6萬家庭參與，美團點評想把親子業務打造成大IP

隨著政策利好以及多方勢力入局，親子市場競爭愈發激烈。

6月29日，美團點評親子業務推出了國內首家線上線下相結合的一站式親子嘉年華——大眾點評親子奇妙日。首屆大眾點評親子奇妙日於6月29日在上海展覽中心舉辦，持續5天，聚合了巧虎歡樂島、亞馬遜王國兒童探險樂園、星期八小鎮、英孚教育青少兒英語等70餘家知名親子商戶，在9000平米超大場館中還原一站式親子場景，覆蓋親子遊樂、親子教育、兒童攝影等領域。

截止到7月3日活動結束，共有超過6萬個家庭參與進來。

根據易觀《中國互聯網母嬰市場年度綜合分析2017》指出，2017年，母嬰市場建設重點之一是如何將線上線下有效結合，全方位滿足親子需求。此次親子奇妙日正是美團點評親子業務面對這一消費趨勢的O2O實踐。

業內人士分析，親子奇妙日聚合知名親子商戶，旨在為親子用戶帶來線下一站式沉浸式親子體驗和全方位、高品質、多元化的親子服務。這不僅是美團點評親子整合所有核心品類的一次線下IP嘗試;也體現出美團點評與本地親子商戶深入合作，打造行業共贏的一次親子O2O創新實踐。

36氪了解到，親子事業部歸屬於美團點評「三駕馬車」中的點評平台及綜合事業群，總經理張晶直接向事業群總裁張川彙報。

從2015年成立至今，美團點評的親子業務已經發展近2年，這段時間裡，國內「二胎」政策的放開給國內親子創業的發展帶來了極大紅利，親子行業的競爭也在不斷加溫。根據易觀《中國互聯網母嬰市場年度綜合分析2017》數據顯示，到2018年，親子行業市場規模有望突破3萬億元，而參與其中這無一不是看中了親子這個巨大的市場。

根據張晶的觀察，目前親子消費已經成為國人家庭消費的重要支出，「一線城市的很多家庭里，親子消費會佔到整體消費的60%，甚至更多」。

隨之而來的則是整個行業迅猛的增速，目前作為這個行業的領先者，美團點評親子業務的增速能達到百分之百以上。而國內親子行業的整體增速也超過了30%，「我們也會觀察一些數據，包括我們對這個行業的規模來判斷，未來這個增長速度還會保持」。

即使是這樣，這個市場依舊有著巨大的發展空間。目前美團點評親子事業部有幾百名員工，其中地推人數超過一半。雖然未來這些地推員工的工作重心會向連通C端和商家之間的顧問轉移，不過至少在目前，開疆擴土依舊是他們主要KPI之一。

截止目前美團點評親子業務已經覆蓋全國528座城市63萬家親子商戶，涵蓋18個細分行業，月訪問活躍用戶數逾千萬。其中，親子教育、親子遊樂、親子攝影以及孕產護理則是美團點評親子中最重要的四大品類，加起來佔比超過90%。

用戶需求的細化也在為參與其中者提供著更大的發揮空間。「在親子遊樂領域，沉浸式的實景體驗是目前行業中的亮點，而幼兒教育方面，科技感的佔比就會比較高，」張晶說，根據美團點評親子的大數據，樂高機器人等已經成為用戶搜索的熱詞。

這導致了商家結構上的轉變。根據張晶的觀察，親子行業的商家呈啞鈴型分布。以親子教育為例，這個領域不但有相對寡頭的全國連鎖品牌，也存在著大量的初創型的中小企業客戶，甚至是夫妻店，即一對夫婦在家中教授一些專業的課程。

而在用戶層面，一個顯著的趨勢是，親子創業正在向三四線城市下沉，「過去都是一線城市的人去月子中心，現在我們發現，三四線城市的用戶也開始接受月子中心這一服務模式」。同時，85後乃至90後的年輕一代正在稱為親子消費的主流群體，他們更容易接受創新型、高品質的服務。

所以美團點評親子業務會根據用戶不同時期的需求細分為孕產期、嬰兒、幼兒、小童、大童等五大不同場景，滿足用戶各個階段的消費需求;在專業內容方面，為細分用戶提供更全面的品類選擇，並注重用戶體驗的豐富性，譬如在頁面的導購路徑上，既滿足用戶對摺扣信息的需求，又有玩樂信息導航，豐富用戶選擇;在產品功能方面，通過信息決策、購買支付、消費評價等一系列服務打造優質的用戶閉環體驗。

基於每月數億訪問用戶，美團點評為商戶提供更有效的O2O導流及轉化服務，不僅提高商戶的運營效率，也將推動親子行業的互聯網轉型升級。

鑒於美團外賣和酒旅業務的高頻次、高用戶量，親子業務正在試圖通過後端的大數據為用戶打標。具體操作起來就是識別出大基數用戶裡帶有親子屬性的用戶，再在合適的場景下做出有效的推薦，「這也是藉助平台的一個優勢所在」。

針對商家端，則推出具體的產品來為商家導流和賦能。例如真對親子攝影行業的分享寶，通過用戶拍攝親子照片來幫助商戶獲取新客，以及帶有社群屬性的媽媽團。「不但可以讓用戶更多地參與進來，幫助商家獲得更多流量，同時也希望我們能夠成為商家的工作平台。」張晶說。

目前美團點評親子業務已經通過廣告和交易實現盈利，「這其實是水到渠成的結果」。同時團隊看重的指標還包括月活用戶、閉環交易、用戶在線時長以及合作的商家數。

雖然已經做到了親子本地生活服務領域的領導品牌，不過並不意味著美團點評親子業務沒有競爭對手。「我們看到一個很有意思的現象是，其實這個領域的競爭的邊界還是比較模糊的，」張晶解釋說，做親子工具的可以去做母嬰電商，做親子教育的可以涉獵親子遊樂，隨時會有來自線上或其他領域的競爭對手。在消費升級給親子市場帶來巨大紅利的趨勢下，競爭或者競合是未來的常態，「但這也更有利於把行業蛋糕做大，幫助整個行業良性成長」。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！