他一輩子幫別人預定過上百個蛋糕，而今天這個讓他眼眶濕潤…

這一天的香港，

依然像個好客的主人，

招呼著來自世界各地的遊客。

有這麼一位老人，伴著日升日落，

為異鄉來客服務了30年之久，

一輩子定過上百個蛋糕，做過無數個行程規劃，預訂過上萬次餐廳……

他使命必達，完成每一件看似不可能完成的事情，

他悉心隨侍，見證無數欣喜、踟躕、亦或是破涕而笑的片刻…

今天，8月28日，依舊是個看似尋常的日子，

但突然出現的一份蛋糕，讓他幾乎要潸然淚下。

這究竟是一份怎樣的蛋糕，能如此觸動他的心呢？

家族三代都是酒店員工的Louis Baleros,

現在是香港洲際酒店的首席禮賓司，

可以說是充分繼承了父輩的敬業，

他總是以客人的需求優先，常常忙到連自己的生日到了都渾然不覺。

每天早上Louis都會換上得體的制服，

以乾淨精神的面貌迎接客人到來，

西裝革履的他，姿態絲毫不輸年輕人。

在洲際，Louis就像一位無所不能的超人，

為來自四面八方的上百位客人提供幫助，

從舉辦生日派對，

到推薦當地特色美食，

再到提供最適合的旅途線路，

他總是能完成賓客交代的使命，

似乎沒有什麼事是他無法解決的

你大概會想說這是禮賓司的分內之事，

沒什麼好去驚嘆的，

但他的超能力怎會局限於這些？

他曾為害羞的男生一手操辦表白行動，

並促成了這對情侶修成正果，

還在他們的婚禮上擔任伴郎角色。

遇到迷糊又健忘型顧客買錯鞋，

或是發現在香港買的眼鏡壞了，

在無任何店鋪信息和發票的情況下，

他也能幫顧客找到店鋪完成換取。

在Louis看來，

這些看似不可能完成的任務好比挑戰，

每攻破一個，他的快樂感不低於客人。

所以即便已經在香港洲際酒店工作了22年，

也無法消磨他對工作的熱情。

只因使命必達、悉心隨侍的精神，早已深入進他的血液之中。

8月28日又是Louis忙碌的一天，

或許是剛和人生中第N個顧客打好招呼，

又轉頭為今日壽星訂完第N個蛋糕。

然而，有這麼一群人，

已默默地為他策划了一場神秘活動。

活動主人公就是Louis，

這天也是他60歲生日。

沒有一絲絲防備的Louis被帶到了現場，

眼前是曾經服務過的客人，朋友，

還有朝夕相處的同事，

以及燭光閃爍的生日蛋糕。

那個請求Louis幫忙訂大廳的老太太，

還有說今天生日要訂蛋糕的男孩，

熟悉的面孔和聲音，

都提醒著他原來這是一場有「預謀」的行動，

原來今天是自己60歲生日，

原來這所有的一切，都是為他自己準備的。

有點震驚，有點意外，

但更多的是感動。

從做禮賓司的那天開始，

Louis就一心為顧客服務，

他一輩子為別人預訂過上百個蛋糕，

而今天這個讓他眼眶濕潤了。

此時，來自全國的洲際禮賓司們，

也通過視頻為這個老人送來了生日祝福。

他們都和Louis一樣，

既是洲際禮賓司，也都像是賓客的朋友，

總是為陌生又迷茫的來客掃除焦慮困擾，

傳遞出來自這片土地的溫暖與善意。

不僅是他們，洲際特色禮賓其實無處不在。

遍布在全球65個國家和地區，覆蓋超過180家酒店及度假村，

相信他們對你的有求必應、耐心傾聽一定會成為你旅途之中，

一個重要的環節，一段美好的回憶。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！