首次推出消費補貼：Apple Pay醒悟的太晚了

文/王新喜

日前，蘋果支付在華有了大動作，首次推出了Apple Pay消費補貼，即蘋果在中國聯合了一些零售商、商業銀行，對於消費者使用蘋果支付購買的商品提供打折，優惠時間限期從7月18日開始到7月24日，一些折扣甚至高達五折以及包括50倍的銀行信用卡積分活動，總體來看，力度還挺大，但蘋果還有機會嗎？

在當前，微信支付寶主導了整個移動支付市場。根據易觀《中國第三方支付移動支付市場季度監測報告2017年第1季度》數據顯示，中國第三方移動支付市場份額中，支付寶佔53.70%；騰訊金融39.51%；Apple Pay的市場份額可以忽略不計，但蘋果耍了個小聰明，表示自己在NFC支付市場佔比高達九成。而當前中國的移動支付市場，基本是由掃碼支付主導的。

可以說，蘋果終於低下了高貴的頭顱，開始做一些迎合中國市場用戶需求、本土消費習慣的營銷活動。這種策略在短時間內有效，但從長期看，可能無法影響到當前的支付市場大勢，換句話說，蘋果醒悟的太晚了。在當前，本土市場人口和流量紅利消失了，所以支付寶微信已經去海外謀求進一步的發展，但蘋果在過去一兩年時間，看著微信支付寶兩強廝殺卻無動於衷，這個時候才醒悟過來，顯然已經太遲了。

如果說，任何事情總是講究天時地利人和，在移動互聯網市場，網路規模效應與用戶習慣是可怕的。前期依賴補貼來擴大市場份額是符合中國用戶謀求紅利的心理需求，在當前來看，移動支付市場大勢已定，微信與支付寶的掃碼支付主導了市場，NFC市場在中國遲遲未有規模效應，因此NFC市場佔比9成是沒有意義的，當市場格局完全形成之後，蘋果支付已經失掉了圈佔引導用戶習慣的時間風口。

一旦形成壟斷效應，後來者想要分一杯羹的難度會非常大。補貼是符合中國國情的。支付寶和微信支付當前的市場地位，與過去進行了大規模的補貼促銷活動強勢圈佔了大部分用戶分不開的，但補貼是催化劑，並不是起決定性的作用。

因此，要普及一種移動支付習慣，僅僅有補貼還不夠，用戶使用支付寶與微信的背後，並非僅僅因為有補貼這麼簡單，背後更多是這兩款軟體本身的強勢地位與在中國市場的不可或缺性。支付寶背後是阿里電商、o2o生態，是人們衣食住行的剛需與交易閉環的重要組成部分與金融行為習慣的沉澱。微信的背後是中國人的社交網路的延伸。也就說是，它們壟斷移動掃碼支付市場的背後是中國兩大互聯網巨頭生態構架的支付場景的力量，支付系統對接的是一種不可或缺性的消費訴求以及連接著線下衣食住行娛樂等各種線上線下消費場景，而並非是因為補貼。

蘋果要強推NFC支付的背後有一種非常倔強的心理，就是認為蘋果支付要更快更安全，所以在Apple Pay的多支廣告中，一直強調快，比如孩子哭了，叮一聲就能買到棒棒糖；犯困了，叮一聲就能買到一杯咖啡。小狗餓了，叮一聲就能買到狗糧。但這不是決定因素。

因為在當前支付寶與微信的支付體驗中，操作過程並不是特別繁瑣，並沒有用戶覺得慢。無非就是指紋解鎖—點擊付款二維碼，也是叮一聲就支付了。如果蘋果支付用時1~2秒，微信、支付寶是2~3秒，這本質上不構成用戶體驗的差異性，而更多意味著用戶體驗只是處於同一層面。

而關鍵的問題是支付場景，所謂支付場景是用戶線上線下要掏出手機支付的第一反應，在當前來看，阿里騰訊也已經培養了這種用戶習慣，用戶購物第一直覺是支付寶或者微信。而Apple pay的叮一聲快速支付是從理想操作流程來看，但事實上用起來問題一大堆，此前也廣被吐槽，在此不贅述。

不過，當前微信支付寶的體驗卻讓用戶頗為滿意，甚少有用戶吐槽微信支付寶有哪些支付環節的短板與弱點。而蘋果也經常強調蘋果支付的安全性，但對於中國用戶的國民心理慣性上也更為傾向於將手機錢包放在一個國內熟悉的平台上，況且當前有阿里與騰訊兩大巨頭的品牌背書，當前並沒有重大的安全事故發生，在安全性上，如果說蘋果支付比微信支付寶更安全也是沒有說服力的。

事實上，蘋果需要思考的，NFC支付與掃碼支付，究竟哪種方式代表更為先進的生產力與未來潮流以及用戶會更為青睞哪種方式？

眾所周知，NFC支付需要對現有pos機進行改造、強加給商戶更多硬體設施成本，又要對產業鏈各方利益訴求的磨合，而這本來是一張二維碼可以解決的事情，蘋果卻要大費周章、絞盡腦汁來強推一種年輕用戶並不感冒、操作體驗也並不具備優勢的支付方式，顯然有點為強推自身的支付系統卻逆用戶習慣反潮流而行。

而且蘋果支付當前除了強調它可能比掃碼支付快一秒之外，也並沒有其他的優勢與核心競爭力。蘋果通過大幅補貼或者通過更多資源與利潤補貼到線下實體店來換取商戶的支持，但在掃碼支付已經成大勢格局已定的情況來看，蘋果醒悟的也太晚了。

作者：王新喜 TMT資深評論人 本文未經許可謝絕轉載 我的微信公眾號：熱點微評（redianweiping)

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