押注人工智慧 這一次聯想能否涅槃重生

第三屆聯想全球創新科技大會在上海落幕，這一次聯想公布了接下來5年甚至10年的集團戰略，全面發力人工智慧。在本次大會上展出的各項黑科技中，幾乎所有人都感受到了聯想已經不再是一家傳統的硬體廠商。正因如此，聯想的對手早已不是昔日的惠普、戴爾之流，它所面對的最大挑戰將會是百度、騰訊和阿里巴巴這些互聯網巨頭。倘若在人工智慧這場還沒有規則的硬仗中勝出，聯想必將重回王者霸主，涅槃重生。

2017年7月20日 聯想在上海召開了第三屆全球創新科技大會，這是聯想繼去年在美國舊金山召開第二屆全球創新科技大會之後，首次全線戰略和新品的集中亮相。在本次創新大會上，聯想宣布將全面發力人工智慧，並展示了多款已經或即將商用的產品和服務。京東集團董事局主席兼CEO劉強東親自到場宣布未來三年要和聯想實現800億的銷售目標，並可能衝刺1000億。在會後的媒體群訪環節，聯想集團董事長兼CEO楊元慶、中國區總裁劉軍、數據中心集團總裁Kirk Skaugen、首席技術官芮勇、數據中心集團中國區總裁童夫堯、中國區首席市場官王傳東接受了上百家媒體的訪問，分別解讀了各業務模塊基於人工智慧願景的發展策略。

聯想主要業務模塊全面發力人工智慧

聯想作為一家蟬聯全球PC冠軍多年的廠商，在過去一直以一家硬體廠商的形象被大家熟知。但隨著全球PC市場的萎縮，手機市場格局的洗牌，僅靠貿易設備已經無法讓這艘航母級的公司繼續高速駛向星辰大海。 「聯想已經看到，AI是信息產業的未來，聯想已經賭上身家性命去押注AI。」聯想集團董事長兼CEO楊元慶坦言這是一次前所未有的變革。那麼此次豪賭人工智慧是否能像過去All in個人電腦一樣，在未來十年甚至二十年中重回王者霸主呢？筆者的答案是肯定的。

首先我們來看一下人工智慧產業有多大，據艾瑞諮詢預計，到2020年，中國人工智慧市場2020年市場規模將達到91億元，年複合增長率高達50%。放眼全球AI市場規模將達到1190億元，年複合增長率高達19.7%。而人工智慧的風口不僅僅體現在產業規模上，實際上以人工智慧驅動的智能化變革正在引發第四次工業革命，它將徹底地改變我們未來的生活方式、工作方式，乃至整個社會的運轉方式。幾乎所有的科技巨頭都看到了人工智慧的巨大潛力，但就目前而言大家也都是摸著石頭過河，聯想此時加入戰局並不算晚。

雙雲戰略：設備+雲與基礎設施+雲

楊元慶提出聯想要做這一輪「智能變革」的推動者和賦能者，並通過「設備+雲」與「基礎設施+雲」賦能產業和行業。由此不難看出從大方向上，聯想就要做兩條腿走路的企業。對個人和對企業的業務都要做，而且都要做成以人工智慧技術為核心的硬體+服務的模式。

這些概念說起來很生硬，但結合聯想在科技大會上展示的具體產品就生動多了。聯想在傳統PC上加入了聯想智能情境引擎（LCE），它基於人工技術，可以讓聯想電腦通過自帶的50多個感測器，實時感應用戶的使用場景，並通過雲端的大數據，對用戶的使用習慣進行深度學習，從而為提供「想你所想」的服務。截至目前，聯想是全球第一家在個人電腦上應用深度學習技術，並實現產品化的廠商，自主研發的智能情境引擎擁有65項發明專利。

好比我們進入了咖啡館，聯想的筆記本檢測到環境匹配後會自動將揚聲器靜音，並閉後台不必要的程序來延長使用時間。再比如我們的電腦郵件軟體打不開了，系統會自動進行檢測，然後修復。這些智能化功能的實現並不僅僅靠一款軟體，而是要依託於大數據下的深度學習，通過數以萬計的用戶樣本數據來匹配和修復。這便是設備+雲的形態，而未來是萬物智能的時代，除了手機和PC可以聯網外，會有越來越多形態的設備成為工作、生活中的網路節點，這些設備要想具備人工智慧，則必須要依託雲內容、應用和服務。

未來或許人人都可以修理飛機發動機

再比如聯想在科技大會上展示的AR眼鏡daystAR晨星，它可以讓普通人也能修理飛機發動機的秘密也是如此。AR眼鏡通過捕捉飛機發動機的實時影像進行元器件的識別，通過將各類數據上傳到雲伺服器後匹配故障並在佩戴者端顯示維修方案，這期間還可以有人工加入來進行輔助，而終極目標一定是依託人工智慧來搞定。這套方案目前已經在工業與醫療領域展開使用。由此可以看出，聯想定義的人工智慧並不是要取代人類，而是幫助人類解決問題。

放眼整個行業，美國的科技巨頭谷歌、亞馬遜也都在力推智能音箱，希望通過這個設備進入到用戶的家中，然後使用自有服務的同時儘可能的收集用戶的數據從而完善服務。而對於聯想來說，不論是PC還是手機甚至是比谷歌亞馬遜還要領先的智能音箱2.0（帶有投影功能，還可以識別物體、手勢操作），這些硬體的保有量要比互聯網公司的硬體多出數十倍。不僅如此，聯想每年銷售1.5億台終端設備，也就是說這台設備上的所有數據，甚至包括使用谷歌、亞馬遜等互聯網公司服務的數據都會成為供聯想進行分析的大數據樣本。

楊元慶表示未來聯想在人工智慧上的願景是「從聰明的智能設備，到強大的基礎設施，再到智慧的雲計算，對智能變革各要素的全面覆蓋，是聯想的獨特優勢。」簡單的理解，聯想通過銷售設備，得到大量的用戶數據，基於數據的分析讓服務更加智能好用，用戶體驗提升後會再購買設備，從而形成良性閉環。但是想要實現這一願景對於多數公司來說，無疑是困難重重。大數據、計算力、演算法是人工智慧時代的基本要素，但在這三個方面都有儲備和業務鋪墊的公司寥寥無幾，這其中聯想算是排名靠前的公司之一。

高性能計算是人工智慧的基礎

聯想目前是國內最大的製造企業數據集群，擁有超過12PB的數據，從規模上來講僅次於BAT，9個數據中心超過2000台伺服器，每天新增數據量超過30TB，處理數據超過150億條，這為大數據樣本提供了保障。光有大數據還不夠，這就好比一家餐廳除了要有原材料外，還需要有出色的廚子才能聲名遠播一樣。聯想做為軟硬體一體化的廠商，能提供軟硬結合的全局優化方案，底層可以集成GPU/FPGA等算力引擎，在演算法框架上，支持大規模並行訓練的人工智慧平台。比如最近聯想以91套超算入圍全球HPC TOP500份額榜，連續三年獲得中國第一，繼續蟬聯全球第二，這為計算力提供了保障。今年3月份，聯想成立了人工智慧研究院，有了許多世界級專家的加入，建立了豐沛的人才儲備。依靠和各垂直行業的緊密結合，聯想在深度學習演算法方面也得到了獨有的積累。目前聯想在全球約有1萬名左右的研發人員，這為人工智慧三要素中的演算法提供了保障。

由此可見接下來在與京東的三年800億銷售合作中，聯想除了銷量的考量外，更加看重是這價值800億的設備反饋的大數據以及京東平台上的購買信息。這些信息將豐富聯想在售前基於消費者選購和使用需求，以及各類售後問題的大數據。楊元慶對此表示，「對於人工智慧，我和強東都有共識，那就是數據。大數據是智能互聯時代的基礎之一，擁有海量的數據平台，才能更好地理解和服務我們的用戶，才能賦予設備以智慧，實現真正的萬物智能。京東有海量的電子商務類數據，聯想有海量的智能設備數據，今天，我們將共同啟動聯想京東大數據戰略合作，打造A.I.的大數據平台，在數據融合、挖掘、分析以及消費者洞察、市場需求預測等領域深度合作，一起給用戶提供更智能的服務，推動A.I.的產業化。」

預計到2018年年底，聯想70%的線上服務將由機器人完成

對於人工智慧的實際應用，聯想自己也嘗到了甜頭。據劉軍介紹，目前聯想擁有2400餘家實體服務站和10000多名專業的客服人員，用戶可以7×24小時享受到聯想的在線服務。這其中超過50%的微信服務工作，是由服務機器人來完成的。劉軍介紹，今年9月聯想將開通語音機器人服務，預計到2018年年底，聯想70%的線上服務將由機器人完成，未來這個數字還會提高到85%以上。

不僅如此，前不久聯想對某鋼鐵企業的某細分鋼材（汽車特種鋼材）的銷量、原材料採購量進行分析，同時全面整合內部客戶數據、渠道數據及市場輿情數據，幫助客戶實現了精準的採購預測：對於未來1個月市場的銷量預測準確率從80%提高到90%以上，而3個月的市場銷量預測準確率也從75%提高到85%以上，降低了鋼材市場價格的波動對企業生產成本的影響，進而每年節省客戶採購資金超過1億元。

總的來說，聯想在過去的的確確是一家純設備廠商，後來開始涉足商用解決方案。因此，筆者認為聯想在人工智慧上的布局是有極高勝算的，畢竟既有過硬的終端生產能力和巨大出貨量，又有雲服務的企業放眼全球都十分有限。聯想的對手早已不是昔日的惠普、戴爾之流，它所面對的最大挑戰將會是百度、騰訊和阿里巴巴這些互聯網巨頭。倘若在人工智慧這場還沒有規則的硬仗中勝出，聯想必將重回王者霸主，涅槃重生。

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