高鐵開啟外賣服務，吃遍全國不是夢，乘客擔心外賣錯過站怎麼辦？

火車上賣的飯菜又難吃又貴，這是大家的普遍印象。不過自從7月17日開始，可以在高鐵上點外賣了，諸如西安肉夾饃、鄭州燴面、貴陽辣子雞，現在已經可以通過高鐵12306的官網和APP點餐了。

此次實現點外賣的必須是D字、G字開頭的列車，因為這些是動車，時間比較準時，不會耽誤送餐。目前實現送餐的商家是鐵路自營和其他在火車站裡面經營的商鋪，沿途27個試點供餐站點（長春站、長春西站、瀋陽北站、石家莊站、天津西站、太原南站、鄭州東站、武漢站、漢口站、西安北站、濟南西站、合肥南站、南京南站、上海虹橋站、杭州東站、南昌西站、福州站、福州南站、廈門北站、長沙南站、廣州南站、南寧東站、成都東站、重慶北站、貴陽北站、蘭州西站、西寧站），用戶需要提前在到達每一站提前2小時訂餐，填寫好姓名、車廂號、座位號和手機號，再通過支付寶或微信支付後就等待外賣了。

高鐵上的外賣服務目前都是標有多少起送和相應配送費，除了鐵路自營的套餐免配送費，點其他商家配送費每單需要8元。想吃肯德基、麥當勞的以後動一動手指就可以實現在火車上等吃了。高鐵外賣服務的價格相對平常在外賣平台上點的要貴一些，不過相對鐵路自營的菜品倒是便宜不少。例如平常高鐵上的酸菜滷肉飯要40元左右，現在高鐵外賣平台其他商家只需30元左右。

現為高鐵外賣服務是乘客提前2小時下單，商家將外賣備好。在列車到站前15分鐘送到車站指點的配送中心，鐵路配送員再統一送到列車上，由列上的工作人員將餐食送到訂餐旅客的座位上。

不少人擔心會不會因為列車晚點自己的外賣錯過站，還有會不會將外賣送錯人，要退餐怎麼辦？對於這些問題，高鐵外賣的工作人員表示現在整個外賣訂餐流程採取的是責任倒追制度。當某個訂單出現問題時，採取責任追蹤，追到誰就由誰來承擔，比如是乘客訂餐失誤那麼由乘客自己承擔，如果是商家誤點就由商家承擔，如果是配送環節出現問題，乘客可以退訂。如果乘客退票、改簽、變更，系統也會提醒乘客自行辦理退餐。

目前，可供選擇的菜品和商家還比較少，未來隨著高鐵點餐服務系統越來越完善，那麼吃貨們就可以一路平常各地特色菜，上海的湯包、南京的鹹水鴨、湖南的衡東油豆腐、河南的羊肉燴面、石家莊的鍋貼燜面等等美食都能在火車上吃到，再也不用擔心火車上餓肚子了。

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