讓自己的收入輕鬆翻倍！紋綉師捉住女性客戶的細節營銷

時尚 08-16

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女人愛美是天性，但是大家也要知道女人是一個非常容易感動的感性動物！對於女人的營銷方法除了那些粗暴一些的方法之外，是否還存在一些比較溫柔的情感路線可以走呢？這就是我們今天要給大家說的細節營銷，女人是非常細緻的，那麼我們就把這些她最容易觀察和感受到的全部做到她心動。

注重顧客體驗,從細節做起

講個故事：秋天，剛好下雨，一個女子到紋綉店門口躲雨，顏顏老師主動邀請她們進來紋綉店避雨，並馬上遞上給她們遞上了一杯熱咖啡，讓他在軟椅上坐下來。這裡的暖氣、熱咖啡和軟椅，首先就讓顧客對這家的產生了好感。大家猜猜，暖氣、熱咖啡和軟椅有什麼用呢？心理學家做過一個實驗，請一些志願者填寫問卷，來評估某個陌生人的性格。填問卷的時候，給他們喝咖啡，有人喝的是熱咖啡，有人喝的是冰咖啡。結果那些喝熱咖啡的人，對陌生人的印象都比較好。所以暖氣和熱咖啡帶來的溫暖，會讓人對銷售員產生好感。坐著很舒服的軟椅也有用，它可以軟化你的態度。接下來顧客開始環顧四周，對她的店面產生好奇，顏顏老師也就開始坐在對面像普通朋友一樣跟她們聊天。高明的紋綉師從來不會浪費自己的時間做無用功，和顧客聊天表面是拉家常，其實暗地裡都會「憋大招釣顧客」。

利用擁有感刺激顧客消費的慾望

在確定獲得顧客的好感，顧客不反感自己之後，顏顏老師開始順著話題巧妙的引到了大部分女人都會感興趣的美妝、護膚之類的話題上面去。挑一些她身上的閃光的進行適當讚美，比如這位女子身段比較瘦皮膚白就誇她身材苗條、皮膚底子好。然後再聊到眉毛，這位顧客隨意說了一句自己是高中老師，平日太忙沒時間也不懂化妝。顏顏老師當下抓住機會表示教願意她畫眉，並根據她的臉型為她畫了一款精緻的眉形。（注意，顏顏老師開始是說「教」，屬於分享，一般顧客都是給機會你教她的），通過把眉毛畫好後讓她照鏡子，看到鏡子里完美的眉毛。顏顏才開始跟她介紹通過紋綉做眉毛的好處。這一步是為了讓她開始考慮接受做眉毛而又不會太突兀。

錨定效應引導顧客對比

接著，顏顏老師用了第三招，這位顧客有意相做眉後，自然會問價格。顏顏老師先給她介紹了店裡價位最高的「至尊款」眉毛，然後再去看店裡中等價位的眉毛。通過這樣，中等價位的眉毛價格就會顯得讓人容易接受了。舉個例子，在街上你碰到一個殘疾人像你乞討：「您可以捐100元給我嗎？」幾乎所有人都會說不捐。但如果他接著就說：「那您至少可以買一個我自己做的手工品支持一下我吧，5塊錢而已？」和100元相比，5塊錢簡直太便宜了，一般人都會買。所以，紋綉師先帶顧客看店裡很貴的眉毛也是這個道理，看過那些貴的款式後，再看普通的價位時候，人們就會覺得價格便宜多了。

用「超值效應」讓顧客更滿意

這位顧客雖然心理上接受了這個價位，但是總是還有點「肉疼」，畢竟小几千塊不是小數目。為了讓這位顧客能消費得更開心，感覺更超值，再接下來，顏顏老師用了第四招：超值效應。她主動提出免費贈送補色一次、並且贈送一次皮膚護理和美甲護理等體驗卡，讓她下次再過來免費體驗。通過這樣處理顧客瞬間覺得心理平衡並感覺賺了，當即高高興興付了定金。