移動互聯網時代，但是也別忘了曾經的PC端

現在移動互聯網已經徹底的顛覆了我們的生活習慣，曾經我們需要去實地親自辦理很多事情，現在都不需要我們這樣做了。雖然移動互聯網的火熱端和重要性已經不用再說了，但是我們依然要清醒的認識到雖然現在的移動互聯網很火熱，但是PC端也依然很重要。具體原因如下：

1、移動而生：一個產品[APP]就是一家公司。創業公司大多如此，也是極為可行的解決方案，集中全部資源投入到移動產品的設計和開發上，最大化程度的推動產品的發展。

2、PC轉型：移動終端興起，進一步打擊原本脆弱的PC互聯網。移動產品[APP]設計總是籠罩在既有產品的陰影下，邁不開腳步，或者說直接將APP當成PC追求」大而全「一應俱全，悖離移動的簡約。其實，如果公司戰略上為將移動產品[APP]置於一個優先發展的優先順序，那APP或許只是對原有業務場景做了一個拓展。

3、產品互補：業務規模效應越發明顯，為了滿足市場需求，需要同時兼容APP和WEB網站的設計與開發。多條產品線的並行，必然涉及到資源配置、戰略優先順序的矛盾，保持APP與WEB的一致性和差異性都很有意義。資源有限的情況下，階段性的產品傾斜政策顯得格格不入，卻很現實可行。

面對以上尷尬局面，該如何平衡傳統WEB與移動APP的產品關係？一個值得思考的問題…

結合實際工作經歷，靜心思考以下：PC轉型背景下，該如何平衡移動APP與WEB產品設計？

首先，必須承認傳統互聯網向移動互聯網轉型的事實，移動產品是對原有WEB產品的用戶場景補充和拓寬，移動互聯驅動（強迫）產品形態的升級與轉型。既然是原有業務的重構，階段性地轉型不可能大幅度調整產品核心業務及功能，基於WEB的APP重構需要考慮哪些關鍵的要素呢？

1.基礎需求先行：一暴十寒從來都不是什麼高明的做事方式，產品螺旋式迭代更新是個不錯的選擇。產品總是從無到有、由簡單到精緻，功能可以慢慢去做，可如果連最基本需求都不能保證，即使APP可用性再好，也會搞得怨聲載道。

*需求分析——KANO模型

KANO模型定義了三個層次的顧客需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

a.基本型需求是顧客認為產品「必須有」的屬性或功能。當其特性不充足（不滿足顧客需求）時，顧客很不滿意；當其特性充足（滿足顧客需求）時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。

KANO需求分析模型

b.期望型需求要求提供的產品或服務比較優秀，但並不是「必須」的產品屬性或服務行為有些期望型需求連顧客都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場調查中，顧客談論的通常是期望型需求，期望型需求在產品中實現的越多，顧客就越滿意;當沒有滿足這些需求時，顧客就不滿意。

c.興奮型需求要求提供給顧客一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使顧客產生驚喜。當其特性不充足時，並且是無關緊要的特性，則顧客無所謂，當產品提供了這類需求中的服務時，顧客就會對產品非常滿意，從而提高顧客的忠誠度。

2.商業模式先行：產品服務於用戶，也服務於企業。基礎需求優先解決了用戶的所需，而企業的所需是什麼呢？當然是「錢」，即盈利。產品核心的盈利模式階段性的滲透到產品中，這也是移動產品誕生之初最先應該考慮的問題。

3.移動設計先行：移動APP與WEB產品的設計是基於不同的用戶和場景，故產品設計規範和理念也必然存在較大差異。移動產品不可能將WEB全部的元素和業務都照搬到移動端，將所有用戶的想要的都展示給他們。基於移動產品設計理念，精簡產品信息架構，甄別核心需求，平衡好用戶需求與產品設計的底線。

4.應用高度擴展：移動應用產品規劃融入最多的就是周期性迭代的思想。迭代不是重頭再來，也沒有那麼多的資源供你消耗。早期產品完成產品核心的同時，要保證產品後期迭代的高度可擴展性，產品設計中強化研發技術程序的健壯性、擴展性是極其有價值的。

5.資源配置為先：APP產品設計過程中，會遇到一個很尷尬的局面：APP新設計的功能，PC端沒有相應功能，自然也就沒有相應的技術介面。這個問題產品設計無法迴避，最好的解決方案就是直接砍掉功能。難道這樣就完事呢？ 我親身經歷過這樣的事情：沒介面，做了也沒用！一句話就被回地是啞口無言，面對這樣的尬尷處境產品設計過程可以技巧性地規避一些盲點：

x.產品設計基於現實，功能/內容設計都需要建立在現有/原有產品的基礎之上，可以靈活地變化現有需求，但不要創造需求、變更需求；

y.根據需求的迫切程度，時時的協調技術資源，能解決就盡量努力一把，說不定就成了；如果資源配資不足/成本過高，那樣做地價值就要多做權衡；

起初剛做些產品設計工作時，看著TA人設計的產品總是覺得：這設計的什麼玩意？讓我設計看定要比這個好很多！滿滿地鄙視。可仔細想想如果真地讓我從一張白板完整畫出一個產品，先不管能不能用，就說能不能拿出個像樣的東西出來都異常艱難。當然，移動互聯網大環境下隨便找個競品就直接抄了，還想啥、設計啥呢？簡直「鬼扯」！這是現實也是常態。

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