即將有一群寶貝們走進幼兒園，開始他們快樂的幼兒園生活，幼兒園裡的小朋友們很多，磕磕碰碰、追追打打的事情偶爾發生，有時我們還可能收到其他家長「訴狀」，「你家孩子怎麼欺負我家孩子？」

遇到這樣的事情怎麼辦？我先給大家講一個我家大寶上小班時遇到的一件事。

我家大寶上幼兒園較早，兩周歲多一點就去了一家私立幼兒園，上了一年半之後，轉到公立幼兒園。公立幼兒園剛開學兩個星期，就有一位小朋友的媽媽在微信中向我告狀，「你家兒子欺負我家閨女，經常打我家閨女，你好好管管孩子。」

收到這樣的微信，我很詫異，因為我家大寶在私立幼兒園上了一年半，從來沒有老師和家長說過我家大寶打人，所以，我對女孩的媽媽說：「這是什麼時候發生的事情呢？」

當時正值中午，兒子還在幼兒園，我無法向兒子了解情況，只能先從對方家長那裡了解一些情況。

然後，這位女孩的媽媽就講了都哪幾天打她家閨女了，我仔細核對了日子，我發現有一天兒子並沒有上幼兒園，那天我們帶孩子去北京玩了，便向對方說明了情況。

接下來女孩媽媽的話讓我很不舒服，反覆強調：「別批評你家孩子，告訴他下次別打我家閨女了。」

還沒有搞清狀況，為什麼你就認定是我兒子打了你閨女呢？心中雖不滿，但我並沒有表現出來，只是對女孩的媽媽說：「我先問問老師再給您答覆。」

之後，我馬上與幼兒園老師取得聯繫，老師很肯定地說：「這個女孩都沒來幾次幼兒園，班上的小朋友的名字都記不全，沛澤不可能打了她。」

我將在幼兒園了解到的情況轉述給了女孩的媽媽，並建議她與老師取得聯繫，了解一下具體情況。

本以為此事到此結束，誰知，這位媽媽卻反咬一口，和老師說我態度不好，護犢子，非要讓老師要求我向她道歉。

這樣的人真是不可理喻，我生氣地回應：「你應該管好你家孩子的嘴，她說的不一定是真的！」

老師也在一旁勸女孩的媽媽：「人家家長做得對，沒欺負你家孩子，幹嘛非要人家道歉呢！」

我很慶幸自己沒有著急批評兒子，不然我一定會因為錯怪孩子而內疚，直到現在兒子都不知道有這樣一件事。

孩子上幼兒園，有可能會欺負其他小朋友，也有可能被其他小朋友欺負，那麼，遇到這樣的事情，我們該怎麼處理呢？

有家長告孩子的狀，該如何處理

• 第一步，認真了解事情的始末

有些家長一聽說孩子打了其他小朋友，就會很生氣，上來就對孩子一頓臭罵，「你怎麼打人家啊？」這種做法是不對的。

如果是對方家長直接找到我們說此事，我們首先應讓對方把情況說清楚，事情是什麼時間發生的，這一點很重要，以便向老師核實是否有此事。

如果對方是通過老師反映此事，我們就可以直接向老師詢問具體情況，因為孩子在幼兒園裡發生了什麼，我們是不清楚的。

• 第二步，向孩子問明情況

如果是對方家長無中生有，我們就無需向孩子了解情況，也沒有必要把事情告訴孩子，因為對於孩子來說，大人的事情太複雜，他是無法理解和處理的。

如果情況屬實，我們先來問問孩子為什麼打小朋友，而不是著急批評孩子，因為有時候可能不是孩子的錯。

比如對方先動手打人了，孩子還手了，對方很嬌氣，大哭起來，就會被老師認為是孩子欺負了別人，或者孩子在玩耍的過程中不小心傷到了別人。

有一次，兒子在幼兒園跳繩，不小心將繩子甩到了對方的身上，兒子很內疚，還沒等我說話，孩子就先哭了。

我明確告訴他，「媽媽不批評你，但你要記住下次跳繩的時候，一定要遠離其他小朋友，不能傷到其他小朋友。」

如果是孩子故意動手打人，那麼，我們就一定要批評教育孩子，告訴孩子這樣做是錯誤的，必須禁止的。

當孩子告訴你被其他小朋友欺負了，怎麼辦

• 第一步，我們應該先了解一下事情是否真的存在

孩子的話我們不能全信，有些孩子不想讓幼兒園，就會對媽媽說，班上哪個小朋友欺負他了。

另外，有些家長擔心孩子在幼兒園挨欺負，孩子從幼兒園一回來就問：「寶貝，今天老師有沒有凶你，有沒有打你啊？」「寶貝，今天有沒有小朋友欺負你呀？」

這樣的問話方式本身就有問題，這是在誤導孩子，問得次數多了，孩子就把不存在的事情當成真實存在的了，還能說得有鼻子有眼兒，讓人信以為真。

所以，如果孩子說被小朋友欺負了，最好問得具體一些，比如，什麼時候欺負你了，怎麼欺負你的，老師是否知道等，以便確定孩子說的是否是真的。

• 第二步，先向老師了解、反映情況，而不是找對方家長

老師是最了解孩子們情況的人，所以，我們應該先向老師了解事情到底是怎樣的，而不是先找對方家長，一是因為對方家長不了解具體情況，二是會讓對方產生不快，給人以興師問罪之感。

如果確定孩子說的是真實存在的，你認為有必要和對方孩子的家長溝通的話，最好也要經過老師，三方坐下來好好溝通，有老師充當橋樑作用，問題往往更容易解決。

總之，我認為處理此類事情的總體原則是不要著急，弄清事情的原委，以和善為主，不要因為孩子們之間的矛盾搞得家長之間劍拔弩張，甚至大打出手，孩子的世界裡可沒有這麼複雜，說不定下一分鐘兩個孩子就又玩到一起了。

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