九寨溝賑災全記錄，各家科技公司黃金 48 小時做了什麼

讓我們把指針撥到 8 月 8 日 21 時 19 分，這一刻，身在九寨溝的人們無論如何也沒有料到，自己腳下 20 千米處的地殼正在釋放巨大的能量，震級高達 7.0 級，這是中國地震台網測定的最終數字。筆者的手機幾乎在同一時間收到了來自各大新聞客戶端的推送，而微信朋友圈西安、蘭州的朋友紛紛刷屏表示「有明顯震感」。

據九寨溝縣應急辦書面報告稱，經初步核查，截至 8 月 10 日 12 時，「8·8」九寨溝 7.0 級地震已致 20 人死亡，431 人受傷。

除了政府的迅速啟動災後應急措施，在地震發生後的 24 小時內，各個互聯網公司和科技公司等都在迅速響應，動點科技做了最全面的盤點，讓我們看看這些企業做了些什麼。

三大運營商緊急搶險，開闢尋親熱線

中國移動：開通愛心救助、尋親、報平安、緊急開機等熱線應急服務；緊急調度 350 名客服代表值守熱線，優先保障阿壩地區熱線接入；通過 10086 埠向 40 萬阿壩州用戶發送關懷簡訊；梳理全國漫遊至阿壩地區十萬客戶名單，制定客戶關懷落地工作，安排全網坐席進行客戶聯繫和主動關懷服務。

8 月 9 日 0 點 45 分，一線搶險人員搶通了九寨溝 30 個基站，與此同時，四川移動己發送災害預警信息、尋求幫忙信息 120 萬條，10086 接到尋親電話 100 余個並在逐一核查當中、處理災區緊急開機需求 4 件，幫助 5 名震區用戶成功聯繫到家人報平安。

截至 9 日 13 時，四川移動熱線 15 秒接通率整體保持在 99%以上，累計受理 747 起緊急求助、35 起緊急開機服務，並成功幫助 177 名身處災區的用戶聯繫到家人報平安。

中國聯通：對九寨溝地震災區聯通用戶，及全國漫遊到災區的聯通用戶提供了免停機服務；緊急開通 10010 尋親報平安熱線，截止 8 月 9 日 8：50 分，成功為 3 位用戶成功尋親報平安；中國聯通九寨溝縣分公司在九寨溝漳扎鎮九寨溝景區廣場設置抗震救災服務點，為搶險救災消防官兵、新聞工作人員、滯留遊客、受災群眾免費發放 4G 上網卡，並提供免費電話報平安、免費充電、補卡等服務。

截止 8 月 9 日 11 時，阿壩聯通中心機房針對地震災區通信話務急劇上升、通話繁忙等問題，完成「8.8」九寨溝地震災區 2G 基站擴容小區 34 個，新增 3G 基站小區通道 8 個（擴多載波），3G 基站網路資源處於最佳運行狀態，各項指標一切正常。同時，四川聯通還準備空閑基帶板 10 塊，隨時根據網路負載進行緊急擴容。

中國電信：四川公司第一時間派出了 4 輛應急通信車、4 支搶險隊迅速從三個方向趕赴災區。阿壩分公司組織九寨溝、松潘分公司迅速參與到災區的通信搶險保通信工作中，目前九寨溝景區的固話、寬頻和 4G 網路都已保證暢通。

中國電信對四川全省開啟免停機服務；10000 號開通免費尋親熱線服務，截至 9 日 10 點 55，中國電信 10000 號接到尋親電話 25 個，目前，8 例已成功找到親人。

阿里巴巴全集團參與救災

阿里健康：緊急聯合平台四川周邊的醫藥商家@泉源堂大藥房旗艦店@仁博大藥房@可孚醫療器械旗艦店@蒂芬妮官博@重慶懷德仁連鎖有限公司 ，調運包括醫用紗布、創可貼、體溫槍、止血噴霧、藿香正氣液等價值近 20 萬的醫療物資加緊裝車……現在正從成都開往龍泉縣和@菜鳥網路大物資團隊匯合，進駐災區。

飛豬：啟動突發事件應急處置預案，對即日起出行涉及九寨溝地區 7 天內的酒店和度假產品訂單支持全額免費退訂，飛豬為客人承擔因此產生的訂單退訂損失；用戶通過飛豬平台預定的涉及事發地的機票產品，將根據各航司最新政策，為需要調整出行計劃的旅客辦理退票或改簽。如有需要請撥打飛豬 7*24 小時官方客服電話 4001688688 或私信@飛豬客服。

高德地圖：救災地圖火速支援，助力打通救援「生命線」！現急需各 NGO 和政府部門的救援路線，以及救災物資點。如有相關信息，請第一時間聯繫 15811020246。

手機淘寶、支付寶：上線救災頁面，團聚社會力量共同救災搶險。

農村淘寶、菜鳥網路：第一時間通過村淘點和物流站點了解前方受災情況，將根據災區需要組織緊急物資馳援災區！

百度上線尋人平台，百度地圖更新了九寨溝最新的路況信息

百度緊急上線了「 百度地震尋人平台」，在震區，想向家人朋友報平安的用戶，以及有親人朋友在此次地震中失聯的用戶，都可以在百度地震尋人平台發布消息。並且百度貼吧在四川吧、九寨溝吧已置頂尋人報平安貼，有親戚朋友在九寨溝的網友可在此貼內發布尋人等信息。

百度地圖：已經與四川交警建立了官方溝通渠道，通過產品位置服務的特殊能力向數億用戶及時同步震區最權威聲音，協助疏導交通，為震區的救援和恢復工作出力。百度地圖已經在 APP 開啟直播，向全國用戶通報震區救援信息，了解震區交通、位置狀況。希望在九寨溝的朋友都平安。

騰訊捐款 1000 萬賑災款

獲悉地震消息後， 騰訊公益慈善基金會宣布捐款 1000 萬元，用於支援該地緊急救災、災後重建、防災減災公眾教育等相關工作，希望能為地震救援以及災後重建各項工作貢獻一份力量。同時，騰訊公益網路捐款平台緊急開通網路捐款通道。

萬達集團捐款1000萬元

8 月 9 日上午，萬達集團通過四川省慈善總會向九寨溝縣地震災區捐款 1000 萬元。萬達集團董事長王健林在得知九寨溝縣災情後，立即決定萬達集團捐款 1000 萬元，幫助災區抗震救災、重建家園。

融創集團向災區捐款 1000 萬元

8 月 9 日上午，融創集團通過天津市慈善總會向九寨溝縣地震災區捐款 1000 萬元，專項用於救治遇難群眾，幫助災區群眾重建家園。

京東馳援地震災區的首批救災物資 9 日凌晨出發

京東物流：西南分公司@京東西南在地震發生後立即啟動應急機制，積極開展精準救災和快速有效救災工作，首批救援物資已於今日 8 月 9 日凌晨從京東位於成都的園區發車。捐贈物資含應急醫療包、照明設備、帳篷等。

據悉，車隊司機都是長期承擔成都到阿壩州幹線運輸的老司機，全部有 5 年以上駕齡，並且選擇了便于山地行駛且里程少的運輸車輛。

蘇寧第一批救援物資已發往九寨溝災區

蘇寧：連夜啟動應急救災機制，就近組織力量參與救災。目前蘇寧已經從蘇寧物流成都當地倉庫緊急調撥雨衣、棉被等防雨防寒物資以及飲用水等，緊急運往災區。當地的物流運輸設施也已經隨時待命，政府和慈善組織如有救援車輛需要，成都蘇寧也將第一時間配合響應。

同時， 蘇寧眾籌、蘇寧公益聯合我會開展「第一筆公益眾籌」，為九寨溝地震災區提供資金或物質捐助。

易到召集救援車隊，趕赴災區救援

8 月 8 日晚上，易到已於 8 日晚上在成都地區調遣約 200 輛專車和星車隊的 70 余星車主全部待命，並與當地政府取得聯繫，隨時等候調遣趕赴災區支援。

8 月 9 日上午，易到震區援助小組開通 24 小時用車援助熱線：028-87655381，028-87641755，「易到訂閱號」發送「九寨救援」填寫援助信息，易到會第一時間調度車輛提供免費接送服務，車輛均配備飲用水和食物，可為受災人員提供補給。

神州專車投入到抗震救災

提供支持的還有 神州專車，神州集合全平台資源投入到此次抗震救災中，並承諾：救援人員和組織如有需要，可第一時間撥打神州專車客服熱線 10101111，神州專車將竭力提供支持。

首汽約車隨時準備馳援災區

首汽約車；第一時間與九寨溝縣當地政府聯繫，在九寨溝縣內的全部車輛及駕駛員，全部處於待命狀態，等待政府統一調配，全力配合此次抗震救災工作。與此同時，首汽約車成都分公司的全部車輛也在待命中，隨時準備馳援災區提供保障。

貨車幫置頂救災物資貨源

公路物流信息平台「 貨車幫」篩選出全國到九寨溝的救災物資貨源並將其置頂，以保證貨源讓最多的司機看到。目前，貨車幫已調取 8 月 8 日九寨溝縣 200 公里內的司機 4706 名，以備抗震救災應急指揮部運力需求。同時，針對貨車幫平台調用的救災專項車輛，公司將補貼司機運費。

四川本土航空企業航拍災區

8 月 9 日消息，四川 駝峰通用航空有限公司在獲悉九寨發生地震之後，作為四川本土企業，第一時間便組織飛行團隊做抗震救災的航前準備，由於地震在晚間發生，通航飛機不能起飛，於是公司的一架阿古斯塔 119 和一架貝爾 407 分別在今晨出發，機上裝有一台非常先進的航拍設備，計劃航拍災區現場。

日日順隨時調配物資，並開啟尋人通道

首批救援物資已於 9 日 14 點由 日日順物流江油中心從綿陽市出發，首批救援物資包括速食麵、礦泉水等生活必需品。另外，日日順物流成都分公司及九寨溝就近物流點已落實救災物資並組織調配運輸車輛，新疆分公司已準備就緒，聽從救災指揮，一旦災區有需要，日日順的物資隨時送到！ 如有需要請撥打日日順 7*24 小時官方客服電話 4008009999 或微博私信。

日日順還開啟尋人通道，如果親友在此次地震中失聯，請將相關人員姓名、性別、年齡、外貌特徵、照片，以及您的聯繫方式私信發給 @日日順，日日順會第一時間整理髮布。

天天、圓通免費寄送救災物資

快遞方面， 天天快遞在安徽六安等網點公司已陸續開展免費為災區寄送物資等救援災區活動；圓通速遞投入救災工作，為救災物資提供免費運輸服務，並在九寨溝漳扎鎮圓通網點為災區群眾提供免費的泡麵和開水服務。

順豐以一切將優先服務災區為準則

順豐在保障當地人員和快件安全的同時，已連夜與公益組織做好救災物資運輸備勤待政府統一調配。同時，受災情影響，順豐即日起對於全網與震區及周邊部分地區互寄的快件收寄標準進行調整：四川阿壩州下屬九寨溝縣、松潘縣及四川綿陽市平武縣（前往災區必經區域）暫停收件服務；四川阿壩州其他網點快件時效預計延誤 2 個工作日；全網暫停收取至四川阿壩州下屬九寨溝縣、松潘縣及四川綿陽市平武縣（前往災區必經區域）的所有快件；同時全網暫停收取至阿壩州其他區域的生鮮類快件，包括：時令水果、冷藏冷凍食品等對時效及溫控要求高的物品。詳情請致電順豐客服電話 95338 查詢。

華為與運營商並肩，爭分奪秒恢復通信服務

地震發生後， 華為與運營商緊密配合、協同作戰，第一時間成立通信保障專項組啟動應急通信保障，對受災地區通信設施進行核查，已直接投入 60 多位保障專家和工程師全力協助運營商進行緊急恢復，其中由多名專家組成的第一支搶險隊伍已出發，連夜趕往九寨溝受災現場。華為第一時間全力配合運營商進行通信保障，截止 8 月 9 日 10 時，華為的數百名專家和工程師與運營商一起，全力投入抗震救災應急通信保障工作中。

中興通訊24小時保障現場搶修恢復工作

中興通訊即刻啟動應急保障方案，建立抗震通訊保障指揮部，與三大運營商及鐵塔進行溝通，聯合前方四川、甘肅、陝西、重慶、青海辦事處及交付、服務團隊等開展應急保障工作。中興保障分隊連夜到達現場機房，協助運營商開展故障修復保障工作。中興後方建立各關鍵產品保障支持組，技術專家 24 小時支持震區業務恢復保障工作。中興物流保障組梳理準備各產品備件，為震區開闢綠色通道。

今日頭條聯合央廣上線尋人平台

今日頭條聯合中央人民廣播電台中國之聲發布了九寨溝地震尋人平台。截止到 8 月 9 日 10 點，12 個小時左右的時間裡，雙方平台共發布尋人相關信息 2500 多條，共有 50 多人通過平台與親友取得了聯繫。其中今日頭條平台上發布尋人信息 1394 條，平安報備信息 108 條，共有 29 人與親友取得了聯繫。中國之聲微博留言尋親、報平安的近千人，微信留言尋親、報平安的共 24 人。還有更多的親人在這些平台上看到對方信息後直接聯繫。

截至 9 日 19 時，今日頭條「 九寨溝 7 級地震尋人平台」收到尋人信息 1651 條，自報平安 159 人，有 32 人通過「尋人」找到，72 人通過「自報平安「找到。

大疆使用無人機勘探災情

8 月 9 日凌晨，大疆發布微博稱，行業應用部已啟動應急響應，協調技術協助團隊及設備，第一支小分隊將於今日（8 月 9 日）抵達九寨溝災區參與救援工作。使用無人機勘探災情，在保障救援人員自身安全的同時，還能通過對現場情況的航測、追蹤，為災情救援提供安全可靠依據，加快搜救速度。

美團旅行可無條件退款，美團外賣向受災群眾發放物資

美團旅行已啟動緊急預案，全力聯繫遊客了解情況。同時，美團旅行面向受地震影響地區開通服務專線 10107888，未來七天用戶在當地入住的酒店訂單，以及景區門票、交通等訂單，我們會無條件進行免費退款。此外，在當地找不到住宿或者需要協助的用戶也可致電，美團旅行會提供力所能及的幫助。

地震發生後， 美團外賣位於離九寨溝景區最近的的漳扎鎮站點的騎手和銷售，自發的集結在一起，跑遍街區未關門的超市採購礦泉水兩百餘件、速食麵九十餘箱，向晚上聚集在外的群眾免費發放。據悉，凌晨兩點，得到交通管理人員的允許後，他們已經將水和速食麵裝車前往景區門口，屆時將和在九寨溝口的另外幾名同事匯合，向那裡的遊客送水送速食麵。

攜程可退票並提供用車住宿需求

攜程旅遊與當地地接社、領隊、導遊等人員密切溝通 ，以全面處理旅客安全事宜。針對在當地的自由行旅客，也啟動了「微領隊」和「全球旅行 SOS」支援服務，旅客可以通過微信或者攜程 App 尋求幫助。

攜程旅遊無損取消 3 日內出發訂單；攜程機票 8 月 11 日前提供免費退票；攜程酒店提供免費取消，並向受災群眾開放免費房源，目前提供免費房源的酒店包括：

1、九寨溝星宇國際大酒店 聯繫電話：0837-6961888

2、九寨溝酈灣度假酒店 聯繫電話：0837-6968888

攜程租車已派遣臨近地區工作人員趕往受災地區，一周內無條件退訂 專車提供安置服務，在九寨溝地區安排多輛專車，並準備了礦泉水、麵包等食物，幫助地震區群眾轉移和安置。如有用車需求，可撥打電話：18990424069（楊紅剛），13568796812（張經理）。

此外，相關旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話 10106666 與攜程取得聯繫或向攜程求助，攜程已經設立專線客服 24 小時接聽相關通話，並提供一切力所能及的幫助。

多個商旅平台支持全額退款

據不完全統計，包括 驢媽媽旅遊、中青旅、藝龍旅行網、途家、同程、途牛、春秋航空等多家旅遊平台都明確支持酒店、機票、經典門票的全額退款。

（註：到目前為止，滯留在九寨溝縣城的最後一批旅客已於今日上午乘坐大巴全部撤離，前往廣元和成都方向。如有企業或個人向當地提供幫助或支持，可以與我們取得聯繫，我們將及時更新發布。）

本文 九寨溝賑災全記錄，各家科技公司黃金 48 小時做了什麼來自動點科技.

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