艾意凱報告：消費者最嚮往的購物方式是VR/AR購物

消費者對提供定製化服務的VR/AR購物應用的需求十分巨大。

8月3日消息 管理諮詢公司艾意凱（L.E.K.）日前發布報告顯示，消費者最嚮往的購物方式是VR/AR購物。

該調查訪問了超過1000名消費者，以了解他們在商業和購物上的偏好和需求。

調查結果顯示，消費者最喜愛、最嚮往的消費方式，是把VR/AR技術融入到傳統實體店中。70%-80%的受訪者表示期待利用VR技術試用商品，或者與身在異地的親戚朋友一起「虛擬購物」。

該報告把這種利用VR/AR技術的購物方式稱為「V-商業」（V-commerce）。

艾意凱管理總監Dan McKone說：「V-商業給消費者帶來了全新的購物體驗和附加價值。但是，零售商還是面臨著一些風險，例如初始投資困難，犯錯代價大等。所以零售商應該如往常一樣，依靠消費者指明道路。」

調查中，絕大部分受訪者表示希望通過VR/AR技術「試穿」衣服，或者把新傢具「搬」回家等。此外，消費者對提供定製化服務的VR/AR購物應用的需求十分巨大。（延伸閱讀：《聯手蘋果ARKit，宜家打造全新AR家裝應用》《美圖升級AR應用，零失誤購買名牌化妝品》）

艾意凱管理總監Rob Haslehurst說：「對零售商而言，吸引力是非常明顯的。這些技術提供了全新的購物方式，讓零售商根據顧客的意願提供服務，提供絕佳的購物體驗，與消費者的交流大大增強。」

目前，阿里巴巴、Lowe』s、GAP等零售商已經開始嘗試VR/AR購物。

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