Riverbed幫「皇家飛行醫生服務所」改善救護醫療服務，加速實施「雲優先」戰略

Riverbed科技公司日前宣布澳大利亞皇家飛行醫生服務所(RFDS:Royal Flying Doctor Service)（昆士蘭分部）採用Riverbed解決方案，用於加速關鍵業務應用，並提供所需網路性能數據來改善和擴大昆士蘭州病患救護服務。

Riverbed解決方案是皇家飛行醫生服務所向雲優先IT戰略轉型的重要基礎，它結合了Riverbed SteelHead和Riverbed SteelCentral，其中還包括即將向Microsoft Office 365遷移的步驟，旨在更有效地管理有限的IT資源。隨著實時網路性能可視化能力的提高，以及網路數據減少高達70％的能力，該服務所現已能夠優化其原有服務。而且除了降低運營成本之外，還有助於提高400名員工的生產力和滿意度，從而使組織能夠將內部資源集中在改善客戶和患者體驗上。

皇家飛行醫生服務所是一個非營利組織，是世界上規模最大，最全面的航空醫療機構之一，負責向澳大利亞的農村和偏遠社區提供飛入/飛出模式服務的全科醫生，護理和聯合健康診所—其中的很多社區只有很少或幾乎沒有網路連接。在昆士蘭州，該服務所在八個運營基地運營19架飛機，其飛行員，醫生，工程師和支持人員為全州95,000名患者服務。

在一個「730萬平方公里的候診室」中，成功的關鍵就是溝通和訪問數據。構建皇家飛行醫生服務所服務的支柱是IT基礎設施和網路連接。服務所工作人員需要全天候安全訪問關鍵信息，包括在Microsoft SharePoint中集中維護的患者信息，緊急程序和飛行計劃。服務所的IT系統還支持每小時傳輸數千封郵件以及對培訓現場工作人員至關重要的高帶寬視頻內容。為了履行向澳大利亞最偏遠地區提供最好醫療服務的承諾，服務所也越來越多地採用新的移動和雲技術。

由於在昆士蘭州使用飛行醫生服務變得更加先進和廣泛，服務所正在突破現有網路能力的極限。將開始影響服務交付的能力。

皇家飛行醫生服務所昆士蘭分部ICT基礎設施經理Dean Coulter表示：「由於網路中斷變得越來越頻繁，關鍵業務應用的性能下降，導致越來越多的工作人員開始抱怨。但是，由於所涉及的成本過高，只是簡單地購買更多的網路帶寬不是一個明智之舉。」

與此同時，服務所的IT團隊對網路性能還不是很了解，沒有足夠的工具來確定問題的根源，並讓服務提供商對SLA負責。為解決這些挑戰，服務所找到Riverbed，並在Riverbed的合作夥伴Zero1的支持下，基於Riverbed SteelHead SaaS進行了POC測試，加速用戶訪問及SaaS應用的交付。同時，採用SteelCentral NetExpress對服務所的各種應用、網路以及基礎設施進行可視化監測。

Coulter解釋道：「測量結果顯示非常強大且立竿見影。我們看到了應用性能在提升的同時，帶寬需求也下降了60%--70%。但與加速相比，同時取得巨大成就的就是可視化。通過SteelCentral NetExpress，我們可以看到傳統設備和錯誤配置的應用佔用了寶貴的帶寬，並及時得以解決。當我們的網路擴展並進一步向雲遷移時，這樣的信息對我們而言至關重要。」

Riverbed SteelHead能夠讓昆士蘭分部的員工從任何地方使用任意設備以經濟有效的方式訪問應用和數據，提高服務水平，從而為其它關鍵領域的投資騰出資源。Coulter說道：「Riverbed解決方案為我們能信心十足的走向雲提供了堅實的基礎。同時，帶寬成本和員工投訴也已顯著下降。這使得醫生，護士，飛行員和支持人員能夠專註於擴大和改進救護醫療服務。」

皇家飛行醫生服務所昆士蘭分部ICT服務及業務解決方案執行經理，Fiona Foley說道：「重要的是，我們不僅要找到解決我們網路挑戰的方案，還要找到一個真正關心我們工作的技術合作夥伴，比如Riverbed和Zero1。我們現在與業務的對話方式完全不同，我們不再談論網路中斷，我們可以更好地關注我們的核心任務：為昆士蘭人民提供優質的醫療服務。」

服務所已經在其昆士蘭州的各個分支地點部署了SteelHead,並計劃在筆記本電腦和移動設備上部署SteelHead Mobile，使醫生在連接有限的遠程位置工作時，能夠利用3G和4G網路的優勢。

Riverbed為雲及數字領域提供解決方案

Riverbed提供幫助企業從傳統硬體過渡到新的軟體定義及雲網路方式的解決方案，提升終端用戶體驗，使企業的數字化轉型舉措能夠發揮其全部潛力。Riverbed的集成平台提供敏捷性，可視化及性能。企業需要在雲和數字領域取得成功。利用Riverbed的平台，組織可以將任何公共，私有或混合雲的應用、數據和服務從任何網路交付至任何端點。

Riverbed SteelHead是業界首屈一指的針對軟體定義廣域網的應用加速交付和峰值性能優化解決方案。Riverbed SteelCentral產品系列是一種性能管理和控制套件，可將用戶體驗，應用和網路性能管理結合於一身，在終端用戶發現問題之前提供診斷和解決問題所需的可視化能力，避免呼叫服務台或跳轉到其它網站。

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