上百萬商家走新零售的必備攻略，做好其中一點將錢途無量

最近這段時間炒得最火的，無疑是兩種業態：其一是盒馬鮮生和永輝的超級物種；其二是離用戶越來越近的小型觸點——無人便利店。目前來看，這兩種業態代表了新零售的兩個方向——體驗和便捷，未來的零售業也或將朝著這兩個方向發展。

如今的上百萬商家試水新零售實際上也在朝著這兩個方向發展，只要能把其中一點做通做透將錢途無量。以下舉出部分零售行業的經典案例，以供給位人士參考。

攻略一：宗旨是體驗為主，以物流為核心，包涵的行業最廣

一、代表案例：盒馬鮮生和永輝超級物種

不論是盒馬、還是永輝超級物種，大方向上它們採取的都是餐飲+購物模式，還增加了送貨上門服務。中間涉及到供應鏈、物流、線上線下融合等一系列問題。主要目的無非就是把超市打造成以體驗為主的業態模式，以此增強用戶粘性，賣出更多貨物。

未來的話，超市也會逐步往這方面靠攏，大潤發、百聯等如今就在極力布局這一領域，這也意味著競爭將越來越激烈。

二、延伸領域：

NO1、物流

物流中比較頭疼的問題之一就是怎麼防止假貨流通！為了增加消費者體驗，未來的話物流平台會盡量把控上游防止假貨流通，這其中也不乏有物流平台以此為借口趁機拓展倉配物流。最近菜鳥關閉一個口，京東順豐被動接招就可見端倪，未來物流界在爭奪上遊資源和數據上會有終極之戰。

在下游中，為了把貨能及時、安全的送到用戶手中，會增開很多個快遞網點，加盟網點也會越來越多。

NO2、絕大多數零售業態會提供送貨上門服務

除了餐飲店提供外賣服務以外，未來的絕大多數業態都會提供這項服務。未來的服裝店、五金店、便利店等大部分零售業態都可以送貨上門。就拿商場服裝店來說，會逐步提供送貨上門服務。消費者購物後可以自提也可以快遞到家，順豐和百度的合作就可見端倪，未來小哥除了送外賣，可能還會順帶送商場里的商品。

NO3、上門服務在增強體驗上會增加其他服務

最近有不少網友反映，上門裝寬頻的師傅央求，如果有客服打過來就說垃圾幫忙倒了。由此可見，往後越來越多的商家，越來越注重體驗，只要能跟消費者接觸，就提供力所能及的額外服務來增強競爭力。

攻略二：離用戶越來越近，主打便利牌，核心是做好選址和品控

一、代表案例：邦馬特智能售貨機

邦馬特智能售貨機是比較典型的終端零售企業，目前正在大力展開招商加盟。採取的是租售結合的方式，開進學校、醫院、商場等人流密度高的場所，主打的是便捷性服務。

智能售貨機的商機是毋容置疑的，就美國、日本來說，保有量能達到30人一機的地步，可見其商業價值。未來的話，國內智能售貨機會有個飛速發展期。售賣品類上也會從日常零食、飲料等往生鮮上靠攏。

二、延伸領域：

NO1、快遞櫃

快遞櫃也是離用戶越來越近的小型觸點，由於能解決最後一公里送貨與收貨時間不對稱的問題，近些年得到飛速發展。等到消費者習慣後，會逐步進行收費。未來的話，生鮮市場會成為零售業的主打，這就要求快遞櫃能提供冷藏服務。所以，快遞櫃未來會逐步增加冷藏功能。

NO2、無人便利店

如今的無人便利店，其實很多跟智能售貨機的模式差不多，只是它們可能體積更大，品類也更齊全，當然管理和推行難度也會加大。如今進入無人零售領域的人越來越多，據說阿里也來分一杯羹。都說資本逐利，「錢」程似錦也說不定。但是，由於體積還是不小的特點，租金壓力其實並沒有減輕多少，而且要顧忌偷盜造成損耗等問題的存在，目前也只在一些高端社區試行，究竟能不能經得住市場的考驗，還有待時間的檢驗。

以上僅是零售業的一小部分，但是大方向是不變的，要麼往體驗上靠，要麼離用戶更近一些。當然，零售業中希望所有人都來用你的產品和服務是不可能的，定位一定要準確才能做好，選擇一個方向就要做精做透，才有可能收穫新零售最終果食。

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