客叫高鐵外賣被晃點 商家：訂餐APP剛上線 對流程不太熟
站長之家(Chinaz.com) 7 月 19 日消息 從昨天開始，旅客坐G、D字頭的動車組列車，可提前在鐵路 12306 官網或者官方APP上定外賣了。這本是一個非常便民的服務，不過施行起來卻不是那麼順利。
7 月 18 日上午，有網友發微博稱，自己點的高鐵外賣沒收到餐。這位網友的微博截圖顯示，其乘坐高鐵G5 次列車，在網上定了一份外賣。G5 次列車於 10 點 46 分到 48 分在南京南站停靠，但 11 點 27 分這名網友的外賣仍在配送中。
據北京青年報報道，外賣的配送店家工作人員表示，當時正處於訂餐高峰期，由於「訂餐APP剛上線，並不太熟悉流程」，工作人員雖然已把外賣送到了車站工作人員手裡，但中間需要過安檢等流程耽誤了時間，所以沒來得及送到乘客手裡。最後，外賣商家和乘客協商完成了退款。
對此，不少網友表示列車停靠時間太短，很容易導致叫的外賣來不及送到。當然也有人認為「羅馬不是一日建成的」，只要熟悉了流程，並加以改善，這樣的問題還是能有效的解決的。
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