成就偉大公司：打造創新力的黃金律

中國經濟的未來不能再依靠向全世界出口廉價產品，也不能依靠結構性的刺激因素，而必須依靠科學和創新思想所構建的新一代產品和服務體系。在全球化和信息化的大好時機下，如果能同步提升企業的創新能力，中國經濟發展將持續屹立於全球前列。

創新型企業能夠提供改變世界、讓世界更美好的產品和服務體系，比一般企業具有更大的市場價值和國際競爭力，多數情況下其存活期也要遠遠大於那些保守僵化的組織。中國企業在逐步獲得市場意識和製造能力之後，重要的努力方向之一，就是不斷提升其創新力。

提升企業創新力需要明確的方向和持續的堅持，企業要做好以下五大黃金定律。

黃金律一：將創新植入戰略

IBM首席執行官塞繆爾?帕米薩諾說，如果你想在這個環境中興旺發達，就必須在技術、戰略以及商業模式上不斷創新。

提升企業創新力的第一步正是將創新植入企業的戰略框架，加強戰略管理與創新管理的融合。

當前，中國企業創新面臨諸多挑戰，但更多的是新的戰略機遇：移動互聯商業、城鎮化建設、資源能源的開發、基礎設施建設、人口健康、信息或知識經濟、經濟全球化等。成功的企業家應進一步發揮獨特的想像力與冒險精神，充分利用這些新機遇，積極開展企業戰略研究，不斷開發長遠的、超越顧客需求的產品和服務。提高企業創新能力的根本點是企業家的超前思考和企業的戰略決策能力。

中集集團不斷進行創新，通過完善網路布局，以及業務模式創新，不斷提升集團在集裝箱製造產業的競爭力，然後逐步發展全球機場的登機橋供應，再提升全球化營運水平，進而成為全球領先的專用車供應商和裝備製造商，乃至全球海洋油氣勘采裝備提供商。中集通過不斷創新，適時啟動適合中集的、有生命的、有能力整合的新業務，真正將創新植入了企業戰略框架。

騰訊從QQ聊天軟體開始，持續不斷把郵箱、遊戲、微信等新業務納入戰略框架，成就了今日的騰訊帝國。

黃金律二：重新設計組織體系

成功的創新不再是牛頓式的線性模式，而進一步演化為量子般的網路整體性。為保障創新順利開展，企業需要設計有利於創新的組織體系。

在內部，企業需要將多元化思想最大化，關注組織內部的聯繫與交流，並開放組織的邊界，在全球範圍整合資源並迅速創新，構建組織的網路化能力。

因為創新的實質就是「創造性的碰撞」。突破性創新都是由不太相關聯的想法和領域相互作用而產生的。使公司內部形成一個相互聯繫、交流和相互作用的氛圍（場），對公司創新力的形成是至關重要的。

獨斷的喬布斯對於公司內部合作交流文化的打造不遺餘力。很多公司都力求減少會議，蘋果相反，每周都有高管會、營銷戰略會和很多產品評論會，而且喬布斯不喜歡正式講話和PPT，堅持讓所有參會者一起討論問題，利用各方優勢，聽取不同部門的觀點。為了促進員工之間非正式的交流和碰撞，喬布斯甚至想在蘋果辦公大樓中一層只設置一套洗手間——因為洗手間少，不同部門員工在洗手間碰面的概率就會大大提高。後因懷孕女員工的抗議而作罷，因為該女員工從工位走到洗手間要15分鐘。

在企業外部資源方面，企業需要進行開放式創新，動態地確認自己的領先供應商及領先顧客，並與之建立戰略性的、真誠的信任與合作關係，包括建立與各類科研教學機構、政府以及非營利性組織的廣泛而密切的關係。

國際上許多著名企業採取開放式創新模式成功地實現創新，取得持續的競爭優勢。寶潔公司通過「聯發C&D」（聯繫與開發）這一全新的創新模式，與世界各地的組織合作，向全球搜尋技術創新來源，實現35%的創新想法來自與公司外部的連接。從「非此地發明」的抵制態度，轉變成「驕傲地在別處發現」的充滿熱情的態度，成功地推動了持續的創新，使經歷170年風霜的老牌公司保持創新活力。

黃金律三：注入充足資源

企業需要提升研發定位，構建創新基礎平台，增強企業研發與創新機構建設，提升研發人員層次，增大研發人員規模，有條件的企業應設置科學家這一崗位。只有將企業研發的定位不斷提升，才能吸引全球的高端研發人才到中國企業發展，才能催生內生的創新成果。同時，進一步加強企業戰略與諮詢部門的建設，加強科技研發與戰略研究、市場研究的協同，增強企業技術創新與戰略創新、商業模式及服務創新結合的力度，以新的模式、新的機制開展企業研發與創新機構的運營。

企業還需擴大對創新的投入。高水平研發人才的引進與培養是產生自主創新的關鍵，同時企業應進一步強調員工創造力的開發。研發投入是創新產生的必要條件，充分的研發投入不僅能產生高水平的新產品、新工藝、新服務，而且也是吸引和穩定高水平研發員工的關鍵，是激勵全體員工產生創意的保障。

截至2012年年底，華為公司共擁有來自156個國家和地區的超過15萬名員工，其中研發人員佔總員工人數的45.36%，外籍員工人數接近3萬人。在海外設立了22個地區部，100多個分支機構，從而貼近客戶，快速響應；組建了2012實驗室，承載集團創新、研究和平台技術（晶元等）開發的使命，專註於創新基礎、前瞻性的研究。華為長期保持研發投入不少於銷售收入的10%，並堅持將研發投入的10%用於預研，對新技術、新領域進行持續不斷的研究和跟蹤。這是對創新資源高度投入的典範。

黃金律四：重塑制度與文化

企業創新又絕非資金、設備和人才的堆積。成功的創新企業同時具有有利於創新的文化氛圍，特別是努力倡導鼓勵冒險的價值觀。要讓創新發生，必須鼓勵員工去打破現狀，並去嘗試更好的解決方法，這種現狀可能是產品、服務、管理方式等。一個富於創新的企業，它的產品、服務、管理模式、內部結構等一定不是長期靜態的，這些因素需要不停地被打破和重構，以適應新的客戶需求和內外部環境。

因此，首先企業家應努力培育員工的創新勇氣，持續鼓勵員工的積極思維能力，不斷剷除員工的恐懼感，以不斷產生重大的具有深遠影響的創意。

其次要容忍失敗。創新是一種高風險行為，其結果面臨失敗的可能性非常大。創新的執行者失敗後，也將面臨著巨大的壓力，也正是這種壓力，會使很多員工不願意開始一項創新行為，從而無形中扼殺了很多創新的可能性。所以，一個有創新精神的企業，必須容忍創新的失敗，甚至獎勵失敗，只要企業認為這項創新的失敗是合理的。如果能夠做到這一點，就會消除創新發起者和執行者的後顧之憂。甚至，企業應幫助員工建立「永不失敗的成功系統」。

營造活潑、舒適和富於想像力的工作環境和氛圍，可以提升組織成員工作效率和創造力，甚至激發靈感，帶來頓悟。好的工作情緒也有助於激發創造性思維，推進創新實現。相關的研究表明，「快樂使人成功」，公司內部積極的人際關係會大大促進企業的績效，也會提升企業的創新能力。公司應該鼓勵員工高效率的休息和高效率的工作。谷歌、蘋果、ZARA等公司已經建立了使員工快樂的工作環境，被稱為「性感的公司」，其管理模式已經從現代走向後現代。

黃金律五：增強創新管理能力

創新需要管理。創新存在高風險。哈佛商學院的克萊頓?克里斯坦森（Clayton Christensen）說道：「不論那些天賦超群的人如何努力，許多製造新產品的嘗試，最終都失敗了。」因此，創新管理的關鍵就是大膽提出偉大的創意，同時又精心控制創新的測試過程，使創新失敗的概率最小化。

印度的威普羅（Wipro）公司堅持把創新變成可預測的、可持續的商業行為。Wipro在全力為創新創造條件的同時，也大力督導創新向正確的方向發展。及時地拜訪客戶、對客戶需求進行調研，可以使企業不斷地獲得來自客戶的最新信息，並激發企業針對這些實際的需求去進行創新，從而做到創意新穎、有的放矢。Wipro又有明確的制度、規範和定義，對於創新的每一個階段都有良好的控制。對於任何一個項目，Wipro對於「目標」「過程」以及每一階段的驗收標準，都有著良好的控制與監督。

（陳勁：清華大學經濟管理學院教授）

內容來源：《成就偉大公司》

作者：《清華管理評論》 著

出版：清華大學出版社

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