遊客並非多多益善 合理規劃景區限流

暑期將至，故宮博物院近日發布新的客流「削峰填谷」措施，從今年7月份起將試行全部門票網路預售，並根據試行階段運行情況，於10月下旬起擇機正式實施全網售票，力爭在2018年「五一」假期實現觀眾分時段、錯峰參觀。

隨著旅遊業高速發展，故宮及其他優質景區在旅遊旺季出現遊客爆滿現象的事例不在少數。為此，越來越多的景區探索實施門票預約制度，並通過優化遊覽線路、分流疏導等方式，合理控制遊客流量，防範安全事故，提高遊覽質量。

早在2015年1月份，國家旅遊局就下發《景區最大承載量核定導則》，要求各大景區核算出遊客最大承載量，並制定相關遊客流量控制預案，當年4月1日起實施。實際效果如何？有過小長假出遊經驗的人都清楚。究其原因，除了供需矛盾，在很大程度上，恐怕是景區非理性地創收因素所致。不少景區為了追求經濟利益最大化，奉行遊客多多益善原則，認為多一位遊客，不只多一張門票，還要吃喝玩樂行購，遊客越多，財源越是滾滾，往往來者不拒。

其實，無論是自然風光景區還是人文歷史景區，超載接待對景區本身的破壞力非常大，對廣大遊客的舒心遊覽也是不負責任的。長此以往，不僅影響景區的口碑，還會造成遊客數量下降，進而影響景區收入。因此，只有保證了旅遊質量，遊客才會停留下來，充分享受旅遊的樂趣，為景區作出更大的經濟貢獻。

要清醒地認識到，限制流量不是地方政府、景區簡單地限定一下人數就萬事大吉。這是一項系統工程，需要環保、水利、地質、旅遊等方方面面的專業人士，通過科學測量、規劃，拿出合理的數據，計算出最佳客流量、最大客流量，景區則需要通過網路票務預約系統，管控好景區的當天售票量、進園人數。當然，流量控制還需要廣大遊客和旅行社的積極配合，需要社會信息披露機制不斷健全。

說到底，解決景區遊客爆滿問題，還要從景區外著手。一方面，以重點景區為核心，打造一個與旅遊相關要素配置完備、能夠全面滿足遊客體驗需求的綜合性旅遊目的地，以緩解重點景區接待壓力；另一方面，要嚴格落實帶薪休假、錯峰出遊制度，實現遊客、景區、旅遊管理部門、地方政府多方共贏。（本文來源：經濟日報 作者：鄭 彬）

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