優衣庫推出自動售貨機，羽絨服不試穿，你敢買？

將基本款或其他必需品放在自動販賣機里，品牌根本就不需要去推廣，消費者有需求，自然就會選擇這種便利的途徑購買。

文 |Evelyn 杜

在美國銷售額又一次沒達到預期後，優衣庫放大招用自動售貨機在機場賣衣服了。

日本快時尚品牌優衣庫本月將會在美國紐約、休斯頓等10個城市的機場和商場推出自動販賣機來賣衣服。消費者可通過機器購買優衣庫LifeWear系列產品，包括T恤、保暖內衣、超輕便羽絨服等基本款產品。

自動售貨機是其在美國戰略轉變的一個縮影。優衣庫曾經對於美國市場野心勃勃，計劃在2020年由45家實體門店增至200家，但由於業績一直虧損，營收和成本的雙重壓力讓優衣庫放棄了開實體店擴張的想法。

優衣庫美國營銷總監Marisol Tamaro表示，自動售貨機銷售的都是基本款和一些輕便服裝，放置在機場尤其能吸引到著急趕飛機但是又忘記帶一些衣物的乘客們。此外，以自動販賣機的形式賣貨要比實體店的成本更低。優衣庫未來會將重心放在快閃店和自動販賣機這樣新興的渠道上，來試探美國市場。

優衣庫並不是美國第一個在機場用自動販賣機賣東西的零售公司。在線下實體店「破敗不堪」的時候，零售商們紛紛瞄準了旅遊零售市場和自動販賣機這個渠道。

根據一份全球免稅零售報告，預計在2021年以前，全球旅遊零售市場年均增長幅度將超過8％。 據美國商務部的數據，美國的國際遊客數量也將在今年上漲3.3%。在機場這個旅遊連接點，零售商有機會接觸到更多的消費者。

以自動販賣機的形式銷售商品，對於零售商來是成本較低的擴張模式。自動販賣機的佔地面積要遠小於實體店鋪，在租金上就能夠節省一大塊。自動販賣機器本身的成本也要低於店內的裝修、聘請售貨員所需的費用。即使賣不出去東西，也可以當做一塊鮮明的廣告牌。

自動販賣機也比較符合機場的節奏。很多人可能是商務出差，或者短途旅行，在打包時粗心大意忘記拿一些貼身衣物，在趕飛機時間比較緊急的情況下，相比較逛免稅店，從自動販賣機買件質量不錯的內衣是個挺好的選擇。

將基本款或其他必需品放在自動販賣機里，品牌根本就不需要去推廣，消費者有需求，自然就會選擇這種便利的途徑購買。NPD集團零售業分析師Cohen Marshal認為，隨著越來越多的消費者追求便捷的購物途徑，優衣庫的自動販賣機實驗會取得不錯的效果。

美國知名電子產品零售商百思買就是機場自動販賣機的忠實愛好者，旗下的183個賣消除噪音的耳機等電子產品的自動販賣機大部分都放在了機場里。公司稱，這些自動販賣機帶來了數百萬的收入。知名美妝品牌Benefit也曾在機場嘗試過這種方式賣彩妝。

但也有業內的專家不看好自動販賣機的，尤其是在時尚行業。數字服務公司ObjectWave的創始人Sam Cinquegrani認為，自動販賣機只能滿足剛需，而不能激發消費者的購物慾望。

舉個例子，如果我們去逛商場或者刷手機淘寶，看到美美賣家秀，就剁手了。但是簡潔的自動販賣機沒有這個購物體驗，也就不會讓人衝動。看似在機場的自動販賣機可以接觸到更多人流，但其中急需購買衣服的究竟有多少，這個可不好說了。

此外，自動販賣機也存在沒有實物展示、無法試穿的情況，而且優衣庫在美國還不是那麼知名（假設是優衣庫在中國搞了個自動販賣機，可能又是另一番情形了），消費者可能並不知道品質如何，一旦不合適就要涉及退換服務。儘管自動販賣機有退換貨的服務，但不如電商和實體店那麼便利和直接，後續的消費者體驗可能會大打折扣。

機場里擺著這麼一台自動販賣機賣衣服，品牌還是比較陌生的，你會買么？

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