讓店員有歸屬感，關鍵在於做好這些事

很多店員朋友都有這樣的感慨：「我的工作太瑣碎，沒有一點榮耀感。」還有的店員埋怨說：「我的工作太普通，沒有一點成就感！」……這些感慨雖然尋常可見，但大多店長不會對此太過介意，也不會意識到這種情緒會對工作造成多大的負面影響。

但實際上，店員的這種心理恰恰反映了其對工作的不滿，或者說對工作認識不到位，如果店長不能及時糾正店員的消極觀念，被動的工作局面將在藥店無限蔓延，並將負面影響不斷擴大。

因此，作為店長，必須讓店員充滿工作榮耀感，這樣才能刺激其自信心的復甦，工作起來更有精神和效率。那麼，怎樣才能讓店員充滿工作的榮耀感呢？

工作的意義絕非賣葯而已

店員沒有工作榮耀感，大多是因為不能正確地認識藥店工作。很多店員只在潛意識裡認為，藥店就是賣葯的，店員就是將藥店的葯賣出去而已，只不過是最普通的服務工作的一種罷了。店長應該糾正店員對店員工作的片面認識，要讓他們知道，醫藥產業是健康產業、朝陽產業，這就註定了藥品從業人員應該發揮更大的社會價值。

藥店營業員也不同於其他行業的營業員，藥店營業員不僅具備豐富的藥學知識，而且具備相應的藥學服務能力，這是其他任何服務行業的營業員所不具備的。而且人們對於藥店營業員的信任，要遠遠高於對其他行業營業員的信任，許多優秀的店員還是顧客的健康顧問和健康使者呢！

讓店員充滿工作自信心

最能激發員工自信心的方法就是讚揚。店員不自信，平時工作就會畏首畏尾，喪失鬥志，不能創造性地開展工作，發揮自己的特長。許多成功的管理者都認為：要使下屬對自己充滿自信，對企業充滿感激，最有效的方法就是表揚他們，使他們認識到自己對於企業的重要性。

當店員做出了成績時，一定要公開表揚。這種行為不只是一種慷慨的表現，更重要的是店長可以激勵這個店員做出更大的成績。比如店長可以對賣場的店員說：「你銷售能力很不錯，要繼續努力啊！」對藥學服務人員說：「你很專業的，我要向你學習！」對策劃人員說：「如果沒有你天才的策劃，怎麼會有這麼好的促銷效果呢！」

幫助店員進行職業規劃

如果店員沒有一個明確的發展目標，那麼無論如何都不會產生工作榮耀感；沒有工作榮耀感，就不可能對藥店「死心塌地」。享譽全球的IT第一巨頭——微軟公司是一個有著四五萬人的跨國企業，然而其員工流失率始終低於5%，這個比例是其他同行望塵莫及的。

原來，微軟在人員招聘之時就為員工設計了長遠的職業生涯，明確了員工在企業中可能會出現的發展機會，讓員工覺得自己在改變世界，因而信心十足。微軟的口號是：「我們在改變世界。」於是每一個員工都覺得在微軟工作很自豪，從而精神愉悅，工作努力。因此，店長應該幫助店員進行職業生涯的規劃，告訴他們發展的方向和將會取得的成就，幫他們找回自信。

總之，只有讓店員充滿工作榮耀感，才會使得他們在工作和生活中多一些積極，少一些消沉；多一些自信，少一些埋怨。這樣，藥店效益才能不斷提高。

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