從阿里天貓精靈看語音助手：平台實力決定高度

【PConline 視界】不得不承認，基於屏幕的交互模式已經被發掘得七七八八，而原本被寄予厚望的VR、AR和MR都出現了青黃不接的問題，革新人機交互的重任毫無疑問地落到了語音交互的肩膀上。

語音交互在近年已經慢慢成熟，技術門檻不算太高，但做得出彩依然需要一定的硬實力。相比國內，國外在語音交互應用上起步更早，而且已經誕生了近千萬銷量的消費級AI產品。

不過由於缺乏中文語音支持及本地化功能，國外的明星產品在國內根本得不到重視。

在這個大環境下，阿里巴巴人工智慧實驗室於今年7月推出了旗下首款智能語音助手天貓精靈X1，作為阿里巴巴第一款重量級消費產品，天貓精靈自然是承載了來自業界和市場的諸多期望。

人工智慧、語音交互與聲紋識別

阿里選中智能音箱作為第一款重量級消費產品並非偶然，建立全方面的雲服務、智能A+系統，尤其是啟動NASA計劃和建立阿里人工智慧實驗室這一系列動作，多少都暗示了天貓精靈的誕生。

阿里在人工智慧上的投入是有目共睹的，而這些投入也轉化成現在我們看到的非常出色的語音交互方案，還祭出了令人驚喜的，真正投入應用的聲紋識別技術，一下就把天貓精靈的技術門檻拔到一個相當的高度。

如果說語音交互是人工智慧領域上比較成熟的應用，那結合聲紋識別的語音交互絕對稱得上是新鮮事。聲紋識別在過去一直被忽視，但其實它將會在語音交互中扮演一個重要的角色。

阿里對天貓精靈的其中一個定位是家庭智能助理，試問一個智能助理豈能連家裡的成員都認不全？聲紋識別不僅能解決這個問題，而且還衍生出更多的特色功能，比如個性化服務以及天貓精靈主打的「聲紋購」。

聲紋識別讓語音交互更加智能和個性化，對於多用戶環境下的語音助手來說自然是必備的技能，在這個關鍵點上，阿里可以說是比其它對手要看得更遠一些。

天貓精靈：小巧的身軀，豐滿的內在

除了核心技術過硬外，天貓精靈在「包裝」上也是不遺餘力。小巧的體積自然是天貓精靈的一大亮點，這副身材在各種不同的家庭環境中都能舒展開來為用戶服務。

另外，實用的語音備忘、日程提醒、生活百科、天氣查詢等功能也一個不落，而且在交互過程中，天貓精靈自然、流暢的語音交互體驗為其加分不少，不得不說還是國人打造的語音助手更懂國人。

不過，我們認為天貓精靈的真正實力不在這些，而是在於其平台優勢。天貓精靈自誕生起就接入了支付寶、天貓、阿里雲、蝦米音樂、喜馬拉雅FM，配合天貓魔盒還能接入優酷的視頻資源，配合阿里智能平台還可以和上千款智能家電進行交互。論平台實力，阿里在國內可以說是無人能出其左右，更別說未來會陸續追加的那些第三方應用。

把外形做小，把平台做大，阿里在天貓精靈上的步調是非常穩健的，雖然這只是阿里第一款消費級Ai產品，但還是給行業和消費者留下了深刻的印象。

語音助手面臨的機遇與挑戰

誠然，天貓精靈並不是國內第一款搭載智能語音助手的智能音箱，但卻是第一款真正擁有能連結生態、開發者和用戶的平台實力的產品。對業界和市場來說，天貓精靈的發布都是一個積極的信號，意味著萬物互聯的智能場景往交互更自然的語音操作的方向邁進。

未來，天貓精靈的應用定不僅限於家庭場景，智能語音助手有望滲透到各行各業，代替簡單的諮詢和客服服務。金融、酒店、超商、醫院、交通樞紐、政務服務等都是語音交互發光發熱的場景，針對不同行業和場景需求提供定製化的解決方案將是智能語音助手的機遇和挑戰。

所幸的是，天貓精靈一開始就有阿里及其它堅實的智能技術作為支撐後盾，在應對後續的功能拓展以及未來的生態擴張都比其它廠商更有底氣。

總結

以藍牙音箱為載體的智能語音助手在國內仍處於起步階段，天貓精靈的發布無疑將拉動智能音箱的進一步發展，吸引更多的廠商入局，對行業、相關開發者和消費者來說是利好的。

綜合天貓精靈的表現，以及阿里背靠的雲服務和智能技術儲備，我們相信天貓精靈及其應用生態有能力成為國內智能音箱的標杆，同時也期待天貓精靈的後續發展和表現。

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