JMS帶您走進日本醫療之醫院服務

赴日醫療體檢受到國人追捧已經不是什麼新鮮事了，尤其近幾年來，儼然形成了繼留學、旅遊、移民之後的又一大出國熱潮。的確，在體檢方面，日本醫院的清潔程度、醫療水平、服務態度都是超一流的。下面JMS就帶您領略一下日本醫院的服務。看看他們是如何把細節做到極致，把服務做到完美的吧。

日本人生病住院基本上不用家人照顧，吃喝拉撒都靠護士，中國的醫院裡一大堆病人家屬圍著病人轉的景象在日本的醫院裡是見不到的。日本的醫院只要求在病人動手術時，家人在外等候，因為考慮到手術過程中可能出現的種種情況，有時需要與家屬溝通。在手術之後，家人基本上就不用管了，一切交給醫院。家人到醫院只是看看病人，並不需要動手的。

日本醫院對病人照顧得非常細緻。在醫療專業方面，比如，護士會定時到病床前看病人的點滴注射情況，有些液體藥物隔一段時間要稱一下重量，以判斷點滴進展是否正常。給病人吃藥前，護士要細心對照病床前寫著的病人的名字，而且要詢問病人：「你叫什麼名字?」就像例行公事，但是這樣的確認是絕對不可少的。

住院病人的三餐飲食，由護士送到床前。醫院大都有食譜，有兩三種套餐可供選擇，食譜提前給病人，讓他們挑選。對於年高、自身進食有困難的病人，護士給予協助。病人吃飯時，護士還常常過來詢問，伙食是否對胃口。每天護士還定時給病人倒茶水，一般是在日本十分大眾化的有益健康的麥茶，這種茶連嬰兒也能喝的。

日本的醫院裡，病人動了手術後，一般情況下，第二天醫生就要求病人在護士的幫助下下床走動，在醫院住院部的走廊里常可以看到這樣的景象：身上到處還連著各種管子的病人在護士的攙扶下緩慢地移動，每前進一步都得到身旁護士的微笑鼓勵。

病床都是可以自動調節背靠的高度的，護士會不時地過來詢問病人，病床是否需要改變高度，因為病人不能一直躺著，也需要坐著，或者轉身，這樣才能保證病人不生褥瘡。病人換衣、擦身也是由護士幫助完成的。

日本醫院裡的護士輪班比較頻繁，所以每天見到的護士可能都不一樣。每個病人每天都有一名責任護士，一早，護士就把寫有自己名字的牌子放到病人床前，微笑著對病人說：「今天我是您的責任護士，請多關照。」

在日本醫院，還經常可以看到這樣的情景：一位護士領著數名學生來到一位病人的床前，護士用請求的口氣對病人說：「她們都是護士學校的學生，現在來到醫院見習，您看是否允許她們跟著我學著照顧您，她們一定不給您添麻煩，請您一定答應。」病人自然爽快地答應了，多幾個人來照顧自己何樂而不為呢。得到病人的允許，那個護士不住地致謝，幾位未來的護士也異口同聲地致謝，她們在正式成為護士前，需要接受嚴格的訓練，積累一定的實踐經驗。

這讓我們不禁想到正是因為日本醫院如此細緻入微的細節處理和無所不在的服務意識，日本醫療產業才會如此的在國內受追捧。

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