酷漫居優化組織架構，一切以用戶體驗為核心

會員資訊

最近，廣東省動漫行業協會副會長單位廣州酷漫居動漫科技有限公司以用戶體驗為核心優化了自身的組織架構，七大部門圍繞首席用戶體驗官運作。這一舉動無疑會讓酷漫居的產品更加受到孩子和父母的青睞。

這段時間發生了一件讓小漫產生「自我懷疑」的事，因為我早上上班打卡的時候發現：

你所在的部門已不存在！

「What？我在哪，我是誰?」

小漫我趕緊掏出工作證，酷漫居-品牌運營中心，確認無誤，然後，又重新嘗試打卡，結果我所在部門瞬間變為「線上運營中心」。

一臉懵b的我迅速回到座位打開公司郵箱。

果然人資下了正式文件，八卦的我不禁研究起來。

word天！

1.為何所有部門圍繞首席用戶體驗官？

打開郵箱，發現各個部門圍繞的中心竟然是「首席用戶體驗官」！

What？什麼是首席用戶體驗官？

首席用戶體驗官主要出現在IT行業，旨在打造極致的用戶體驗，近年來在酒店、旅遊、航空業等服務業也頻出現。

酷漫居首席用戶體驗官楊濤先生

酷漫居作為互聯網+兒童家具行業電商企業的代表，不斷突破自我，率先讓企業圍繞「首席用戶體驗官」開展工作，從公司最高管理層做起，強調各個職能部門圍繞以用戶體驗為基礎，以消費者為核心，用消費者的視角關注每一個經營環節，不斷改善自我，致力於為消費者提供極致服務。

2.強有力的後方支持！

如何實現良好的用戶體驗？酷漫居整合管理中心和供應鏈管理中心兩大職能部門，統一人、財、物、研、產、供、銷各個環節的管理，從資金、信息、供貨、生產、倉儲、配送等方面為一線市場銷售和終端客戶服務建立強大的系統化支撐服務。

供應鏈管理中心總監嚴寶利先生

嚴寶利先生二十餘年深耕於家具生產領域，熟知供應鏈各個環節，對於家具行業的生產管理擁有豐富的經驗，事必親躬的他全力為各一線部門從生產源頭提供品質支持。

管理中心總監蔣聖凱先生

蔣聖凱先生主管酷漫居人力資源、法務部、商學院及廣州特區，擁有職業經理人敏銳的眼光，優化人才結構，為酷漫居的下一個騰飛打牢人力資源基礎。

管理中心總監楊華女士

楊華女士主管酷漫居財務和公共事業部，作為8年酷漫居職業生涯的元老級人物，熟知各大業務板塊的資金動向，為酷漫居開源節流，為業務部門提供強有力的資金支持。

3.進一步扁平化管理，合併了四個部門！

為了進一步實現企業的扁平化管理，加快兄弟部門間的高效溝通，酷漫居將原品牌運營中心拆分為媒體公關部和市場部，分別併入線上運營中心及線下運營中心，使公司的品牌理念更加貼近一線市場。在競爭激烈的電商市場，必須要快速反應才能為企業的發展取得一席之地，媒介公關部將會為線上取得更多的品牌宣傳渠道；而併入線下的市場部則能更加靈活、快速地根據消費者和競爭對手的情況，制定相對應的市場策略，迅速反應佔據市場份額。

同樣，原用戶體驗中心也分別併入線上運營中心和線下運營中心，直接服務一線市場，為消費者提供更優質的服務；

原KA渠道部、直營管理部併入線下運營中心，從各個渠道統一各個線下業務板塊，不斷優化組織架構，統一對外渠道，以利高效溝通。

4.線上運營中心朝氣蓬勃！

「酷漫居連續五年獲得兒童傢具天貓銷售冠軍！」誰能想到擁有9年互聯網基因的酷漫居，是由一群都是九零後的年輕人支撐起來的呢，他們充滿朝氣與活力，而酷漫居包容性的企業文化也為這群年輕人提供了更好的成長平台。玩轉電商，年輕活力的酷漫居正在為下一個十年而戰！

線上運營中心總監熊壯先生

90後的代表，兩米高的大熊哥哥出身廣告行業，擁有敏捷的思維，帶領一幫年輕充滿朝氣的小夥伴在電商之路上越闖越勇。

5.線下運營中心蓄勢待發！

9月9日，酷漫居將舉辦新品發布會，全新產品一鍵上線，顛覆原有產品品類，從研發、設計、採購、選材、生產、物流等全面自主把控，完善酷漫居供應鏈上的短板，為踐行酷漫居領先行業的商業模式添磚加瓦。

線下運營中心總監付辰峰先生

在兒童家具行業深耕細作多年的付辰峰先生，憑藉敏銳的市場洞察力，帶領酷漫居線下團隊開疆拓土，期待酷漫居99新品發布會別樣的鳳凰涅槃。

本次發布會，酷漫居20個城市虛位以待，為全國青少年兒童的身心健康發展，我們從源頭做起，完善自我，99新品發布會，我們蓄勢待發！

6.繼續發力智能家居板塊，搶佔未來市場

隨著人工智慧、大數據服務、體感交互技術的不斷發展，和生活水平的不斷提高，人們對家居生活的智能化需求日漸高漲，智能家居已經悄然走進了孩子們的世界。酷漫居總裁楊濤先生曾說過「最怕孩子玩電子遊戲，最怕孩子不玩電子遊戲。」這句看似矛盾的話事實上已經揭露了未來孩子的生活娛樂，智能化的設備已經潛移默化地在改變著未來孩子們的生活。

智能家居項目部總監蔡瑋先生

智能家居項目部蔡瑋先生技術出身，憑藉理工男的執著勁，為酷漫居智能家居之路開闢道路。

「打造智能家居服務」酷漫居不止說說而已。15年酷漫居結合青少年兒童的學習需求，整合學習資源，自主研發多功能學習書桌-桌寶，在誕生不到兩年的時間裡，酷漫居桌寶多次榮獲創新型科技產品認證，並在2016年烏鎮互聯網世界大會上精彩亮相，為酷漫居的智能兒童家居開啟新的里程碑。

酷漫居桌寶在烏鎮互聯網大會上亮相

重視科技的力量，為酷漫居搶佔未來智能兒童家居市場佔領制高點。

7.更加關注大客戶群體

在「個體消費」之外還存在消費潛力巨大的「群體需求」，於是酷漫居特設了專門為群體服務的大客戶服務部。在一年多的時間裡，酷漫居大客戶服務部從一個人發展到六人小分隊，他們用汗水和堅持先後拿下酷猴幼兒園、喜來登酒店、威斯汀酒店、月子中心等各大合作項目。

大客戶服務部總監劉付清偉女士

「豆腐姐姐」劉付清偉從一人發展到一個小團隊，一人撐起半邊天，她用實力拿下多個工程合作項目，是酷漫居「挖掘群體需求」的先行者。

酒店合作項目設計圖

8.特別增設廣州特區為特別商業模式的打造城市

「千年商埠」廣州作為酷漫居總部所在的城市，擁有一線城市的消費購買力，在商業競爭中擁有無限的可能性。酷漫居特選「廣州」為特別商業模式的打造城市，是希望結合總部的資源，通過總部的直接指揮，結合市場的實際情況，將公司所倡導的商業理念與商業模式更好地落地執行。比如「酷媽計劃」、「廣州正佳體驗館」等。

酷漫居廣州正佳旗艦店

酷漫居作為創新企業的代表，不斷探索、不斷地創新，我們希望更好地把控在商業踐行中的細節和流程，不斷總結工作經驗，然後將成熟可行的方案推廣至全國各區，以更好地部署下一個企業發展階段的工作。

現在、未來，優化組織架構是為了更好地致力於為消費者提供更好的用戶體驗！

改變只為遇見更好的自己！

孩子分房，就找酷漫居。

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