實體店為何紛紛「關店」？都是電商惹的禍？

618過去了半個月之久，當我們總結回顧電商們的輝煌戰績時，還是覺得這樣的數據令人驚訝：在618期間，天貓全渠道成交金額是去年同期的四倍之多，成交數是去年的三倍；京東商城累計下單金額達1199億元，累計賣出產品超7億件；6月1日至6月18日首次在京東進行消費的用戶中，女性用戶數量是去年的近2倍；……

日益多的零售行業入駐電商，這再次證實了傳統零售時代已經結束，現在是新零售時代的天下。

在這樣的大環境下，實體經濟似乎顯得生機漸無……

6月16日，曾鼎盛一時的新一佳超市破產，新一佳超市的大賣場曾達112家、年銷售174億；

隨著Gap 蓋璞品牌在過去兩年的跌勢之後，在積極採取舉措，分析市場，改善供應鏈之後，業績終於有所起色，而它的部分競爭對手（American Apparel LLC、the Limited (Limited Stores Co. ) 和Wet Seal 等都申請了破產；

實體店的倒閉和實體經濟的蕭條真的是因為電商的衝擊嗎？

根據中國連鎖經營協會發布的「2015年度行業發展狀況調查」顯示：2015年，百強連鎖零售企業中有31家企業銷售增長為負，凈利潤率為1.8%，同比下降0.1個百分點，55%的企業凈利潤率出現下降。

三大原因導致實體店困境

成本上漲、網購衝擊、商品需求放緩等是導致實體店紛紛關門歇業的主要原因，加之此前購物中心盲目擴張帶來「泡沫」，且同質化嚴重，未來零售百貨業將面臨更加嚴重的「倒閉潮」。

高房租、高人工、高物流成本是實體商業經營困難的首要原因。房租成本太高，零售商業一般也只有百分之十幾的利潤，刨去人工和房租成本，凈利潤只有1%至2%左右。

這也是為什麼實體經濟紛紛轉型做O2O的原因，改善供應鏈環節，將廠房縮減，減少自建用地，這也是互聯網的垂直好處為實體店削減成本的最有效方式。

2014年起，零售業實體店出現了一股追崇互聯網的熱潮，似乎一夜之間，都將實體店銷售業績增長不佳歸咎於網路衝擊，對自身存在的各種問題則視而不見，也缺乏深刻檢討，卻寄希望於上網開店，發展實體O2O。其實，這也是個誤區。

反觀家樂福，雖然也受到了各類電商超市的衝擊，卻立足自身優勢，開始積極審視自己，利用自身優勢，開始試點24小時營業模式，也得到了消費者的認可。

如果不站在顧客角度，重新認真構築我們以顧客需求為導向的零售商業本質，重新審視門店存在的各種內在缺陷和不足，在互聯網時代，我們也將把實體店帶入窮途末路。

錯誤思維帶來的困境——盲目改革隨波逐流

實體店看到別人在做互聯網，二話不說就跟風，絲毫不考慮你的客戶定位和客戶需求，作為線下老年顧客多的實體店，如果不認真全面的思考就跟風，真可謂是反其道而行之。

學會用「互聯網思維」去重構

最便捷思維。

為什麼用戶選擇網購，選擇各種電子錢包的支付模式，就是因為方便快捷！作為實體店，雖然不能盲目跟風照搬自己的業務模式，你至少可以站在迎合和取悅顧客的角度，實體店要為顧客創造和提供一種「最便捷」的購物環境和條件。擴大自己在同行業的競爭優勢。

永輝超級物種福州萬象城店亮相後，7月7日將試水24時營業。這就是用「互聯網思維」優化門店核心競爭力。

在門店運營層面，超級物種店不但有一站式的購物，擁有最快捷的線上配送服務，主要原因是挖掘到了該市場的新需求，當地居民對更晚、更便利、更豐富，有更好購物環境的零售店有了更多需求。在一個新增需求市場中，超級物種嘗試24小時營業，有可能提升其零售業務表現。

超級物種是一個偏重於餐飲的餐飲+零售設計業態，這次永輝的確是給零售業好好上了一課。

除了滿足不了用戶的需求之外，從行業自身來看，實體商業同質性強，用戶體驗相對較差也是其日漸沒落的原因之一。物中心普遍多是大眾品牌，無特色。有的購物中心管理混亂，缺乏統一規劃。「零售業經歷了10多年的黃金時期，但一直是粗放式發展，存在運行質量不高、基礎設施投入不足、供應鏈效率低、人才的經營能力和管理水平低等問題。

有統計顯示，我國六成零售企業已轉型為多業態經營，涉足超市、百貨、購物中心、便利店、電子商務等。

零售業和實體店的落沒，絕對不僅僅是電商的衝擊，一個傳統行業如果不勇於面對發展更快，節奏更快的新時代，找准市場需求，及時沒有電商的出現，也會有另外的新模式去取代。

希望傳統行業和實體經濟都能夠學會審時度勢，學會重構自己的商業本質！

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