海底撈後廚現老鼠讓人作嘔 神話服務崩塌

海底撈的服務一直被看作是餐飲界的標杆，但今日有媒體爆料稱，今年5月初，記者通過面試和入職培訓後進入北京海底撈勁松店，入職第一天，就在後廚的洗杯間發現了老鼠。

接下來的幾天里，又陸續在海底撈勁松店後廚的配料房、上菜房、水果房、洗碗間、洗杯間等各處均發現了老鼠的蹤跡。

此外，還有打掃衛生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等問題，曝光畫面讓人作嘔。

事件曝光後，海底撈「服務神話」形象瞬間崩塌，網友紛紛炸鍋：

我對海底撈的印象一直很好 沒想到竟是這樣的...

前段時間還把人家海底撈誇上天了呢

我現在對海底撈可能是有心理陰影了

...

對此，@海底撈火鍋 官微今天下午做出回應，確認媒體報道屬實，並發布《關於海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件的致歉信》。

海底撈官方表示，竟公司調查，認為媒體報道中披露的問題屬實，該事件的處理結果也會公告於眾。對於十分愧疚，在此向各位顧客朋友表示誠摯的歉意。

海底撈表示，這暴露出了我們的管理出現了問題，願意承擔相應的經濟責任和法律責任，但也有信心儘快杜絕這些問題的發生。

目前，海底撈已經布置所有門店進行整改，後續公開發布整改方案，希望媒體和顧客監督。

以下為海底撈官方回應全文：

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！