自動從支付寶扣款，手機上會自動收到扣款信息。

「無現金」消費，已經成為許多人的一種新型生活方式，習慣了出門只帶手機不帶錢。最常見的就是網上購物，隨時隨地可以「逛商店」，不用和賣家見面，不用現金交易，就能買到心儀的東西。至於打車、購物、吃飯、理髮、訂外賣、看電影、KTV唱歌、租共享單車……都可以「無現金」消費。在我家小區後門，一溜兒小店，家家牆上貼著二維碼，買根油條1.5元，用支付寶或微信付款，店家手機響一聲，買的、賣的心照不宣，真是省事兒多了。看到一則報道，原來武漢公交票務公司136名員工，每天需要清點1330輛公交車上的零錢13萬元左右，真是「數錢數到手抽筋，頸椎腰椎全是病」。現在好了，越來越多的人刷手機坐公交，現金支付降至三成左右，「數錢」任務大大減輕。武漢是這樣，全國好多城市也是這樣，「無現金」消費，省去了許多工序和麻煩，解放了許多人。

有兩個「真實的笑話」：濟南街頭，已有乞丐不喜歡要現金，而是讓施捨者掃自己的二維碼給錢；杭州有兩個蒙面歹徒，接連搶了三家店，只搶到2000多元現金，氣沖沖地質問最後搶的那家店店員：「這麼大的店，一天就賣這麼點錢？」店員實話實說，不是就賣這麼點錢，而是顧客很少付現金了。前不久，有位旅居美國的台灣老人寫下《到上海的新體驗》一文，說到一個細節，他在上海第一次使用「久聞大名」的支付寶，讓他大為吃驚的是其普遍性。

目前，丹麥正走在世界「無現金」消費社會的最前列。丹麥政府已宣布，從2016年1月開始，服裝店、餐館以及加油站等商戶可以拒絕接受現金。在中國，「無現金」消費沒人強制，但越來越多的人選擇它、喜愛它，首先就是因為它方便快捷、利人利己。就像共享單車，租、還何其方便，但若非「無現金」消費，根本無法想像。

在中國，推動「無現金」消費的並非銀行，而是互聯網科技公司。大家「無現金」消費，覺得便捷、安全(甚至不用關心這個問題)，是因為背後有互聯網高科技在支撐。電子商務的蓬勃發展，推動了一場「無現金革命」。它以技術革新為前提，正在不斷重塑中國的金融服務體系。就拿「無人超市」來說，之所以可行，是因為技術對商業的推動作用幾乎是決定性的。「無人超市」離不開人臉識別、手脈識別、4G網路、移動支付等技術的發展。高科技在場，讓購物者如入無人之境，卻又處處走不出「電子圍欄」。正因此，無論是高級商場還是煎餅攤，從一線城市到農村，只要用智能手機刷下二維碼，便能完成消費。這正在成為中國一道獨特的風景，也在推動互聯網技術不斷創新和進步。

一件事，幾個人做算不了什麼，一旦成為大多數人的選擇，就會成為一種風氣和文化。在中國，目前支付寶用戶已超過3億，微信用戶量達7.5億，「無現金」消費，改變和塑造的，不光是人們的生活方式，還有人與人交往的方式乃至消費文化。看過馬雲的一個視頻，他說，剛做電子商務的時候，諮詢的人很多，沒有交易，因為沒有人相信陌生人，誰也不願意先把錢打出去，誰也不願意把貨先發出去；支付寶，實際上是建立起了一套誠信體系，大家在網上只憑一張照片和幾句介紹，就可以向陌生人付錢，向陌生人寄出商品。馬雲的結論是，沒有誠信體系，「無現金」消費幾乎不可能，阿里巴巴最大的貢獻，不是賣出了多少商品，而是用商業的方法建造了一個誠信體系。

在馬雲看來，人與人之間的互信，是「無現金」消費所帶來的最大「紅利」。對此，許多人並未深刻感觸或刻意想過，但它潛移默化的影響，無疑是巨大而深遠的。當我們把「無現金」消費視為自然而然，實際上就是對誠信的認同和踐行。「無現金」消費，一切行跡都可以留下「數據」，如果我們的徵信制度繼續向前推進，那它所帶來的，就不光是生活方式的改變，更是文化心理的轉型。這同樣是一場靜悄悄的革命。

當然，「無現金」消費，會給許多傳統行業帶來不小衝擊。但無論從社會層面還是個人層面來看，效率、方便、安全、誠信等是大勢所趨。發展中產生的問題，需要擔心，但也不必過分憂心，相信它們自會在發展中得到解決。

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