推廣 | 小朋友再也不怕獨自坐飛機啦~國航日本推出在線申請無成人陪伴兒童服務

天下 07-21

服務內容

2017年7月1日

，國航日本官網推出自助辦理無成人陪伴兒童服務，簡化了旅客辦理服務手續，為家長節省了去國航直屬營業部辦理業務的時間和費用，又免除了異地親屬辦理相關手續的壓力~ 小編為你全方位解讀！

年齡要求

「無成人陪伴兒童」服務對象為乘坐飛機時年齡

已滿5周歲末滿12周歲

，

且無年滿18周歲的成人陪伴同行的兒童。

年滿5周歲未滿12周歲兒童旅客單獨乘機，必須辦理無成人陪伴兒童服務手續；

年滿12周歲未滿18周歲的旅客可自願申請；

年滿16周歲未滿18周歲的聾啞/雙目失明旅客可自願申請；

未滿5周歲的兒童或未滿16周歲的聾啞/雙目失明兒童單獨乘機，無法申請。

人數限制

年滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童，每個航班限制承運5人；8周歲（含）至18周歲的無成人陪伴兒童，沒有數量限制。

適用航班

目前可通過日本官網申請服務的航線為：東京（羽田、成田）-北京航線。

稍後服務範圍將陸續擴大至國航其它中日航線。

申請時間

請在航班起飛48小時（含）前向國航提出申請。

服務申請方式

請在國航日本官網上填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》，提交服務申請。如往返程均需要服務，請按照去程和回程情況申請兩次。申請服務後，國航工作人員將在一個工作日內於日本時間周一至周五的9:30~17:30時間範圍內與您聯繫。如提交申請後一個工作日（不含節假日）內沒能取得聯繫，請您與國航日本呼叫中心（0570-0-95583）聯繫確認。根據預訂情況和人數限制，「無成人陪伴兒童服務」無法保證每個航班一定能夠提供，有可能需要您調整行程。

手續辦理成功後，會將最終確認好的《申請書》和《UM標識牌》電子版，發送到您的郵箱中，請您列印《申請書》四份（如是往返，則需要八份），《UM標識牌》一份，此五聯單是提供無成人陪伴服務的唯一憑證，為確保您的孩子安全旅行，請您務必按照規定列印，並攜帶相關文件，最遲於航班預計起飛時間前120分鐘到達航班始發地機場辦理乘機登記手續。

適用運價機票及服務費

年滿5周歲至未滿12周歲的兒童，辦理無成人陪伴兒童手續需在國航日本呼叫中心或國航各營業部購買成人票價客票。無成人陪伴兒童服務費為，每航段50美元或等額當地貨幣。

機票購買

服務申請

已購買適用運價機票

可在日本官網申請「無成人陪伴兒童」服務

尚未購買機票

可在日本官網申請「無成人陪伴兒童」服務，

請從日本呼叫中心購買機票

在機場的手續

日本東京成田/羽田機場

（請於航班起飛時間前120分鐘辦理乘機手續）

羽田機場

：在國際線航站樓的國航值機櫃檯。

成田機場

：在1號航站樓南翼F島櫃檯。

北京首都機場

請最遲於航班預計起飛時間前120分鐘到達T3航站樓鳳凰知音貴賓會員服務櫃檯（F35櫃檯）領取UM掛牌，再到特服櫃檯（H01櫃檯）辦理乘機登記手續。

改期及取消

已辦妥無成人陪伴兒童服務手續後，如需改期或取消，請在航班起飛 48 小時之前聯繫日本呼叫中心（0570-0-95583）、國航中國國內電話銷售服務中心（86-10-95583），或國航直屬售票處申請辦理。改期或退票須按運價使用規定辦理，客票改期後如仍需此服務，請按申請程序重新辦理服務手續。機票退票，請在購票地辦理手續。

航班不正常（非旅客原因：航空公司原因或天氣原因等）導致行程變更時，且變更後的航班仍需此服務，請在收到航班變更通知後及時聯繫日本呼叫中心（0570-0-95583），國航中國國內電話銷售服務中心（86-10-95583），或國航直屬售票處申請辦理。

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