三星專屬管家服務提升品牌價值，贏得更長遠的未來

當前中國智能手機市場已進入飽和階段，手機的成長主要來自於換機需求，在這樣的情況下服務價值日益凸顯，因為服務可以提升用戶的滿意度、留存率和品牌形象，作為全球最具創新力的企業—三星在持續推出具創新力的智能手機的同時，面對中國市場創新性的推出了專屬管家服務。

三星Galaxy S8|S8+創新優勢凸顯

三星在智能手機市場的影響力毋庸置疑，其位居全球智能手機市場份額第一的位置已有6個年頭。今年推出的Galaxy S8以全視曲面屏、10nm製程工藝、虹膜識別等創新科技喜奪亞洲規模最大的移動盛會「世界移動大會—上海」（MWC上海）評選的2017年度「最佳智能手機」大獎。

美國權威的消費者指南《消費者報告》是許多消費者購買商品的重要參考，它就連續通話時長、Wi-Fi使用時長、4G LTE使用時長、是否具備無線充電功能、電池容量等指標進行了電池性能評比，Galaxy S8+在智能手機綜合評比中排名居首，排名第二位的是Galaxy S8，遠優於蘋果的iPhone7/iPhone7 plus，因此向美國消費者推薦購買三星Galaxy S8+。

Galaxy S8還是當前全球市場少有的可以支持Pre 5G的產品，其支持最高1Gbps下行，憑藉此項優勢其成為中國移動、中國電信和中國聯通測試它們的Pre5G網路技術的最佳智能手機。

專屬管家服務讓用戶使用更放心

面對中國智能手機市場需求層次的升級，品牌對消費者有重大的影響力，塑造品牌文化認同成為智能手機市場新趨勢。三星敏銳的看到了這一市場變化，針對用戶推出了專屬管家服務，凸顯Galaxy S8用戶的尊貴。

三星在Galaxy S6開創性的引入了玻璃與金屬結合的機身的機身設計，讓其擁有了強度高、抗拉、抗壓及抗彎等金屬特性，與高強度玻璃結合讓它擁有了耐刮、亮閃閃的金屬質感。Galaxy S8上所採用的玻璃為業界知名企業康寧的第五代大猩猩玻璃面板，可以承受1.6米的墜落衝擊力，較上一代玻璃的抗摔性能增強近一倍。

對前面板的全視曲面屏，則由康寧專門為三星Galaxy S8做了曲面化定製，因此獲得了強大的抗摔打性能。國外一網友在對iPhone7與Galaxy S8瘋狂暴力摔手機測試對比，顯示前者在摔到第三次已無法正常工作，而後者在摔了十次後依然能正常工作。

為讓用戶更放心的使用的擁有全視曲面屏的Galaxy S8，三星專屬管家服務提供了6個月的優惠換屏服務，自開通專屬管家服務次日起6個月內，當手機遇到意外導致屏幕受損時，僅需500元就可以享受一次屏幕更換服務，這可以為用戶節省近千元的換屏費用。

此外三星專屬管家服務還為Galaxy S8用戶提供了多種電池售後保障，自購買之日起開通服務次日起12個月內，可在三星電子授權服務中心免費檢測電池性能及進行軟體優化，確保手機的運行流暢性同時改善電池續航問題；當電池出現性能故障時，將免費提供更換電池服務；自開通服務次日起18個月內，用戶還可享有一次建議零售價5折電池更換服務。

專屬管家服務提升品牌價值

生活中總是會遇到排隊的問題，去商場購物、吃飯、出去遊玩排隊買票等等，在修手機的時候也會遇到排隊的問題，而三星專屬管家服務則讓你免去排隊的煩惱，推出的VIP專屬熱線&綠色通道服務，很大程度上，提高了消費者的售後服務效率和服務質量。

Galaxy S8用戶享受的VIP專屬熱線：自申領次日起18個月內，顧客可享受24小時專屬熱線服務。做您的電話小秘書，隨時為您解答各種S8手機相關問題。綠色通道服務：自申領次日起18個月內，顧客在三星授權服務中心享受綠色通道服務。無需排隊，節省您的寶貴時間。

三星專屬管家服務還不止於此，同時提供一系列第三方增值服務，如上門回收舊手機並獲得回收補貼，辦公出差、旅遊等還可以在全國30個城市機場享受享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳特權、84國和地區免簽證服務費特權以及攜程千元禮包等，用全方位的服務為用戶提供VIP權益。

在當前部分手機企業的售後服務存在諸多弊端，甚至不願承擔相應的售後服務責任情況下，專屬管家服務凸顯三星對中國市場以及中國消費者的高度重視，這更是對其品牌信心的體現，有助於提升三星的品牌價值和用戶信心，贏得更長遠的未來。

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