AI變革傳統行業，為何人工智慧需要找到應用場景？

科技 07-31

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人工智慧在20世紀90年代到本世紀前幾年曾經歷了短暫的低潮，而近年來深度學習的飛躍式進步促使人工智慧再次復甦，重新贏得了大眾和企業的目光。7月初，人工智慧界最大的事件莫過於剛剛發布的《新一代人工智慧發展規劃》（以下簡稱「規劃」），這無疑為正在蓬勃發展的人工智慧產業打了一劑強心針，也就是說，人工智慧產業的發展，不再是各家公司單打獨鬥，而在更高層面上，有了國家的政策支持和統一部署。

規劃明確將服務機器人納入了建立新一代人工智慧關鍵共性技術體系——重點突破自主無人系統計算架構、複雜動態場景感知與理解、實時精準定位、面向複雜環境的適應性智能導航等共性技術，無人機自主控制以及汽車、船舶和軌道交通自動駕駛等智能技術，服務機器人、特種機器人等核心技術，支撐無人系統應用和產業發展。

同時，智能機器人還被列入大力發展的人工智慧新興產業——攻克智能機器人核心零部件、專用感測器，完善智能機器人硬體介面標準、軟體介面協議標準以及安全使用標準。研製智能工業機器人、智能服務機器人，實現大規模應用並進入國際市場。研製和推廣空間機器人、海洋機器人、極地機器人等特種智能機器人。建立智能機器人標準體系和安全規則。

根據Tractica估計，目前280億美元的機器人市場中，大部分是工業機器人，他們的智能化程度很低，市場增速也遠遠低於服務類機器人。這意味著，在中國未來龐大的機器人市場中，最有潛力在人工智慧時代大踏步發展的是服務機器人。

在規劃中有這樣一段表述：「人工智慧作為新一輪產業變革的核心驅動力，將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，並創造新的強大引擎，重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節，形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求，催生新技術、新產品、新產業、新業態、新模式，引發經濟結構重大變革，深刻改變人類生產生活方式和思維模式，實現社會生產力的整體躍升。」也就是說，人工智慧正在經歷從「概念」到「落地」，最終實現「大範圍規模化應用，深刻改變人類生活」的過程。

那麼如何「落地」呢？對於服務機器人這一新興產業來說，找到應用場景，找到硬需求是非常關鍵的。新生事物的發展有其規律，新落地的產品一定是相對標準化、又有一定的市場規模的應用場景。

北京唐雅拉秀酒店

最近，在北京唐拉雅秀酒店，一款特殊的「引路員」就映入了機器人圈的視野。它的名字叫做「潤」，而它的應用場景正是基於酒店服務。

酒店智能服務機器人——潤

通過諮詢現場服務人員，機器人圈得知，這款智能機器人背後的「主人」是一家AI領域的創業公司，名為雲跡科技。工作人員解釋道：「我們的酒店服務機器人『潤』已經進駐包括四大國際酒店集團萬豪、洲際、喜達屋、希爾頓和五大國內酒店集團海航、深航、首旅如家、港中旅、今典等一百多家酒店；在商業環境中已經累計「行走」超過23000公里，相當於機器人在複雜的商業環境中已經從北京走到矽谷再從矽谷走回北京。」

而通過更細緻的交流，我們發現，雲跡科技的酒店服務機器人目前已成為國內市場的第一名，但他們並不是一家酒店服務機器人公司。雲跡科技實際上是一家依託底盤移動等核心技術提供智慧物流機器人產品和服務的公司。而之所以選擇酒店服務這一應用場景，他們亦有更深層級的考量。「因為我們擁有室內定位導航和移動技術，所以我們在相對標準化、又有一定市場規模的領域尋找場景率先落地，所以我們選擇了酒店服務領域。」

雲跡科技到底有什麼「看家本領」呢？通過交流，機器人圈了解到，雲跡對SLAM演算法的擴展，使雲跡的機器人在應對特殊情況、意外情況時的應變能力更強，魯棒性更強；同時，雲跡機器人發明了最高內聚低耦合的電梯物聯模塊，可以用最安全、實施成本最低的方式對電梯和電話進行物聯。

據云跡科技的相關人員介紹，海旅創投於2016年底正式投資入股，成為雲跡科技第二大外部股東，而唐拉雅秀酒店正是海航酒店集團旗下的酒店品牌。在工商公開信息中，我們也的確發現了海旅創投的身影。而且，雲跡科技目前已經經過了三輪融資，整體融資金額超過一億元。人工智慧平台級科大訊飛、全球旅業巨頭海航旅業都是公司的戰略股東。