消費者訂金遲遲不退，直到電視台記者介入……這種情況你遇到過嗎？

明明有協議「撐腰」，商家卻遲遲不願退還訂金。近日，市民陳先生向我台新聞熱線8011110反映，他在十堰索菲亞衣櫃購物時遭遇了消費糾紛，希望媒體介入後能得到妥善的解決。

家住北京路某小區的陳先生最近忙著裝修新房，他告訴記者，4月29日，他參加了一個名為「大手筆」的傢具建材團購活動，原本希望能在活動中能買到實惠的建材，可結果卻事與願違。

市民陳先生：等到去了現場以後發現很吵，人特別多，你根本沒有辦法了解到具體有什麼樣的優惠活動，你沒辦法了解產品上的細節，然後我們被他催促的下了兩個訂單。

糊裡糊塗的交了2000元的訂金，陳先生當天下午就到索菲亞專櫃挑選產品。可誰知諮詢過後，他就感到後悔了。

市民陳先生：當天下午我就拿著單子到店裡找他們 ，我想了解清楚，順便把產品定下來。結果他們說都不知道，結果又拖到5月十幾號以後，後來就不想要了，因為沒有感覺到自己優惠了多少。

由於和活動之前承諾的有出處，因而陳先生選擇了退單。通過多次與索菲亞衣櫃的商家進行交涉無果後，陳先生感到既氣憤又無奈。

聽聽陳先生是怎麼說的

既然已經承諾了退款，那麼，大半個月過去了，索菲亞衣櫃為何遲遲沒有把訂金退還給陳先生呢？為了尋找答案，記者隨後也找到了負責該品牌的銷售人員了解情況。

索菲亞衣櫃業務員這樣向記者解釋（非正常拍攝）

事情真的如這名銷售人員所講嗎？陳先生的退款要求最終會得到解決嗎？隨後，記者也聯繫上了索菲亞衣櫃十堰店店長肖飛，但他卻拒絕了記者的正面採訪。

對於退款日期，索菲亞衣櫃十堰店店長這樣說（非正常拍攝）

截至到節目播出前，索菲亞衣櫃十堰店已經把之前預交的2000元的訂金退還給了陳先生。

在這裡，我們也呼籲消費者，市場上的一些團購活動，由於沒有具體的法律條文約束，使得商家與消費者之間的糾紛與日俱增，維權也變得十分艱難。因而，消費者不要被一些活動的團購價蒙蔽雙眼，擦亮眼睛，核實價格、產品、服務，才會少走彎路。同時，我們也希望有關部門或協會能夠儘快採取措施來規範和監管團購市場。

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小編工資漲五毛！

來源/ 十堰廣播電視台 《家住十堰》

編輯/無言 駿鋒 責編/寒梅 編審/杜樹人

新聞熱線 / 8011110

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