科技如何為商務旅客提供便利並帶來商機？

品 橙 旅 游

旅遊產業鏈的新視角

【品橙旅遊】Carlson Wagonlit旅行公司發布的一項研究顯示，商務旅客仍然認為「在場」是非常重要的，儘管在旅途中有很多遠離家庭和工作的不便之處。

這項研究發現，技術可以提高商務旅行的品質。

CWT的調查顯示，88%的受訪者認為技術可以讓商務旅行更加方便。儘管受訪的商務旅客要攜帶四種不同類型的產品（移動設備、手機、平板電腦和筆記本電腦），但80%的受訪者稱他們的智能手機是旅行當中的必備品。

在全球超過80%的旅客使用智能手機開展業務。也許正因為如此，54%的受訪者抱怨他們在旅行時攜帶了太多的設備。

過半（55%）的旅客在計劃旅行時參考了別人的旅行經驗，並且依賴酒店（54%）和航空公司（50%）的網站來預訂。相當多的旅客（45%）積極地使用航空公司和酒店App作為他們的主要旅行工具，41%的旅客也嚴重依賴地圖App。

Carlson Wagonlit旅遊諮詢公司的首席營銷官Simon Nowroz 解釋道：

「由於技術的進步，商務旅客比五年前的效率要高出許多。回憶一下他們現在花費在飛機、計程車、酒店之間的時間與之前的對比，我們就知道他們少花費了多少時間。」

「現在，他們可以在飛機上或任何地方登錄和工作。隨著平板電腦，以及眾多的App的不斷湧現，旅客在開展業務時不會與家人和外界失去聯絡。」

商務旅客也積極使用技術來減少與同事和家人之間的「脫節」。

為了與家人和朋友保持聯繫，大多數（44％）的人仍然會保持通話，但24％使用Skype，17％使用簡訊作為首選通訊。如果是與同事們聯繫，大多數人（44％）都會使用電子郵件，24％會使用電話，14％會使用簡訊。

儘管全球的人們之間存在相似之處，但CWT報告稱，84%的亞太地區旅行者在旅行時能夠更好地承擔自己的責任。相比之下，只有76％的美洲旅客和73％的歐洲，中東和非洲的旅客能做到。

Nowroz補充道:「有很多因素可以影響商務旅行的成功或者失敗。總之，我們越能讓整個旅行有機地組織起來，就越能為他們帶來整體的美好的體驗。」

根據CTW的調查結果，93%的受訪者認為商務旅行的好處大於坏處，77%的人認為這同樣適用於他們的家庭生活。

CWT發現，86%的商務旅客認為旅行可以幫助構建知識和觀點，80%的人認為旅行實際上提高了工作效率。大多數旅客（78%）積極地尋找工作機會，72%的人認為商務旅行是刺激的。

對於旅遊公司來說，通過對細分領域的關注來提供服務這一點是可行的。雖然67%的旅客說他們相信當今的旅行更安全了，但46%的人仍然表達了在這一方面的擔憂。因此，68％的受訪者表示「有時或總是」購買旅遊保險。

商務旅客還說，他們發現旅行時很難保持個人健康，54%的人說旅行會擾亂鍛煉和健康的規律。

CWT Connected Traveler研究了包括美洲、歐洲、中東和非洲地區的16個國家的1,900名25-65歲的商務旅客。參與者必須在過去12個月內進行四次以上的商務旅行。

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