神秘的SnapChat：在一個集權的公司，我們只是埃文的信徒

本文首發於公眾號「矽谷精英程序員」 · 求知的程序員都在關注 · 公眾號回復「資源」領取獨家學習資源

作者丨Alex Heath

編譯丨Alina

Snap在今年三月IPO之後，員工們幾乎都難能有和公司CEO埃文·斯皮格爾交流的機會。埃文到底在想什麼？他們無從得知。

Snap的創始人博比·墨菲和埃文·斯皮格爾；圖源丨路透社

Snap的運作模式和其它初創公司都不一樣，他們以書面問答代替了日常的董事大會。Snap的員工使用共享文件，向如今年僅27歲的CEO埃文提交問題。

所有問題都指向了一致的焦慮——在Facebook、Instagram等競爭對手發展勢頭正猛的格局下，Snap到底應不應該開始擔心自己的發展？Snap到底該如何應對這些勁敵？

斯皮格爾的回答總是很簡短。據那些得到回復的員工稱，他們只收到了一個詞——「不必」。除此以外，斯皮格爾還表達了當下員工應該想的不是競爭，而是如何完善本公司產品，儘可能多創新。

舉例Snap的IPO已經過去五個月，員工的疑慮非但沒有消失，卻愈演愈烈。疑慮的陰霾還逐漸從小範圍擴展到了Snap的整個南加州總部，甚至波及到一部分投資者。自從上市以來，Snap市值已經驟減數十億美元，公司股票的交易量也比巔峰期少了一半。再過不久，員工就可以出售自己的股票份額，Snap也即將迎來公司的存亡時刻。

不過五個月以來，Snap已經做出了很多努力，也在逐步完善自我——員工現在有了更多和斯皮格爾交流的機會；新產品測試的保密功課也在逐漸提升；早期行政人員在更新換代，公司員工數量也在穩步上升。

然而有一點，始終沒有改變：Snap是埃文·斯皮格爾「個人集權產物」。雖然他的「專制集權」讓千禧一代愛上了這個在線通訊產品，可問題在於，在這樣的專制集權下，公司是否還可能進一步發展？

威尼斯海灘上，Snap的其中一棟辦公樓；圖源丨路透社

Snap創立之初，公司早期的投資人、員工和內部人員握有12億股份，而接下來的幾周內，這12億股份就可以正式上市出售。下周一，其中4億股份將首當其衝最先上市。不過，Snap對於可能的交易也早有預防措施。

據消息可靠人士稱，自公司預備上市起，Snap內部早就召開過無數次例會給員工打起了預防針，高層反覆告知員工成為公開股東意味著什麼，也反覆警醒員工決不可泄露公司內部信息，也不可拋空股票。Snap甚至還請來了斯坦福大學的教授給員工教學如何管理個人資產。

即使在公司的起源地威尼斯海灘，Snap也盡量保持低調。比如最近公司為員工配置了自行車以便於往返各大會議。一開始自行車設計成了亮黃色，不過最終公司將自行車全都改成了黑色。設計自行車的Solé Bicycle合伙人吉米·史丹利告訴我們：「Snap一點都不想讓自己的員工招人矚目。」

當然，擔憂股價的沉浮乃是人之常情，對於新上市公司的員工更是如此。不過斯皮格爾對此卻可以輕描淡寫。他警醒員工股市沉浮乃兵家常事，不足掛齒。如今的關鍵任務仍然是公司如何創新產品。

「沒人知道他到底在想什麼」

在Snap，你的手中掌握多少實權，就能贏得多少尊重——它們全都取決於你有多靠近公司唯一的太陽。

而這太陽，正是埃文·斯皮格爾本人。

在埃文·斯皮格爾的領導下，公司高度封閉，員工之間鮮有交流。因此，僅有斯皮格爾本人、公司少數高級執行官以及斯皮格爾的幾位親信才有資格稱自己真正把握著公司未來的發展方向。

「沒人知道他在想什麼，」Snap的一位前任員工表示。除了對未來的發展一片模糊，斯皮格爾的管理也從不公開通明，沒人知道任何一項指令背後的原因。「他們只是告訴你要做什麼，但不告訴你為什麼要這麼做。」

Facebook的管理一向以公開透明著稱。CEO馬克·扎克伯格公開告知公司未來10年的發展願景，並且從不忌諱回答有關公司即將上市產品的任何疑問。與此形成鮮明對比的是，在Snap，占絕大多數的大約2500名員工對於公司未來發展毫無概念；除了自己所在的部門，他們也不知道公司其他部門的戰略決策。

在Snap，信息的流通幾乎是被嚴格管控的，沒有人需要知道「多餘的」信息。去年，斯皮格爾將公司由Snapchat改名為Snap時，頒布指令要求員工「改良照相機」，除此以外，員工們毫無頭緒。

事實上，斯皮格爾難得召開會議，在公司IPO以後，斯皮格爾和員工通過書面郵件解決問題。這些郵件，竟然已經是大部分員工和公司CEO最直接的溝通方式。

通過幾個月的累積，斯皮格爾在回答中漸漸透露了它對與公司競爭對手的看法，也透露了自己仰慕的科技巨頭是何人。

在一次問答郵件中，斯皮格爾表示：考慮到Facebook的抄襲，公司的成長和發展絕不會是一場你死我活的零和遊戲，他同時也對於公司必須在在某種框架內發展表示遺憾。他認為，為了滿足不同需求，人們會使用不同產品，而Snapchat和Instagram作為不同的社交產品，其實可以和諧共存。

如今，大部分外界投資者和媒體都將Snap和Facebook相比較，不過斯皮格爾表示自己最仰慕的科技公司是亞馬遜，以及曾經由史蒂夫·喬布斯領導的蘋果公司。

斯皮格爾也像喬布斯一樣，將大部分精力集中在產品設計上，而盡量規避商業紛爭。那些靠近公司權力中心的人紛紛表示，斯皮格爾大部分時間都和產品設計師待在一起。這些產品設計師總是在構想app的新特性，設計新的硬體項目，去年的Spectacles攝像眼鏡就是他們的創意。

「我很失望」

即使去年Snap的員工人數翻了三倍，公司的內部人員卻表示，斯皮格爾在公司創始指出創造的「神秘文化」有增無減。曾來應聘的大部分人都表示，在正式受雇之前，斯皮格爾對於公司目前的發展方向永遠都嚴加保密。

高層人員表示，斯皮格爾之所以如此堅持保密，主要源於他對於信息泄露的恐懼——尤其是在去年，Facebook明目張胆地抄襲了Snapchat的一系列特性以後，斯皮格爾更像是驚弓之鳥。

據稱，當時，網站The Information泄露了Snapchat即將發布的新特性「Snap地圖」，斯皮格爾隨即就向全體員工發了一封名為「我很失望」的郵件，他在郵件中一再強調，新產品給用戶帶來驚喜是一件多麼重要的事。

如果獲得許可權使用新的產品特性，Snap的員工將收到這樣的告知

據知情人士稱，斯皮格爾最近又加強了員工內部測試新產品的保密性工作。在以前，新特性發布前，公司的員工基本都能提前幾個月試用，然而現在只有一小部分人享有此特權。

雖然比起以前，斯皮格爾回複員工問題郵件的確勤快了不少，不過他對於公司大部分員工還是一個遙遠的存在，難以接近。曾有員工想要給他拍一張照片，問了一個私人問題。斯皮格爾將他的郵件單獨挑出，告訴他禁止此事。

當然，斯皮格爾的保安特遣隊也讓他看起來更為高傲冷漠、難以接近。他的安保人員如影隨形，甚至在往返兩場會議之間都從不離身。在上市時，Snap公布的數據中，斯皮格爾2016年在安保方面就花費了將近90萬美元，這幾乎是蘋果CEO蒂姆·庫克花費的五倍之多。

埃文一人的未來圖景

Snap幾乎以保密和低調變得「赫赫有名」，誇張到甚至想把辦公室都藏起來不讓人察覺。

Snap的辦公室分散在威尼斯海灘上，和谷歌、Facebook等公司著名的「小憩倉」或者遊戲房等設備比起來顯得更為實用主義，不過，Snap有其自己犒賞員工的方式。

Snap的全職員工享有完全免費的醫療保險、健身會員折扣、話費補貼、公司食堂午餐全免以及當地餐廳預付卡等福利。Snap甚至還為員工提供遛狗服務，並且支付一切代孕或者冷凍卵子的費用。團建或是公司派對更是稀鬆平常。

享有這些福利，Snap 雖然給了員工股份，卻在一年任期後要鎖定其中10%的紅利，並且在接下來的三年任期內還將增加10%這種不入流的做法似乎也能為員工接受了。

亞馬遜也曾一度採取相同的做法，不過放在Snap的同期初創企業中，這一做法仍是少見。Snap的早期僱員和高層曾經也擁有自己的股票決定權。

在威尼斯海灘的Snap總部，辦公樓的表面也被塗鴉覆蓋著；圖源丨Getty

鎖定期一過，如果僱員和投資商決定不拋售手中股份，那麼他們其實是把賭注壓在了斯皮格爾個人身上。不同於谷歌或者Facebook，Snap甚至從不為自己投放商業廣告，公司將如何繼續發展？它將如何盈利？這對大家來說都是個亟待思考的問題。

本月初，Snap首次公開募股時的最大擔保人摩根士丹利已經給Snap的股票降級，甚至還嚴厲批評了公司的廣告業務以及漸趨緩慢的用戶增長。

「這一年來，Snap的一系列表現讓我們懷疑，過去我們是否高看了Snap的創新能力、提升廣告產品的能力（諸如廣告的延展性、投放的準確性等），以及將用戶兌現的能力。」摩根士丹利分析時布萊恩·諾瓦克在備忘錄中寫道。

Snap的成敗其實完全懸於斯皮格爾一人身上，當然，還有他按照自己腦中的想法創造的未來圖景。

「如果選擇相信這家公司，你就擁有近乎宗教般的信仰。」Snap的一位員工如是評價。

Snapchat員工卡

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！