信用卡刷卡手續費「上不封頂」 部分商戶違規讓消費者買單

■本報見習記者 劉萌

去年9月6日，由國家發改委、中國人民銀行聯合下發的《關於完善銀行卡刷卡手續費定價機制的通知》正式實施。新政策取消了商戶行業分類定價，並對借記卡、貸記卡進行差別計費。

與過去的刷卡費率相比，餐飲百貨業的商戶承擔的刷卡手續費明顯降低。不過，由於信用卡刷卡手續費開始執行上不封頂，房產、汽車、裝修、珠寶黃金等大額消費的手續費暴漲。近日，《證券日報》記者走訪發現，許多商家要求顧客自行承擔大額刷卡（信用卡）的手續費。

大額信用卡消費受影響最大

刷卡手續費新政策執行已經接近一年，銀行不區分商戶類別，實行『一口價』，並對借記卡、信用卡差別計費。信用卡手續費為0.6%，但上不封頂，借記卡最高為0.5%，單筆收費最高25元。也就是說，不管是商場、超市還是餐館，都執行統一的費率，收取相應的刷卡手續費，對於很多餐飲娛樂行業的商戶來說，大大降低了費率成本。

不過，房產、汽車等行業刷信用卡手續費暴漲，許多商家要求顧客自行承擔。對於普通市民而言，刷信用卡進行大額消費要算好賬。

在北京市朝陽區某汽車品牌4S店，工作人員告訴《證券日報》記者：「如果選擇刷信用卡購車，需要顧客自己支付千分之六的手續費，刷借記卡則不收取手續費。」這位工作人員還補充道：「這個費用並不是我們收取，是交給銀行的，從去年9月6日就開始執行，您可以自己查一下規定。」

在另一家汽車品牌4S店，工作人員也告訴本報記者：「刷信用卡需要額外支付千分之六的手續費，刷借記卡支付25元/筆。」這位工作人員還表示：「在去年，支付車款時刷信用卡，前兩張免手續費，第三張開始每張卡需要繳納50元手續費。」

《證券日報》記者做了簡單計算，按照刷卡費率新規，如果一位消費者車款為30萬元，在去年9月6日前，通過刷1張至2張信用卡購買，可以實現免刷卡手續費，新規執行後則需要繳納1800元手續費。

除了整車銷售，維修保養也是4S店的另一項重要業務。面對費率調整，也有不少車商悄然調整了信用卡付款模式。

某汽車品牌的銷售人員告訴《證券日報》記者：「顧客來維修保養，我們會最大程度上引導顧客刷借記卡，或者使用銀行轉賬。如果顧客不同意，需要根據金額不同來收取手續費，一般5000元以下免手續費，5000元以上按照千分之五收取手續費。」

除了汽車品牌4S店，也有其他行業的商戶將刷卡手續費轉嫁給了消費者。在某房產中介，工作人員表示：「支付中介費、房租、定金等建議使用現金或者刷借記卡，使用信用卡需要繳納千分之五的手續費。」

在北京市朝陽區某旅行社，《證券日報》記者諮詢怎樣付款時也被告知：「建議現金或者借記卡，信用卡需要繳納手續費，根據金額不同，手續費收取0.3%-0.6%。」

由於此次費率調整信用卡刷卡手續費上不封頂，在走訪過程中，不少商家對本報記者記者表示：「大額消費刷卡手續費承擔不起，只能向消費者轉移或者拒刷。」

轉嫁手續費不合規

根據中國人民銀行制定的《銀行卡收單業務管理辦法》的規定，基於真實的商品或服務交易背景受理銀行卡，並遵守相應銀行卡品牌的受理要求，不得歧視和拒絕同一銀行卡品牌的不同發卡銀行的持卡人；不得因持卡人使用銀行卡而向持卡人收取或變相收取附加費用，或降低服務水平。

根據現行的《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》規定，銀行卡收單業務的結算手續費全部由商戶承擔。刷卡手續費應由商家支付，轉嫁給消費者屬違規行為。在全國範圍內，銀聯卡刷卡消費，不分異地本地都不向持卡人收取任何手續費。刷卡消費後結算方是銀行和商家，按照當初安裝刷卡機時的相關協議，應是商家向銀行支付一定比例的手續費。

《證券日報》記者近日就刷卡手續費問題撥打了銀聯的客服電話，客服人員告知，刷信用卡0.6%的手續費是由商戶承擔，若商家要求客戶支付，則屬於違規行為，持卡人遇到此情況可拒絕，並可撥打電話向銀聯反映，並向中國銀聯客服中心投訴。

本報記者撥打315投訴熱線，也有工作人員告訴記者，如果使用信用卡交易，經營者要求消費者承擔手續費，沒有法律依據，同時告知，消費者已經承擔的，可以要求經營者返還。

(劉萌)

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