京東沃爾瑪擴大合作：版圖擴大，服務升級

京東到家宣布，將此前和沃爾瑪合作推出的「含生鮮在內7天無理由退貨」保障服務升級為14天。未來，沃爾瑪和京東到家將在國內更多城市展開合作，聯手擴大O2O服務版圖。

得益於兩家公司的合作，兩家公司都收穫了不錯的成績。根據京東到家發布的數據來看，從今年3月份至今，京東到家迎全國12市50多家沃爾瑪門店新入駐，沃爾瑪和京東到家的合作已經擴展到了全國總共18市134家門店。另一方面，沃爾瑪線上業務同樣得到了迅猛上漲，沃爾瑪6月份的線上訂單量達到了1月份的3.5倍，6月份的線上銷售額更是1月份的4倍有餘。

沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博駿賢表示，接入生鮮O2O服務，並非只是為沃爾瑪帶了訂單量的增加，同時也改變了門店的運營方式。例如，為了更高效地處理線上訂單，沃爾瑪使用了快速揀貨系統。快速揀貨系統通過對訂單記錄進行統計分析，整理出消費者訂購頻繁的商品，然後按商品類別設計揀貨路線，能夠大幅降低揀貨時間，且這個時間還在不斷縮短。

據悉，針對生鮮食品的運送，沃爾瑪與京東到家合作開發了一套高效的末端冷鏈配送管理方案。在啟動京東到家平台的生鮮配送之前，沃爾瑪會對保溫設施和設備進行測試和評估，同時在門店冷藏庫設立「網購商品專用區」，嚴格規定冷藏、冷凍商品揀貨流程/時間和儲藏配送溫度標準等。最後，訂單商品交付京東到家並保證在1小時內送達用戶手中。此外，通過使用專門開發的冷藏保鮮袋，最大程度上減少商品新鮮度在配送過程中的折損。

達達-京東到家CEO蒯佳祺表示，與沃爾瑪的強強合作是推進京東零售賦能戰略的重要一步。通過和沃爾瑪合作，京東讓更多用戶體會到了高質量和便捷的服務。未來，京東到家將和沃爾瑪進一步探索更加高效的合作，以實現更多的創新實踐，以更快的速度實現業務的大幅增長。

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