藥店原來是這麼坑你的！業內資深人士曝光「藥店潛規則」

下面這些場景，你是否似曾相識？

進藥店只為買某一種常見葯，卻在不明不白中，被店員推銷了更貴的不知名葯；拿著藥品名單按需購買，還是在巧舌如簧的店員推薦下，買了附加的營養品……

如今，藥店多了，人們買藥方便了，可某些藥店為了利潤，會用一些推銷手段迷惑消費者。

《生命時報》

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記者採訪業界資深人士，披露藥店賣葯的潛規則，讓你不再花冤枉錢。

業內人士曝光「藥店潛規則」

一位不願透露姓名、有超過12年售葯經驗的資深人士為《生命時報》記者道出其中的玄機，提醒大家要注意了。

1

利潤高的藥物擺放在顯眼位置

藥店為了讓人購買，通常把價格高、利潤高的藥物擺放在櫃檯最顯眼的位置，低利潤的則擺在犄角旮旯。

店員會把高利潤的藥物在銷售單上做記號，方便向顧客推銷。

2

藉助藥品名稱哄騙消費者

藥品本身並不是顧客需要的，但推銷人員會因顧客對知識的不了解，用名字來誘導消費者購買，比如牛黃消炎片，主治清熱解毒，消腫止痛。但店員會把它當作西藥里的「消炎藥」來賣。

如顧客感覺不對，他們會解釋，中藥副作用小等，甚至通過花言巧語將保健品賣給顧客。

3

「雜牌軍」售價緊盯大品牌

同一類藥物在藥店櫃檯能找到多則十幾種不同廠家、規格的產品，售價各不相同。除了一兩種來自大廠家外，其餘大部分都是「雜牌軍」。

小品牌的藥物進價自然比大品牌的低，售價卻與大品牌相當，甚至更高，藥店店員更願意推薦此類葯。

4

快過期的葯搶先賣

藥品過期則不能上架銷售，損失要藥店擔負。自然而然的，快要過期的葯，便被店員搶先銷售給顧客。

5

更願意賣中成藥

治療相同病症的藥物，西藥和中藥的進價可能都不高，但是一上架，中藥價格往往高於西藥。

北京醫院藥學部臨床藥師張亞同

表示，中藥里，如果更換其中的幾味葯，其治療效果變化不大，但仍被視為一種新葯。

國家並沒有針對每味葯實行價格標準，一些小藥廠就會鑽價格空子，牟取更多利潤。

6

一些藥店將藥品分為四類

A類為自己代理的品牌或貼牌藥品（即從小廠家進貨貼上自己的牌子），這種藥品利潤達70％到80％。

B類為普通品牌，利潤在60％左右。

C類一般藥品的利潤在40％以上。

D類品牌葯利潤最薄。

7

藥廠或代理商聘用人員直接駐店

很多小藥店的銷售人員是藥廠或藥品代理商家聘用的，然後將其分派到各個藥店，對其自身產品進行推銷，藥店從中收取一定費用。

品牌葯的毛利潤較低，折扣較少，所以毛利潤更高的非品牌葯成為許多藥店的選擇，經常被藥店推銷員掛在嘴邊。

藥品銷售人員的「五步推銷法」

《生命時報》記者採訪過一位曾是藥店「駐店醫」的女士，50多歲的她顯得十分精神，說起話來乾脆利索。

總結這些推銷手段，其實就是從

推關懷、推產品、推價格、推數量、推附加

上入手。

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  從顧客走進藥店的第一刻開始，店員就要表現出對其的關心，並運用自己所掌握的一些醫學知識的皮毛進行推薦。

  
  

  
  



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  然後在顧客有意購買之後，可以進一步提醒他鞏固療程，多買一點。

  
  

  
  



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  最後，對一些看起來很關注自身健康的顧客，再推銷一些附加利潤高的維生素等保健品。
  

教你躲開「藥品推銷」黑洞

適當了解藥品相關知識，心中有數

銷售人員都是針對消費者的無知下手。

如果拿著醫生開的處方去，說清楚所要購買藥品的名稱、品牌和生產廠家，推銷者再巧言善辯也無處施展，只能按要求取葯。

買葯首選連鎖藥店

單體藥店和小型藥店成為零售葯市場的主流，但這類藥店良莠不齊。

連鎖藥店一般管理嚴格，有完善的員工激勵機制，行政部門對其監管力度也很大，相對正規。

看好包裝信息

認清「葯」字型大小、「健」字型大小、「食」字型大小，以免錯買回保健品，延誤了病情。

注意生產批次，不要買過期、臨期葯。

盡量選擇知名藥廠生產的品牌葯。

降壓藥、降血糖葯以及抗生素等藥物，不建議在藥店購買。

不要隨便在藥店購買處方葯

我國法律法規目前不允許藥店開展西藥處方服務，處方葯也不是隨便就能吃的，建議在正規醫院的醫生指導下服用。

如果對藥品一無所知，也可聽取一定的推銷

根據藥師或店員的經驗，也能實現優質安全的產品推薦。

但如果遇到店員過分熱情地推薦藥品，還得多留個心眼兒，主意自己拿。

同時也要提高警惕，以免買了很多自己本不需要的藥品，多花了錢還打了水漂。▲

本期編輯：徐振羽  本文作者：生命時報記者 梁馨

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