傾聽，讓溝通變得更簡單！

小Z最近有了離職的想法，這種想法源於新來的領導。這位空降的領導，控制欲非常強，是個強勢派的領導。

工作安排的時候絕對是說一不二，絕不允許下屬有任何意見，特別喜歡隨意批評和指責下屬，總是認為自己是最對的，最聰明的，下屬都是笨蛋、傻子。

現實職場中，性格強勢的領導真的是不少見，通常這類領導在溝通上面都會有些問題，主要原因就是不懂得什麼是傾聽。

作為領導難免會有一些優越感，有優越感，有時候就會不太謙虛，不謙虛的人，通常也不太懂得在溝通中傾聽。

其實傾聽對於溝通來說是非常重要的，要想得到溝通一方的認同，最重要的就是學會傾聽，你專註的傾聽和反饋可以激發對方把要說的話都說出來，只有這樣言無不盡的溝通，才可能最終達到溝通的目的。

俗話說知己知彼，百戰不殆，傾聽，可以讓你準確的了解對方的用意，從中找到達成共識的關鍵點，同時傾聽也是一種學習，有助於自己做出正確的決策。

另外，也是最重要的的一點，會傾聽的人，往往都會受到他人的歡迎和認可，也更容易被他人所信任。

傾聽這麼重要，可為什麼很多人不會傾聽呢？造成這種現象的原因一般有以下兩種情況

先入為主的心態

很多人喜歡先入為主，你也可以說他們是自我或是固執。職場上，這類人並不少見， 特別是在討論問題的時候，他們不願意去傾聽，也不願意按照別人的思路去想問題，總是依照自己習慣的思維模式來做事情，從不改變。

急於表達和讓別人認可自己

另一種不喜歡傾聽的人，則是有些不夠自信，他們總是急於表達自己，期望得到別人的認可，他們不喜歡或是不能接受別人的不同意見。

傾聽，最重要的就是要專註，那些假裝在聽，實際上卻是聽而不聞或是有選擇性的傾聽的人，往往都不會有好的溝通結果。傾聽還有一點非常重要，就是要設身處地的從對方角度出發去傾聽。

要想做到有效傾聽，這些是非常重要的。

及時反饋和複述，讓對方明白你是在認真傾聽並理解

適當地提出問題，表明你自己的態度

概括溝通要點，及時達成共識和一致

除了思想上的反饋，在行為上也要給予對方信號，讓對方感受到你的傾聽和關注。

專註的眼神

不要隨意打斷

點頭表示贊同

適時的提出問題和及時的複述

放慢說話的速度和聲調

做好記錄

對不理解的內容要及時提出

傾聽是決策的基礎，是我們取得所需信息最重要的途徑，良好的傾聽能力是獲得認同的關鍵，是我們在職場必須具備的能力。

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