又雙叒叕有大公司發布智能音箱了……巨頭扎堆的智能音箱，是樁好生意嗎？

在萬物互聯的背景下，語音作為人與外界最自然的溝通方式，成為了人工智慧中人機交互的主要手段。如何切入這一語音場景？國內外巨頭不約而同瞄準了智能音箱，於是一波波音箱發布呈井噴之勢，新一輪風口誕生。

然而，鑰匙再精美，沒有房子也是白搭。在智能系統還未完善的今天，音箱會否淪為光桿司令呢？

「又雙叒叕」有大公司發布智能音箱了，這次是聯想。

在日前舉辦的2017聯想全球創新科技大會上，說要拿全部身家性命押注AI（人工智慧）的聯想，發布了一款帶有語音功能的智能音箱——SmartCast+。

smartcast+ 概念圖

亞馬遜大概也沒想到，數年前發布的一款智能音箱Echo，竟悄然打開了一個新戰場。殺入智能音箱戰局的「巨頭」不算少，國外有谷歌，蘋果、微軟，國內有京東、科大訊飛、阿里、聯想……前不久在AI開發者大會上高調宣布開放DuerOS的百度，也被認為會與硬體廠商合作推出智能音箱。

這個名單恐怕還會拉長。

有智能功能，還算不上「智慧」

智能音箱到底「智能」在哪？

你能跟它說話。語音交互是所有智能音箱的「必備牌」，能動口的就別動手。你可以用語音對它發號施令，當然，也可以單純只是和它聊聊天。

它支持本地與網路流媒體播放。相較於單純的音箱，這位屬於「開掛版」，內容幾乎可以無限拓展。部分智能音箱還能自動按照用戶使用習慣主動推送。

更「聰明」點的還能幫你購物、訂餐，幫你找酒店和買機票。或許以後「雙十一」時，你煩惱的不是要不要剁手，而是要不要「發聲」。對了，如果智能音箱的合作夥伴足夠多，你還能用它控制一些家電。

當然，被智能手機和各類語音助手培養得口味越發刁鑽的你，自然不會覺得這些功能有多麼「黑科技」。而且，你定然不大喜歡一個總是回復「對不起，我不知道你在說些什麼」的聊天機器人。

北京郵電大學人機交互與認知工程實驗室主任劉偉的實驗室就放著一台某品牌智能音箱。「智能音箱確實有很多附加功能，它能報新聞、報天氣，也能當你的個人助手。」劉偉說，「但是，它還是存在用戶體驗比較糟糕的地方。」比如響應時間長，比如更擅長回答「when」「where」「what」類的簡單問題，應對不好「how」和「why」這類複雜問題。

不過，這也不是什麼個別現象。劉偉說，處理不好「語義」和「語用」問題，是目前人工智慧語音交互的「通病」。

為什麼是智能音箱

巨頭們蜂擁而至，但是，為什麼都瞄準了音箱？

多位接受採訪的專家表示，亞馬遜智能音箱Echo的成功起到了明顯的示範作用。Echo推出於2014年，也經歷過一段時間的不溫不火，然後一夕爆紅。2016年，Echo賣出了超過650萬台，2017年，其銷量有望超過千萬。

echo音箱

應了這名字，Echo音箱的「迴響」，便是國內愈燒愈烈的戰火。但據新浪科技的報道，我國智能音箱品類的整體月銷量還不到2萬台。據《科大訊飛股份有限公司2016年年度報告》，2016年其和京東聯合推出的智能音箱銷量為10萬台。

「Echo成功有其相應的文化土壤。歐美人大多有自己獨立的生活空間，而且本身對音樂音質有所追求。相比而言，國人的生存空間比較擁擠，私密性不夠，多數人對音質也沒有特別要求。」多媒體物聯雲方案提供商迪韻科技CEO呼生剛坦言，國人並沒有使用音箱的生活習慣。

但是，音箱又確實是一件「合乎邏輯」的語音控制單品。

呼生剛表示，音箱是語音的載體，是聲音的播放端。那麼，再給它賦予一個聲音的「拾取」和「植入」功能，從邏輯上是說得通的。賽迪顧問電子信息產業研究中心高級諮詢師向陽直言，如果要深挖語音市場，就必須軟體與硬體載體結合，應用於更多行業，獲取更多用戶，之後再做增值服務。向陽表示，相比做其他高單價產品，「價格相對低廉的智能音箱更容易打開銷量。」

至於誰能真正複製亞馬遜的成功，難以預料。

呼生剛說，技術水平、用戶體驗、產品方的營銷策略甚至運氣，都會影響一款產品的市場表現。「現在智能音箱還處在『先把產品做出來』的階段，從出貨量上來看，還不能算特別成功。」

智能家居時代的入場券

急著做出來幹什麼？答案是：搶入口。

搶語音交互時代的入口，也搶奪未來智能家居的入口。

DCCI互聯網研究院院長劉興亮曾經按照「人機交互」這一維度，劃分了三個時代：點擊時代、觸屏時代和語音時代。

新時代，巨頭們需要新的「標配」。「手機市場的競爭已白熱化，現在大家發力智能音箱，也是在開闢新的戰場。」呼生剛說。

若以後萬物都搭載語音，這個市場就有拼殺的價值。向陽認為，未來萬物應該都有語音交互功能，智能音箱不會是唯一入口。而且，語音交互必然會和其他交互方式並存，人們會根據所處環境選擇最為自然的交互方式。

至於智能家居，這是個「系統工程」。

智能家居概念圖

劉偉說，如今，智能家居普遍被認為是自動控制的集成，但這種程度的智能家居，和用戶想要的生活方式並不匹配。「你想做的，它不能馬上幫你實施；你不想做的，它反而可能會拚命推薦。」劉偉表示，這個問題還不單純是個技術問題。其實，智能家居要走入人們生活，就要求產品設計者對生活習慣有「細節化的了解」，對人性要有洞察。這些又並非可以形式化的數據，它更像「常識」，是人工智慧很難自己學會的。

何況，人機交互不只是人和機器之間的事，還涉及到環境和系統。劉偉進一步解釋說，人有「單個的人」和「群體的人」；「機」既指家電這類機器，也指系統運行的機制、機理；環境既有自然環境也有社會環境。「試圖用單個產品或單個產品的簡單連接、組合來實現智能家居，是非常困難的。」劉偉坦言。

呼生剛也表示，目前在智能家居系統，不同產品還處在互相割裂的狀態。「你買了A品牌的電視，就一定會買這個品牌的洗衣機嗎？」如果電燈、空調、冰箱這些智能家居的主要成員都各有一套不可通約的通訊原則，如果智能音箱只能「號令」一兩種設備，那也很難通過它來引領人們進入智能化的物聯生活。

智能家居要做成，涉及的問題實在太多。產品要合用戶心意，要能互聯互通；家庭網路要給力、安全，成本還不能太高，如何布線和輻射總量也要考慮在內……「它要的不只是產品的進化，整個社會環境和技術，都得進化。」劉偉說。

所以，儘管智能音箱戰火已燃，智能家居的風還沒吹起來。

註：文中圖片除註明外均來自網路

編輯：朱麗 實習生王藝霏

審核：王小龍

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