七大技巧教你如何應對人際交往中的衝突？

大多數人不喜歡與人發生衝突，因為他們習慣性地把衝突與消極的想法聯繫在一起，而忽視衝突對於關係的正面作用，不能很好地區分衝突以及人們對衝突的反應。其實，衝突本身不是問題，問題是你是怎麼去看待衝突的。

健康的衝突能夠促進人與人之間的理解，它允許你脆弱，允許你表達真實的想法和感受。這可能會使你與他人的關係更加緊密，因為你們能夠深入地互相理解彼此。

衝突能讓別人知道你的底線、明確你的道德觀和信仰。如此一來他們知道你會堅持什麼，會向什麼妥協。

當你與你的同事、家人、朋友甚至你的伴侶發生衝突時，你是不是經常與他們發生口舌之爭？有時繞開一個爭議是必要的，但如果在面對一個可能的衝突時一直採用沉默的方式來逃避，那就是個問題了。

沉默可能被對方理解為認同，而這有可能不是你的真實想法。漸漸地，你可能會開始對自己的生活不滿。如果你認為自己是通過逃避衝突來讓關係更加緊密，那麼你錯了。研究表明，在親密關係中積極情緒的增加依賴於親密關係而不是減少衝突。

所以衝突產生時，可以考慮以下技巧：

1、明確是否有衝突需要解決

不是所有的事情都將成為一個衝突。放開一些事情有時是有意義的。分析沉默的後果，從而決定是否需要說出自己的想法。

2、明確討論衝突的時機和地點是否恰當。

如果你正與你的客戶進行商務聚餐或者與姻親以及你的伴侶一起外出，那麼最好是等到只有你和當事人雙方的時候再解決。因為私人場合的討論效果往往更好。

3、傾聽是首要的。

在表達自己的觀點之前，明確別人的觀點是很重要的。在傾聽過程中積極回應並反思，通過詢問來確保自己理解對方的觀點。比如，「你是說我下班後和同事呆在外面讓你感到自己被忽視嗎？」。如果你沒有做到傾聽，這樣你可能會誤解別人所說的或壓根沒有意識到你們之間存在衝突。

4、明確地表達你的立場。

明確你的想法。不要一概而論，不要舊事重提，同能夠完全懂你立場的人說。同時最好使用第一人稱陳述，而不是第二人稱。比如這樣陳述：「當我要自己做飯時，我有點不知所措」要比「我討厭你從來不做飯」好。

5、採用頭腦風暴法提出可行方案。

考慮解決衝突的所有可行的解決方案。不要浪費時間停留在衝突上。準備提出你已考慮的解決方案，同時也建議別人提出他們的解決方案。

6、必要時，樂意妥協。

接受有時你不會得到你想要的這一事實。這樣的話，你們都會很滿足這一決議。但是不要為了妥協而犧牲你的道德和正直。

7、確定一種解決方案，必要的話再次確認。

一旦確定了，就接受這一解決方案。衝突得到解決後，繼續提出這個衝突是沒有意義的。但是如果你覺得這個方案對你已經沒有用處了，可以找對方說一下你的想法。但不要糾結於自己是否應該把它提出來。

記住，人與人之間不可能沒有衝突。我們每個人因為想法、信仰的不同而不同，因此衝突註定會發生。在一段關係中，隱藏自己的想法和信念可以逃避衝突，但這既不健康，也不可持續。不要忘了衝突可以增進人與人之間的關係，讓關係更加親密。所以把以上技巧記在心裡，以防出現衝突時手足無措。

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