從無人超市到即時提貨，亞馬遜的AI 新零售野心

新零售的浪潮下，很多企業和公司紛紛以互聯網為依託，運用各種高科技手段例如人工智慧、機器視覺等等，在線下為消費者的購買行為進行升級。畢竟線上電商的市場漸漸開始成熟飽和，幾大集團已經劃分好各自的領地，因此這些在線電商紛紛將發展機會轉為線下零售市場，希望能夠佔據先機。

亞馬遜作為美國線上零售的最大巨頭之一，已經看到了線下發展的前景。這一年以來，在新零售領域頻頻發力。

無人超市

在16年年底，亞馬遜就發布了一個視頻，對外展示了無人超市的商業模式和在美國西雅圖的實體店。

顧客進入超市只需要在閘口刷亞馬遜的APP，挑選自己要買的商品放進購物籃，在線購物車便會自動算出顧客購買的價錢，當顧客走出商店便會自動付款。

亞馬遜的這個無人超市運用了計算機視覺技術、感測器和深度學習等當下最熱門的人工智慧技術，能夠自動識別顧客的動作是拿起還是放下，也能識別具體的物品。因此哪怕顧客改變主意，把商品放回貨架，在線購物車也會自動刪除這項商品。

年初亞馬遜這個無人超市剛剛在美國西雅圖開張時，便受到了很多人的歡迎。去過的人都表示，以後不需要排隊也不需要等著結賬的感覺肯定很好。據悉，亞馬遜無人超市可能在未來十年內開設2000家店。

收購全食超市

美國的全食超市（Whole Foods）是相對沃爾瑪而言比較高端的超市，售賣的多為健康有機的生鮮食品和雜貨等。

今年6月，亞馬遜宣布以137億美元收購全食超市，這個數字不僅創下了亞馬遜的收購記錄，也在美國科技界和零售業都引起了轟動。收購全食超市後，亞馬遜獲得了全食超市的客源和品牌。據摩根大通的統計，全食超市的消費者有相當大部分的比例是亞馬遜prime會員，那麼，當這些資源和線上數據結合之後，亞馬遜勢必將在與傳統超市品牌的競爭中佔領一定優勢。

實體書店

亞馬遜本身就是做在線書商起家，現在卻將實體書店從西雅圖開到了紐約。按亞馬遜的說法，實體書店是亞馬遜網站的物理延伸。

迄今為止，亞馬遜已經在美國境內開了7家實體書店。

有人去探店之前以為，亞馬遜實體書店不過是個噱頭，可能更多以售賣小玩意或者咖啡為主，而書只佔到30%左右，畢竟現在實體書店接二連三地倒閉，靠純賣書的生意並不好做。來到店面之後才發現，亞馬遜的書店是實打實的賣書。不過售賣方式完全是亞馬遜的風格。

每本書下面都會放上亞馬遜網上該書的評價，並且標價也完全跟在線價格一樣，實時變動，需要消費者在亞馬遜的網站上才能看到該書的售價。而書店本身完全不收現金，消費者如有亞馬遜prime會員，只需刷卡便可以完成購買。

深究亞馬遜開設實體書店的用意，其實也跟線上數據有關。消費者的每個選擇、消費行為都能幫助亞馬遜訓練線上的計算機演算法，從而不斷地學習和驗證，這樣才能完完全全地掌握用戶的消費習慣，做出更精準的推薦。

即時收貨

亞馬遜最近推出了即時收貨功能，現在已在美國伯克利、洛杉磯、亞特蘭大等5個城市的大學率先投入使用。

在國內的小夥伴肯定對於隔天到貨這件事再熟悉不過了。但在美國，一個包裹等上一個星期之久並不稀奇。因此，亞馬遜的「即時收貨」功能一推出，便受到了美國人的好評。

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