後消費時代是怎麼營銷？you can you up

在一個高度競爭的市場，即使要想做一家活著的企業，或者要想做一個自我而獨立的企業，不是一件容易的事情。

2005年的一個出人意料的市場變局，正式宣告了後顧客營銷時代的到來。

在後消費時代，顧客的消費主要表現為對多方位、多層次體驗的需求，這種多方位、多層次的消費體驗給品牌提供了後營銷後消費。

所謂「後消費」即全形度地關注消費者，「後營銷」即企業賣產品也賣服務。在後顧客時代，我們需要研究消費者和消費行為。

以汽車行業來說，起初，大眾和通用都是跟現在的日本摩托車企業一樣，把一些過時的車型和技術引進中國，以信息差和消費差來二次消化老車型，創造了歷史性的奇蹟。而今天，這些世界汽車巨頭不得不改變策略，爭先恐後地引進最新車型，實行全球同步。

很顯然的是，在進入一個填充式購買和二次購買的新時期後，來自口碑和經驗對購買的影響將成為今後營銷的一個重要特點。

而要達到這麼的影響效果，企業必須建立自己的價值體系。那麼，這個價值體系包括哪些內容呢？

強烈的價值理念。對於一個企業來說，如果沒有強烈的價值理念作為這個企業的血脈，那麼，這個企業肯定不會成為一個長壽的企業，更不會成為一個卓越的企業，最多不過是一個輝煌一時、曇花一現的速死型企業而已。

獨特的品牌性格。當產品不能超越其功能，那麼，它只能是一件產品，最多只是一件商品。星巴克成為世界上最昂貴的咖啡供應場所，它憑藉的是什麼呢？高雅而舒適的氛圍，可能就是它的賣點。有一句話非常生動地傳達著人們對星巴克的依賴：「我如果不在星巴克，那就是在去星巴克的路上。」星巴克已經成為一種生活，而不僅是喝一杯咖啡那麼簡單。超越了產品本身，才能升華，才能獲得超凡的魅力。真正的品牌來自長久的積累；而真正卓越的品牌所具有的恆久魅力，則來自其對價值的創造和長期實踐。

對於今後來說，後顧客時代營銷該如何做？

一、產品更貼近市場。

根據不同的市場不能的需求，採用個性化的設計，真正實現產品的差異化，滿足消費者的不同需求。當然，並不是所有的企業都有能力開發自主知識產權的產品的，這就需要藉助外力。

二、強化終端形象建設。

終端下移，重心下沉，幾乎是所有企業的一致思考。在今後一個時期，終端形象建設的競爭將拉開序幕。隨著小品牌的逐步淘汰，一線品牌之間的競爭更趨激烈，大家都意識到終端形象店是真正形成銷售的出口，而店面形象對銷售的促進作用也日益突出。

三、完善售後服務。

售後服務一直是消費者關心的問題，儘管售後服務表面上是看不到效果，甚至有影響利潤的嫌疑，但是，對於一線品牌來說，售後服務不僅可以解決消費者的後顧之憂，更重要的是，完善的售後服務是一個難得的形象窗口，能夠增加品牌的美譽度。

四、提高盈利水平。

消費升級的趨勢已經體現出來了，從一線品牌的集中度的進一步提高可以看出，消費者的需求正在提高。以前，企業更注重銷量，今後，必然會有更多的企業通過對產品結構的調整來堅挺價格，從而保持品牌形象，獲得更好的利潤水平。

常常有人說：現在的市場不好做了，商品不好賣了，生意維持太艱難了。

品牌越來越多，競爭越來越激烈，後顧客營銷時代的到來，如果你還固步自封，勢必會被淘汰。

在後顧客營銷時代，我們只需要做好這幾步：產品更貼近市場；強調終端形象建設；完善售後服務；提高盈利水平。

來源：百度，有修改。

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