用心飛行，工匠精神

我們常說的「失之毫釐，差之千里」這句話，在我們的航空客艙工作中體現得淋漓盡致，充分發揮了航空人的工匠精神。

我從事的是一份美麗又辛苦的職業，無數個清晨黑夜，為了趕赴某一場航班，作為航空客艙工作者都需要披星戴月，頭頂烈陽，提前三四個小時起床，洗漱、著裝、趕路、到達機場開艙前開會。當客戶登機時看到笑容可掬、彬彬有禮的工作者時，她們可能已提前工作了數小時。我深知，儀容儀錶不僅代表了個人形象，更是航空客艙整體形象的展示。

在航空飛行中，我們時刻注重自己的行為舉止。保證舉止要尊重客人，遵循禮儀，尊重自我，姿勢要站立有相、落座有姿、行走有態、舉手有禮，禮儀要文明、優雅、禮貌，對於服務話語、問候語、稱呼禮儀等方面都有嚴格的要求。「天下大事必作於細，天下難事必作於易」，細節服務讓我們航空客艙常年無差評無投訴，安全飛行。

偶遇突發事件時，如航空管制、非正常天氣或突發情況，我們需要耐心安撫暴躁的乘客。面對有飛行不適或意外受傷的乘客，也需要學會包紮、情緒舒緩等緊急醫學急救措施。乘客來到了客艙中，我們就要對其負責。飛機起降外，我們是乘客在飛機上衣食住行的大家長，是其在飛行期間的援手與保障，因此將工作做到極致，精益求精，發揮工匠精神，才能確保每一次飛行的安全無虞，以及每位乘客飛行時的舒心放心。

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