怎樣和老闆說話，才顯得自己很ok或很靠譜？

我在一家製造業企業工作，公司比較小，行政人事只有我和主管兩個人，上個月主管離職了，我接了他的工作，so，大boss就成了我的直接領導，很多工作都要直接彙報給他。結果悲催了，我的缺點展露無遺。嘴笨，不會說話，有的時候詞不達意，明明工作做得很棒，結果彙報得不好，也不知道老闆覺得我這個人咋樣。現在這個社會，除了做事，說話也很重要，如果能給boss留下一個「靠譜」的印象，就有可能被委以重任，升職加薪也指日可待，但這恰恰就是我的死穴。請問一下，怎樣和老闆說話，才顯得自己很ok或很靠譜？

老闆認為一個人「靠譜」並且委以重任，絕對不是你說的「彙報工作不錯」，一定還有其他方面的表現，同樣讓老闆放心。為此，站在老闆角度，與你分享如下：

1.思維定行動。

對行政人事工作的各種大小事情，你骨子裡是怎麼想的，就會體現在語言、行動和表情上，至少難以用假話遮蓋全部，況且在老謀深算、察言觀色的老闆面前，可以說，裝腔作勢只能是搬起石頭砸自己的腳。

比如：員工請事假，本來兩天以上就要老闆批准才行，因為用人部門領導來你這裡說，那個員工有急事，要請三天事假，如果老闆批准才能請假的話，可能來不及，據查屬實，你就點頭說那先休假吧。這件事如果老闆知道了，會怎麼想？老闆一定會認為你：自作主張、自以為是、沒大沒小、不講規矩或者無組織無紀律等。只是舉一個例子而已，只想說明：思維決定行動，你是怎麼想的，就會支配你的行動。也就是說，處處站在老闆角度想問題，才能使自己講的、做的都與老闆更接近。

2.老闆怎麼想。

設想一下自己如果是老闆，掌管著你們的公司，對內要照顧著全體員工的衣食住行、經營管理，對外要與政府各部門、客戶、供應商等打交道，面對同行的激烈競爭，還要拓展市場。

為此，老闆是不是很容易直接想到掙錢，即贏利、利潤等，做任何事，就很考慮到控制成本、追求收入最大化，不該花的錢一分錢也要省，該花的再多也得花。在節約和收入方面，行政人事工作的辦公用品、水電、人員編製、節日禮品、員工活動等，該怎麼開展工作，一點，你就明白了吧？然後，應當是安全問題，也就是說，要安全地獲得這些利潤，設備、車輛、人員、廠房、後勤保障等都得保障安全，否則，好不容易掙到的利潤就可能全部泡湯；再有，員工穩定性、員工積極性的激勵等，沒有積極的員工，再多的人都是沒有用的；公司技術先進性、生產穩定性、市場拓展等都是老闆要考慮的。如此種種，落實到你所在的行政人事工作，就可以由點到面地進行聯想了。

3.彙報說重點。

既然上了這個位置，害怕是沒有用的，按規章制度、公序良俗和做人的良心，對待每一件，把握住分寸，哪些該請示彙報哪些不用，可能沒有一個準確的度，只能慢慢與老闆磨合中體會，並不是制度和職責能夠規定清楚的。在彙報請示時，你不用慌張，可以提前準備，如果是臨時被老闆問到，則要弄清楚事情的前因後果和整個過程後，再說出自己的看法和意見，不要輕易表明自己的態度。因為老闆的時間比較緊，所以一定要說重點，比如：事件的時間、地點、關鍵人、結果、責任、費用、利弊等，不超過5分鐘時長。

特別要注意語速，要不快不慢，眼神要與老闆進行交流，不要說「可能、也許、應當等」不肯定的詞，也不要說「形容詞、副詞」之類的，用記敘文的方式即可，只陳述事實，不加入自己的主觀判斷和猜想。不能只說問題，還要說解決方法的建議，最好能夠提供一兩個解決方案，讓老闆選擇，或者激發老闆的思維，讓他想出第三個更好的辦法。

4.承擔份外事。

拍馬屁式的彙報是沒有用的，會說很重要，但會做、能做、巧做更重要，沒有真實可靠的行動和業績做支撐，彙報也是蒼白無力的。

首先，行政人事的所有大事小情，必須做到不違背老闆意願、為公司節約開支、安全始終第一、不惹起較大員工反響、中上層管理人員很少抱怨或投訴行政人事的工作，如果偶爾有幾件讓老闆感覺到亮點的工作，那是更好的，比如：先進管理體系的引進、公司創新項目的主導、為公司獲得某重大市省級獎勵、為老闆或公司擋住了某些重大開支、主導了某重大事故的解決和處理等。另外，把行政人事的份內事做到相對妥當還不夠，還應當主動承擔份外的工作，比如：市場拓展、技術創新、產品規劃、生產現場管理、採購管理等，可以從合理性、激發員工積極性方面多參與，其實也就是多成為HRBP的角色，也包括公司中高層對公司經營管理的規劃參與。

5.做事慮全局。

不管是招聘、工資、考核，還是辦公用品、活動組織、5S工作等，不能只考慮到行政人事部員工的得與失，或者只關注骨幹員工、個別部門或關係戶等，而應從更全局的角度，有利於節約成本和激發員工積極性去思考、去行動。在這些諸多事件中，努力找到自己與老闆存在的差距，並不斷調整自己的心態和思維方式，儘快縮短這種距離，讓老闆看到，許多甚至全部行政人事工作交給你來辦理，甚至授予更大的人事權、財權是放心的，經得起時間的考驗，令其他中高層和部門負責人也都有相同的看法。

書名：人力資源管理從新手到總監

作者：李志勇, 著

出 版 社：北京時代華文書局

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