郭廣昌：好企業一定要學會做對事情

鼎實導讀

一個好的企業，一定要學會尊重客戶、尊重市場，同時，還要堅持做對的事情，要有一種合規的文化，擔當的文化，尊重監管。7月18日，復星集團董事長郭廣昌在美特斯邦威「不走尋常路」品牌升級新聞發布會上發表了即興講話，他呼籲企業家要耐心，一步步往前走，「我相信只要有那份心，堅持做好的東西，做對的事情，每天努力多一點點，未來一定是美好的。」

文 | 郭廣昌，資料來源｜復星集團，

— 核心觀點 —

1.保持初心，尊重客戶、尊重市場：哪個企業都不可能一帆風順，關鍵是碰到問題之後，企業要能夠始終保持初心，真正關注你的客戶，耐心地去做好每一件事情，解決每一個問題。好的企業，一定要學會尊重客戶、尊重市場，堅持以客戶為中心，堅持產業情懷，踏踏實實的把產品和服務做好、做強。

2.建立開放、透明、合規的企業文化：一個好的企業，要堅持做對的事情，要有一種合規的文化，擔當的文化，要尊重監管。我們必須要符合監管，不能越雷池半步，一定要對所有的監管有負責任的態度，建立開放、透明、合規的企業文化，做有擔當的企業和公民。

— 全文 —

我跟美邦沒有生意，之前本來想投一點美邦的股票，但那時候復星太小他不要。今天看到周總（美特斯邦威集團董事長周成建）在上面很光輝，大家知道為什麼嗎？因為我剛到的時候，說「你們董事長呢？」工作人員說，「他補妝去了」。

做企業不容易，需要付出很多努力。我自己在來的路上一直在開電話會議，把電話會議的耳機拿下來，就被抓上台了。這就是我們的生活，做企業從來都沒有尋常的路可以走，當然有時候是自己的原因，因為改革開放30多年，我們擁有太多的機會，可能走得非常順，有時候一上市，因為錢太多了，就覺得自己什麼都能做，但其實不是這樣的。

1、保持初心，尊重客戶、尊重市場

周總有一段時間就非常順，你知道他過去最牛的一句話是什麼？就是「當時我也很牛過，我的股票市值比阿里巴巴和復星加起來還多呢。」我覺得美邦這些年的轉型，是浙商轉型的典型案例。浙商大多數都是走前店後場，做這樣的加工做起來的。但是美邦首先把總部放到了上海，有了更廣闊的舞台，當時它的很多理念都是很先進的，開了很多的店，也做得非常好，但後來的確也碰到很多的曲折，就這樣不斷尋求轉型，一直走到今天。

其實，哪個企業都不可能一帆風順，關鍵碰到問題之後，你要始終保持你的雄心，要始終能喚醒你的初心，真正關注你的客戶，始終耐心地去做好每一件事，解決每一個問題。這些年裡，因為這種挑戰，美邦實現了自身的進化，我看到了一個更好的美邦。我今天去美邦看了一圈後，覺得耳目一新，以前我很少穿美邦，以後我要考慮了。

所以在這樣的時代，我們一定不要急，我們企業家要不斷進步，企業家自己也不要太急。企業轉型沒那麼快，不是一上網就能成為一個阿里巴巴。真正的企業家，目標一定是要做好企業。好的企業，一定要學會尊重客戶、尊重市場。

以復星為例，創業25年來，我們走到今天，都是邊學邊做，不斷否定自己，一步步往前走，一直如履薄冰、如臨深淵、戰戰兢兢、兢兢業業。這25年里，我們有很多經驗，也有很多教訓，但我們一直努力堅持做的，就是以客戶為中心，堅持產業情懷，踏踏實實把產品和服務做好、做強。

2、建立開放、透明、合規的企業文化

同時我還想說，一個好的企業，要堅持做對的事情，要有一種合規的文化，擔當的文化，要尊重監管。我們必要符合監管，不能越雷池半步，我們一定要對所有的監管有負責任的態度。要建立開放、透明、合規的企業文化，做有擔當的企業和公民。

復星一直有著嚴格的紀律。如果說所有市場參與者都是「同學」的話，那我可以說，復星一定是一個「好學生」。比如我們發展到今天，一直注重控制資產負債率，目前只有50.7%，銀行貸款在負債中的比例也很小；我們的融資渠道也很多元，同時我們也一直致力於槓桿率的改善，做到企業發展和負債的平衡。今年上半年，我們已經通過資產處置等多種方式，回籠了近300億現金。現在復星財務狀況穩定，長期負債水平適當，並有足夠的流動性抵禦風險，我們現的的企業發展是非常健康的。

當然，除了企業家不要太急以外，我也希望社會和媒體也不要太急。大家都在一步步往前走，我們需要努力，更需要寬容。我們的消費者也應該多點寬容，尤其是對自己曾經穿著它去談戀愛的好品牌，還是要多一點理解。讓我們一起努力，無論是海外的品牌還是中國自己的品牌，無論是在做製造還是做零售，我相信只要有那份心，堅持做好的東西，做對的事情，每天努力多一點點，我們的未來一定是美好的，謝謝大家！

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