當你不想麻煩身邊人不信任外人，要不要試試「虛擬醫生」？

「最近一個月你感覺怎麼樣，」Joy說道。「這可以讓我知道你最近的狀態。」

Joy對我開展了進一步檢查，問了更多問題：我會難過嗎？我會焦慮嗎？當我說壓力有點大的時候，Joy告訴了我一些緩解壓力的方法。

Joy就像是我的顧問或者生活導師，但是其實上述對話是我和聊天機器人之間發生的，其人工智慧和機器學習可以感知人的情緒，並提供心理健康上的支持，以上的一切都是通過Facebook Messenger進行的。

歡迎來到數字時代的醫療保健，人們可以點點手機屏幕就可以和醫生對話。

Joy是由Danny Freed在一個朋友自殺後創造的。「這件事讓我萌生了一個念頭，科技肯定有辦法幫助心理疾病患者，」他說。「我意識到，我們記錄了所有有關身體健康的數據和公式，但是卻絲毫沒有關注到心理健康。」他說Joy鼓勵人們能說出自己的心理健康狀態和感受，然後Joy會提供一些科學的建議，技巧。

Joy的創始人Danny Freed

但是我們怎麼知道這到底有沒有用？Freed沒有誇大這個軟體的作用。「Joy不是診所或者診療手段，」他說。「Joy更像是一個朋友或者導師。」Freed意識到可信度的確是個問題，所以他最近雇了一位情感障礙方面的專家作為顧問。

自從臉書2016年向開發人員開放了Messenger平台之後，平台上現在已經有超過10萬個聊天機器人了，很多都是健康和心理相關的。

比如說Weobot，其可幫助用戶記錄情緒，發現早期抑鬱癥狀。Weobot的創始人是Alison Darcy，一名斯坦福大學的臨床心理學家。Weobot還採用了認知行為技術。隨著對你了解的深入，它就會看出很多規律並提出一些緩解壞情緒或消極想法的建議。

Weobot創始人Alison Darcy

Joy是免費的，但是Weobot在14次會話之後將每月收取39美元的費用。但是考慮到心理醫生的治療費用一般在30-200美元/小時，數字化醫生還是很有吸引力的。

Ali Parsa博士是數字醫療應用Babylon的總裁，他認為移動醫療的潮流毫無疑問是有好處的。他說：「我們對待健康醫療就應該像谷歌對待信息那樣—用技術的力量使其大眾化，不論用戶的在哪，收入如何，都能把醫生裝進自己的口袋。」

Babylon的科學家，工程師和臨床醫生利用300多萬個醫學案例建立了一個信息庫，然後Babylon通過機器學習和自然語言處理，根據用戶的癥狀提供信息和建議。Parsa博士表示：「它能像真的醫生那樣理解，推斷，預測，並從實際中學習。」

Babylon用戶還可以預約醫生和心理諮詢，費用25英鎊起。

醫療聊天機器人Your.MD在六月融到了1000萬美元的資金，它的工作原理與Babylon類似，根據用戶的醫療記錄，癥狀和個人特徵（性別，年齡等）提供早期治療信息服務。Your.MD也會推薦當地的醫療服務和產品，以幫助用戶治療。其總裁Matteo Berlucchi稱：「Your.MD要優於真實的醫生，它沒有偏見，也不會先入為主，但是卻有一個超級大腦。」 Parsa博士和他一樣，對自己的產品十分有信心，他說：「Babylon科學家預測我們很快就可以在大部分時候超越醫生，更好地診斷並預防個人健康問題。」

Your.MD根據簡單癥狀對用戶進行診斷

但是這兩人也認為醫生也有機器無法超越的優勢。Berlucchi表示：「他們有同理心，他們可以見到你，聽到你的呼吸，看著你的眼睛，檢查你的耳朵，給你驗血等等。」

很多人對醫療軟體持懷疑態度，特別是很多醫療軟體沒有被監管。

英國醫療對策中心駐底特律諮詢所的主任Karen Taylor表示：「病人不應完全依靠醫療軟體，有很多情況這些軟體都無法處理。」

英國醫學會全科醫生委員會的代理主席Richard Vautrey說：「雖然人工智慧和機器學習可以識別信息，診斷病症，但是我還是覺得我們需要訓練有素的醫生或醫療專家來研究現有癥狀背後的病症。」

但是這些軟體的確可以通過學習大量的數據來完善自己。

Claire Novorol是醫療技術創業公司Ada的首席醫療官和共同創始人，她預測他們的應用會從實驗測試結果，基因測試和可穿戴設備等渠道整合更多的數據，它可以識別，記錄健康軌跡，然後提前指出可能出現的問題。

她說：「Ada不僅僅是一個持續健康助手，它還支持長期健康數據監測，以進行主動預測。」他相信，人工智慧的醫患關係會「更加協同」。

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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