1600萬粉絲都是撩來的？

思聰是我老公！韓寒是我岳父！馬雲是我爸爸！這3句看明白了的，恭喜你進入到粉絲經濟時代！

過去一年，我們一直在琢磨一件事：從手機上生長出來的電商，粉絲越來越多的時候，什麼樣的品牌調性最受歡迎？

杜蕾斯的文案、江小白的表白瓶、小米的客服妹子都是如此撩人，這不是運營品牌應該做的「正經事」呀。恰恰相反，品牌與消費者之間的關係越親密就說明這個品牌越受人喜愛。若非真愛，都懶得撩，大家都好忙的好吧。

移動電商改變的不僅僅是購物的方式，其背後的購物邏輯也發生了本質的改變，好產品之外，其中不可忽略的一點就是品牌與消費者之間關係的改變，天然工坊1600萬的粉絲就是這麼撩來的。

消費升級保姆式的延伸服務

竹妃紙巾可不是只幫寶寶擦屁屁那麼簡單，我還決定免費幫你帶娃，你信嗎？你信不信《小妃睡前故事》今天已經34期了，累積播放量達到300多萬。每當夜幕降臨，許多家庭小小竹號角就吹起來了，想聽什麼？寶媽們還可以定製，育兒方面的某一個困惑，也許在下一期的小妃故事中就會呈現出來。這是我們的媽媽們以前在超市買一包紙巾所不能想像的。

真正的產品升級不是簡單的換包裝，而是品牌與用戶之間關係的變化和產品價值的延伸。小妃睡前故事不是商品，也不贏利，但它所有的劇本、配音、錄製、音樂都是原創，並且開啟了國內第一部以《弟子規》為指導思想的學前兒童睡前故事的首創，給孩子們講故事，我們和做產品一樣是認真的。

社交電商閨蜜般的知心陪伴

互聯網連接起了一個新世界，它讓文化和資訊快速共享，也讓更多有相同愛好的人聚積，竹粉的共同愛好是熱愛環保、追求天然好產品。竹妃成為了這群人相遇的媒介，天然工坊資訊平台成為了竹粉們的「線上之家」。傳統文化、生活健康資訊和親子育兒等內容每天都在傳遞，慢慢它就變成了你的「閨蜜」，誰還沒有個日久生情的時候呢。

打造IP每一片羽毛都健康環保

說到那種黃黃的本色紙巾時，你是不是第一秒就聯想到竹妃？說到竹妃，你是不是就聯想到不漂白更健康？說到6箱竹妃紙=拯救1棵樹，你是不是想到了為保護環境而生的熊貓小妃？說到敢於公開全成分，是不是就聯想到酵麗，零有害添加，凈化水源。

IP是一種深刻的消費者印象，它是文化積累到一定量級後所輸出的精華，具備完整的世界觀、價值觀，有屬於自己的生命力，所有的元素共同組成了它。它和我們兒時同學們給你取的綽號一樣更能代表本人。

真誠互動外行看熱鬧，內行看門道

世上本沒有撩粉這回事，留言的多了，看熱鬧的吃瓜群眾多了，撩就自然產生了。看似隨意的撩，可真是個技術活，代表的是公司的文化和氛圍。天然工坊的每一篇10萬+文章下面的留言是每條必復，有人問，是不是智能機器人在回復呀？不，是活的「純手工」在回復。

貼心的竹粉常問：累不累呀？沒事，你開心就好，這是一種態度。老鐵的竹粉每次留言都是不吝文采，精彩得還真像一堆托，這一來一回就混熟了，若非真愛，真懶得撩，大家都好忙的好吧。品牌走下神壇，開始變得有溫度接地氣，這種互動打通了粉絲與品牌之間的最後一公里。

為了引起你們的注意，我們也是煞費苦心了，這背後需要的是精準的用戶定位、極致的選品能力和全新的運營邏輯。27年只為做好一張紙、長沙高新區發展速度最快的企業之一，創新創業企業典型代表，經濟貢獻優秀企業，互聯網創業黑馬、為中歐國際工商學院捐贈、與中國科學院戰略合作……這些簡歷都是為了成為1600萬竹粉更有價值的朋友，環保這條路上，需要更多有相同價值觀的你們聚積。

我們走過最長的路，不是產品到客戶家裡的路，而是品牌到粉絲心中的路。我們抵達了嗎？這一次，你們說了算。

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天然工坊只做天然好產品

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